close
تبلیغات در اینترنت
خرید دامنه
پیشینه ومبانی نظری
loading...

فایل های علمی

پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری دسته: علوم انسانی بازدید: 2 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 779 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 76 پیشینه ومبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری قیمت فایل فقط 27,000 تومان پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری جزئیات:   توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)   همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه  …

پیشینه و مبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان

"پیشینهدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 150 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 76

پیشینه ومبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

"خرید"

پیشینه و مبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

فهرست

1 مقدمه..............................................................................................................................................16

2-2  بهره ‌وری.......................................................................................................................................19

2-2-1  بهره‌وری چیست.......................................................................................................................20

2-2-2  بهره‌وری معادل تولید نیست......................................................................................................22

2-2-3  بهره‌وری، تنها به معنی تلاش برای افزایش کارآیی نیست.........................................................24

2-2-4  اثربخشی ...................................................................................................................................25

2-2-5  تاریخچه اصطلاح بهره‌وری..................................................................................................... 27

2-2-6  انواع بهره‌وری ..........................................................................................................................28

2-2-7  ارکان اصلی دانش بهره وری ....................................................................................................30

2-2-8  سطوح بهره‌وری .......................................................................................................................32

2-2-9  جلوه‌های بهره‌وری....................................................................................................................33

2-2-10  استراتژیهای (راهبرد) بهره‌وری...............................................................................................34

2-2-11  مدلهای بیانگر عوامل مؤثر بر بهره‌وری منابع انسانی ............................................................ 36

2-2-12  عوامل مؤثر بر بهره‌وری ....................................................................................................... 39

2-2-13 عوامل درون سازمانی اصلی مؤثر بر بهره‌وری ....................................................................... 48

2-2-14 عوامل درون سازمانی مکمل .................................................................................................. 51 

2-2-15 عوامل برون سازمانی ............................................................................................................. 53

2-2-16 راههای افزایش سطح بهره وری سازمان ................................................................................ 53

2-2-17 راههای ارتقاء بهره‌وری نیروی انسانی ................................................................................... 60

2-2-18 علل تفاوت میزان بهره وری در کشورهای مختلف ................................................................66

2-2-19 علل پایین بودن سطح بهره‌وری در سازمانهای دولتی ............................................................ 69

2-2-20 چرخه بهره وری .................................................................................................................... 72

2-2-21 بهره‌وری و فضای روانی در سازمان ...................................................................................... 72

2-2-22 اندازه گیری بهره وری ........................................................................................................... 74

2-2-23 فرهنگ بهره‌وری ................................................................................................................... 80

2-3 ساختار سازمانی ...................................................................................................................... 83

2-4 ویژگیهای فردی ....................................................................................................................... 86

2-5 سیستم پاداش ............................................................................................................................... 88

2-6 سبك مدیریت ......................................................................................................................... 89

2-7 مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران ...................................................................................... 91

2-8 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج..................................................................................... 94

 

 

2-1 مقدمه

بهره ‌وری به عنوان یک حقیقت زندگی از زمانهای بسیار دور وجود داشته است اما به عنوان یک مفهوم از کارآیی و به معنای بهبود استاندارد زندگی مردم در قرن اخیر مورد توجه قرار گرفته است. برای اولین بار لغت بهره‌وری در سال 1766 توسط کویزنیمطرح گردید. آدام اسمیت در سال 1776 در مورد بهره‌وری کار وطبقه‌بندی کار و تخصص برای افزایش سود، کاهش خستگی و افزایش استفاده از تکنولوژی مطالبی را عنوان نمود. وی در ارتباط با مفهوم بهره وری، به کارآیی و تخصص اشاره کرد و تقسیم کار را مبنای کارآیی و بهره‌وری می‌دانست. اقتصاددانان کلاسیک از جمله سینور بهره‌وری را برحسب کیفیت جسمی، فکری، روحی و هوش، مهارت و قدرت بدنی و فکری کارگر تبیین می‌کردند.

ولی انقلاب در بهره‌وری توسط فردریک دبیلیوتیلور در سال 1881 آغاز شد، که می‌توان آن را به عنوان تاریخ مطالعات رسمی و علمی و مدیریت بهره‌وری دانست.  در سال 1882 بهره‌وری به عنوان استعداد تولید از سوی لیتره  عنوان شد. مناسبترین تعریفی که در اوایل قرن حاضر از بهره‌وری ارایه شده است توسط ارلی  است که بهره‌وری را ارتباط بین ستانده و منابع به کار رفته برای تولید آن تعریف نموده است. شایان ذکر است که تعاریف زیادی در قرن حاضر از بهره‌وری ارایه شده است ولی اهم تعاریف مربوط به صورت زیر است: در سال 1950 توسط OEEC بهره‌وری نسبت به دست آمده از تقسیم ستانده بر یکی از عوامل تولید تعریف شده است.  در سال 1955توسط دیویس  بهره‌وری تغییر حاصله در محصول ناشی از منابع مصرف شده تعریف شده است. در سال 1965  کرامر و کندریک   توسط تعاریف رسمی برای بهره‌وری جزیی، بهره‌وری کل عوامل و بهره‌وری کلی ارایه شده است. در سال 1976 توسط سیگل   بهره‌وری به عنوان مجموعه‌ای از نسبتهای ستانده به نهانده مطرح شده است. در سال 1979 توسط سامانتا  بهره‌وری کل به صورت نسبت ستانده‌های ملموس به نهاده‌های ملموس ارایه شده است. مفهوم امروزی بهره‌وری پس از جنگ جهانی دوم، ابعاد وسیعتری یافته است زیرا با حضور دولتها و برنامه‌ریزی در برقراری کنفرانس‌ها و کمیته‌های بین المللی، حرکت‌ها شتاب قابل توجهی به خود گرفته است. برخی از حرکتهای گسترده و بین‌المللی برای آغاز انقلاب بهره‌وری به شرح ذیل قابل دسته‌بندی می‌باشد:

کنفرانس بهره‌وری واشنگتن، شورای بهره‌وری آنگلوآمریکن در بریتانیا، کنفرانس‌های متعدد دفتر برنامه تجهیزات صنعتی فرانسه، کنفرانس سال 1961 ایتالیا با حضور چهل اقتصاد دان شرق و غرب، گردهمایی پژوهشی بهره‌وری در سریلانکا در سال 1982، نخستین سمپوزیوم بین المللی بهره‌وری در سال 1985 در توکیو، نشست سالانه سازمان بهره‌وری آسیایی.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

"خرید"

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان , پیشینه ومبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان , مبانی نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان , پیشینه نظری بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان , پیشینه ومبانی نظری , بهره وری و راههای افزایش سطح آن در سازمان , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری مدیریت استراتژیک برند و تئوری های ارزش ویژه برند

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری مدیریت استراتژیک برند و تئوری های ارزش ویژه برند

"پیشینهدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 740 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 107

پیشینه ومبانی نظری مدیریت استراتژیک برند وتئوری های ارزش ویژه برند

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

"خرید"

پیشینه و مبانی نظری مدیریت استراتژیک برند و تئوری های ارزش ویژه برند

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

بخش اول : مروری بر ادبیات تحقیق. 12

تعریف برند. 12

تعریف مدیریت برند. 13

تفاوت برند و محصول. 14

مدیریت استراتژیک برند. 17

ارزش ویژه برند. 19

روش های ارزیابی برند. 20

تئوری های ارزش ویژه برند. 22

تئوری ارزش برند کلر. 22

آگاهی از برند. 23

وسعت و عمق آگاهی از برند. 24

مزیت های آگاهی از برند. 25

تصویر ذهنی از برند. 25

برجستگی برند. 27

عملکرد برند. 28

تصویرسازی ذهنی از برند. 28

قضاوت نسبت به برند. 30

احساسات نسبت به برند. 31

همنوایی با برند. 32

نقاط اشتراک و نقاط افتراق. 33

وفاداری به نام تجاری. 35

سبد برند. 35

ضرورت کاهش تعداد نام های تجاری. 35

ضرورت استفاده از نام های تجاری چندگانه. 36

محدودیت استفاده از نام های تجاری چندگانه. 37

بسط برند. 38

مفهوم کلاسیک نام تجاری. 39

شرایط تعمیم برند. 39

رعایت تناسب در تعمیم برند. 40

چک لیست تصمیم به تعمیم برند. 41

انواع بسط نام تجاری. 42

فشار بر نام تجاری از طریق بسط. 48

واکنش عمومی به بسط نام تجاری. 49

چند خطای کلاسیک. 50

پیش بینی خطر کردن های بسط. 51

هویت برند. 51

ابعاد هویت. 52

منشور هویت. 53

ممیزی برند. 56

عناصر برند. 56

نام برند. 58

URL. 59

لوگو و نماد. 60

کاراکترها. 60

شعار. 61

طنین. 61

بسته بندی. 61

کیفیت و ارزش ادراک شده. 63

برچسب های خصوصی. 64

راهبرد برند مشارکتی. 65

بخش دوم : مروری بر تحقیقات پیشین. 68

الف) تحقیقات  ژان نوئل کاپفرر. 69

ب)تحقیقات فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ. 80

ج)تحقیقات دکتر احمد روستا ، دکتر داور ونوس و دکتر عبدالحمید ابراهیمی  87

ه) تحقیقات مارک بتی. 96

و)تحقیقات مارتین رول. 100

ز)تحقیقات ابوالکادر بورباب و محمد بوکیلی. 102

ح)تحقیقات آندریس استربینگر. 111

 

 

بخش اول : مروری بر ادبیات تحقیق

تعریف برند

واژه برند از واژه ای در زبان اسکاندیناوی قدیم تحت عنوان brander (به معنای داغ کردن یا سوزاندن) ریشه می گیرد. آن زمان( و امروزه ) دامداران برای متمایز ساختن حیوانات خود از سایرین ، مهر مشخصی را روی بدنشان داغ می کردند.

طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا[1] برند عبارتست از : نام ، واژه یا علامت ، نماد ، طرح یا ترکیبی از تمامی این عناصر که به منظور شناسایی کالاها و خدمات یک فروشنده (یا گروهی از فروشندگان) با هدف ایجاد تمایز در عرصه رقابت مورد استفاده قرار می گیرد.[1]

نام های تجاری جزئی از راهبردی اند که با هدف متمایزسازی ، عرضه و تدوین می شوند. شرکت ها برآنند که انتظارات گروه خاصی از مشتریان را بهتر برآورده کنند. برای انجام این کار ، شرکت ها به نحوی هماهنگ و مستمر ترکیبی آرمانی از مشخصه ها – هم ملموس و هم ناملموس ، هم مشهود و هم نامشهود – و به شکل عملی یا نمادین تحت شرایطی که از نظر اقتصادی برای آن ها شدنی است فراهم می آوردند.

نام های تجاری را نمی توان یک نماد بر روی محصول یا صرفا یک طرح گرافیکی یا تزیینی محض تنزل داد.یک نام تجاری ، امضایی است بر یک فراگرد مرتبا تازه شونده و خلاق که محصول «الف» را امروز به بار می آورد ، محصولات «ب» و «پ» را فردا و الی آخر.

نام تجاری می گوید که محصولات چرا وجود دارند ، ازکجا می آیند و به کجا می روند. هم چنین ، خط مشی های آنان را تدوین می کنند. یک نام تجاری ، واقعیتی نوشته شده بر سنگ نیست، بلکه باید بتواند خود را بازمان ، تغییرات در خریداران و فناوری تطبیق دهد. یک نام تجاری به شکل روز به روز ساخته   می شود و هیچ گاه یک بار برای همیشه برپا نمی شود.

نام های جاری بزرگ معناهایی دارند که محتوا و جهت یابی شان را توصیف می کند. در حوزه لوازم خانگی ، برای مثال زیمنس[2] به معنای دوام ، سرسختی و اعتماد است . زیمنس تصویری از وجود دقت و وسواس در کیفیت ساخت آلمانی را زنده می کند.هات پوینت[3] معرّف عملی بودن ، استفاده با خیال راحت و آشنایی با دوست نزدیکی است که مراقب رشد بچه ها بوده است. فیلیپس[4] در نوآوری برای عموم و استفاده از فناوری در خدمات برای کل جامعه شهرتی کسب کرده است. بدیهی است که در هر بازار ، هر نام تجاری بزرگ ، معنای خود را دارد.این معنا بسیار مهم است ، زیرا به خریداران می گوید که تحقیقات ، نوآوری و دیگر تلاش های نام تجاری در چه جهتی قرار می گیرد . یکی بر دوام و دیگری بر عملی بودن یا نوآوری تأکید دارد.درست به همان گونه که یک کلمه نمی تواند در آن واحد دو معنا داشته باشد  - زیرا یکی همواره بر دیگری غلبه می کند – هیچ نام تجاری نباید در تلاش باشد که تمامی معنای ممکن را دربرداشته باشد . هریک مسیر خود را می پیمایدو اثر خود را بر جای می گذارد. [2]

نام تجاری با واژه های زیر مترادف است :

  • هویت
  • امضا
  • اصالت
  • تفاوت
  • تمایز
  • سرمایه اصلی کسب و کار
  • معنی محصول
  • ارزش یک بنگاه اقتصادی در ذهن مصرف کننده
  • راهنما و محرک انتخاب[3]

تعریف مدیریت برند

مدیریت نام تجاری به معنی مجموعه تلاش هایی است که برای معرفی بنگاه اقتصادی، معرفی محصولات یا خدمات ، جا انداختن نام و جایگاه ، ایجاد وفاداری در مشتری و استقرار جایگاهی برای محصول یا بنگاه است که آنها را در عرصه رقابت  و در مبارزه با رقبا پیروز نماید.

در واقع مدیریت برند ، فرآیند تفکر، گزینش و ترکیب ویژگی های پیدا و پنهان یک کالا یاخدمت به  شیوه ای جذاب ، با معنا وپرسروصداست که علاوه بر تامین رضایت و وفاداری مصرف کننده ، موقعیت متفاوت و متمایزی را در ذهن مصرف کننده و بازار برای محصول ایجاد کند.

مدیریت برند یک راهبرد است ، زیرا سازمان یا بنگاه اقتصادی رابه هدف های زیر می رساند:

  • افزایش فروش و بالا بردن سهم بازار
  • ایجاد ارزش برای افراد ذینفع
  • رضایت كاركنان
  • رضایت مشتری
  • ایجاد ترجیح نسبت به نام
  • كاهش حساسیت مشتری نسبت به قیمت
  • افزایش سرعت گردش سرمایه
  • جلوگیری از ورود رقبا به بازار فعلی
  • رسیدن به حد رهبری بازار
  • توسعه خط محصول وتنوع
  • ورود به بازارهای جدیدوصادرات

تفاوت برند و محصول

محصول[5] هرآن چیزی است که ما به بازار ارائه می دهیم تا بتوانیم توجه مخاطب را برای خرید و استفاده جلب کرده و نیاز یا خواسته ای را برآورده کنیم. به طور کلّی می توان پنج سطح مفهومی برای محصول تعریف کرد :

1-                       سطح مزیت ذاتی : نیاز بنیانی است که مشتریان را با استفاده از محصول یا خدمت ارضا می کنند

 


[1]- American Marketing Association – AMA

[2]- Siemens

[3]- Hot point

[4]- Philips

[5]- product

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

"خرید"

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری مدیریت استراتژیک برند و تئوری های ارزش ویژه برند , پیشینه ومبانی نظری مدیریت استراتژیک برند وتئوری های ارزش ویژه برند , مبانی نظری مدیریت استراتژیک برند وتئوری های ارزش ویژه برند , پیشینه نظری مدیریت استراتژیک برند وتئوری های ارزش ویژه برند , پیشینه ومبانی نظری , مدیریت استراتژیک برند وتئوری های ارزش ویژه برند , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها

مدیر بازدید : 5 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها

پیشینه و مبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت هادسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 203 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 59

پیشینه ومبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها

 

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1- مقدمه 10

2-2 تعریف هدف 13

2-3 مدل کارت امتیازی متوازن BSC……………………………………………………………………………………………… 14

2-4- تعریف مسوؤلیت اجتماعی شرکتها 15

2-4-1-مفهوم مسوؤلیت اجتماعی 20

2-4–2 مبانی فلسفی دیدگاه های مسوؤلیت اجتماعی 23

2-4-2-1 دیدگاه كلاسیك 23

2-4-2-2 دیدگاه عمومی 25

2-4-2-3 دیدگاه اسلامی 25

2-4-3- ابعاد مسوؤلیت اجتماعی 26

2-4-3-1-بعد اقتصادی 26

2-4-3-2-بعد قانونی 26

2-4-3-3-بعد اخلاقی 26

2-4-3-4- بعد عمومی و ملی 27

2-4-4 – رهیافت های مسوؤلیت اجتماعی 27

2-4-5- مسوؤلیت پذیری اجتماعی در قالب فعالیتهای بشر دوستانه 03

2-4-6- دلایل مخالفان و موافقان مسوؤلیت اجتماعی 31

2-4-7 سازمان های بین المللی فعال در ترویج مسوؤلیت اجتماعی 33

2-4-8 رایج ترین مدل ها از مسوؤلیت اجتماعی شرکت در کشورهای در حال توسعه 37

2-4-8-1 مدل مسوؤلیت اجتماعی کارول 39

2-4-8- 2 مدل مسوؤلیت اجتماعی لانتوس 41

2-4-9 مزایای اجرای مسوؤلیت اجتماعی برای شرکتها…………………………………………………………………………………. 42

2-4-10 مزایای اجرای مسوؤلیت اجتماعی برای ارتقاء کیفیت زندگی نیازمندان 43

2-4-11 موانع و محدودیت ها ی موجود در اجرای مسوؤلیت اجتماعی 43

2-4-12 نقش دولت در اجرای مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها 45

2-4-13 نقش بخش خصوصی در اجرای مسوؤلیت اجتماعی وکاهش فقر 50

24-13-1 مدل تجاری بازرگانی 51

2-4-13-2 مدل انتهای هرم 52

2-4-13-3 مدل تجاری اجتماعی 53

2-5 – تعریف سازمان بهزیستی 54

2-5-1چشم انداز سازمان بهزیستی 54

2-5-2-تاریخچه سازمان بهزیستی کشور 54

2-5-3-ارزش‌های حاکم بر سازمان بهزیستی 57

2-5-3-2 ارزش‌های خاص سازمانی : 57

2-5-4 اهداف  راهبردی سازمان بهزیستی کشور 58

2-6-پیشینه پژوهش 59

2-6–1 مطالعات داخلی 59

2-6-2 مطالعات خارجی 62

2-7 خلاصه مطالب فصل 65

2-1- مقدمه:

امروزه سازمانها در زمینه های گوناگون تحت فشار شدید برای جلب اعتماد عمومی و حفظ رقابت در بازار جهانی قرار دارند.رسوایی های اخیر تجاری موجب خدشه دار شدن وجهه عمومی سازمانهای خصوصی و افزایش توقع پاسخگویی به عموم، شفافیت و درستکاری شده است.(واداک ،2002،133 )

به نظر می رسد سازمانهای خصوصی با رقابتی برای دستیابی به این اصول در کنار سودبخشی مالی و حفظ ابتکار روبرو هستند.در چند سال گذشته پاسخگویی به خواسته های سهامداران و نیز سعی در ارتقای ارزش های اجتماعی تناقض پیچیده ای است که سازمانهای تجاری متعهد درزمینه های مختلف با آن درگیرند.(جمالی،2007).

گسترش و توسعه روز افزون موسسات و سازمانهای مختلف صنعتی، بازرگانی و افزایش شدید رقابت میان آنان باعث گردیده که سازمانهای فوق برای ادامه بقاء خود تنها به سود و منافع سازمان خود بیاندیشندو برای نائل شدن به این هدف از هر عملی کوتاهی نکنند.

در حالی که هر تصمیم و حرکت به ظاهر کوچکی که در یکی از بخشها رخ دهد صرفنظر از تاثیرات مستقیم آن در بخش مورد نظر بتدریج موجب تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم پنهان و آشکار و ملموس و غیر ملموس در تمامی دیگر بخشهای جامعه شده و یک سلسله کنش و واکنشهای مداوم را در تمامی سطوح و لایه های جامعه بوجود می آورد و این تاثیرات حتی ممکن است سالها به طول بیانجامد ولی به طور قطع اثر خود را خواهد گذاشت.

از سویی افزایش نگرانی های عمومی برای محیط طبیعی، احترام به حقوق انسانی و نیز جنبه های اخلاقی تجارت و سایر موضوعات اجتماعی موجب افزایش رقابت در تجارت می شود(میسانی،2009)، که با توجه به تمایل شرکت ها به افزایش شهرت، انگیزه تغیر در رویکرد تجاری در آن ها به وجود می آید.(اوتوبانجو واولفمی ،2008) به علاوه اگر شرکت ها بخواهند دسترسی نامحدودی به بازار داشته باشند و به طور جهانی مورد توجه قرار گیرند؛ باید مطابق با استانداردهای اجتماعی و محیطی بین المللی عمل کنند که فراتر از قوانین هر کشور است (اونگ ،2008).

ایجاد مصالحه و ایجاد تعادل میان خواسته های سهامداران و جامعه موضوعی است که در چارچوب کاری مسوؤلیت اجتماعی شرکت تعریف می شودو به رابطه میان تجارت و جامعه کمک می کند (اسنایدر،2003،176).هرچند تعریف دقیقی از مسوؤلیت اجتماعی شرکت وجود ندارد، عموما به طریقه ای از تجارت و نیز خلق ارزش های اجتماعی اطلاق می شودکه بر طبق و حتی فراتر از الزامات قانونی ، اخلاقی و خواسته های عمومی و اقدامات قانونی در پاسخگویی به ارزشهای گروههای ذینفع است. (لوسن هورس،2004)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها , پیشینه ومبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها , مبانی نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها , پیشینه نظری مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها , پیشینه ومبانی نظری , مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی

مدیر بازدید : 4 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی

پیشینه و مبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعیدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 298 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 61

پیشینه ومبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

فهرست

ادبیات نظری  و پیشینه تحقیق. 12

بخش اول : 13

مسئولیت اجتماعی. 13

2-1مقدمه: 14

2-2 مسئولیت اجتماعی شرکت : 14

2-3 ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی: 16

2-4 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت ها و جایگاه مسئولیت اجتماعی : 16

2-5 سیر تکامل تدریجی مسئولیت اجتماعی. 17

2-5-1 مسئولیت اجتماعی چگونه رشد و تغییر کرد؟ 17

2-5-2 از نوع دوستی تا نوع دوستی استراتژیک.. 18

2-5-3 از سرمایه گذاری به سرمایه گذاری موقعیت اجتماعی. 18

2-5-4 از کارآفرینی تا کارآفرینی اجتماعی. 18

2-5-5 از مسئولیت اجتماعی شرکت تا سودآوری. 18

2-6 ابعاد سه گانه مسئولیت اجتماعی در سطح کلان : 18

7-2 سطوح مسئولیت اجتماعی : 19

2-8 اهمیت مسئولیت اجتماعی سازمان ها 19

2-9 دیدگاه های نظری پیرامون مسئولیت اجتماعی: 21

2-9-1 دیدگاه های موافقان و مخالفان. 22

2-9-2 دیدگاه به حداكثر رساندن سود خالص... 23

2-9-3دیدگاه به حداكثر رساندن سود معین. 23

2-9-4 دیدگاه آگاهی اجتماعی و الگوی ذینفعی. 24

2-9-5 دیدگاه خدمات اجتماعی. 24

2-9-6  دیدگاه ستی. 24

2-9-7نظریات فریدمن. 28

2-9-8 نظریات پیتردراکر. 29

2-10 مدل های مسئولیت اجتماعی. 30

2-10-1 مدل مسئولیت اجتماعی دیویس.. 30

2-10-2 مدل مسئولیت اجتماعی کارول. 31

2-10-3 مدل مسئولیت اجتماعی والاس.. 32

2-11 مسئولیت اجتماعی، پیش فرض پاسخ گویی اجتماعی. 32

2-12مسئولیت اجتماعی ذینفعان. 33

2-13 پیوستار مسئولیت اجتماعی. 33

2-14 اصول دهگانه مسئولیت اجتماعی: 34

2-15 ایجاد ارزش از طریق مسئولیت اجتماعی. 34

2-16 رهیافت های مسئولیت اجتماعی. 35

2-17 استراتژی های مسئولیت اجتماعی. 36

2-18 سرمایه اجتماعی. 39

2-19ابعاد و مؤلفه های تشكیل دهنده سرمایه اجتماعی. 40

2-20 مسئولیت اجتماعی و سرمایه اجتماعی. 40

2-21مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان مزیت رقابتی. 42

2-22 مزایای مسئولیت اجتماعی در تجارت. 44

2-23 مسئولیت اجتماعی و حمایت از حقوق مصرف کننده : 45

2-24 تأثیر برنامه های مسئولیت اجتماعی شرکت بر خرده فروش و مشتری. 47

2-24-1 ارتباط بین مسئولیت اجتماعی و تصویر فروشگاه نزد خرده فروش.. 47

2-24-2 تصویر فروشگاه نزد خرده فروش ،رضایت و وفاداری مشتری. 48

2-25 اثر مسئولیت اجتماعی در کسب و کار. 48

2-26 دلایل روی آوردن شرکت ها به مسئولیت اجتماعی. 50

2-27 تأثیر مسئولیت اجتماعی در بازاریابی و رفتار خرید مصرف کننده 51

2-28مدل تحقیق. 53

بخش دوم: 54

2-29 مراکز خرید و فروشگاه های زنجیره ای. 55

2-29-1 تاریخچه ایجاد مراکز خرید و فروشگاه های زنجیره ای: 55

2-29-2  انواع فروشگاه ها : 56

30-2اصول مکان یابی مراکز خرید و فروشگا ه ها: 57

31-2مصرف کنندگان و عوامل موثر بر جذابیت مراکز خرید 59

بخش سوم : 60

هایپراستار. 60

2-31 مرکز خرید هایپر استار. 61

2-32مسئولیت اجتماعی مراکز خرید و فروشگاه های زنجیره ای: 63

بخش چهارم : 66

پیشینه داخلی و خارجی. 66

 

 

بخش اول :

مسئولیت اجتماعی

 

2-1مقدمه:

چون سازمان ها جزئی از جامعه می باشند و اثر عمده ای برسیستم اجتماعی دارند، تمامی اقدامات آنها باید به گونه ای باشد که اثرات مثبت حاصل از فعالیت خود را به حداکثر رسانده و اثرات منفی را نیز به حداقل برسانند و تلاششان در جهت برطرف کردن نیازها، خواسته ها و نگرانی های جامعه باشد.بنابراین مسئولیت اجتماعی شرکت ها تدابیر و اقدامات خاصی در زمینه کارکنان ،مصرف کنندگان ،سهامداران ،تأمین کنندگان، حمایت های زیست محیطی، حقوق بشر ، اخلاق،اطاعت از قوانین و مقررات و کمک های خیریه می باشد. در واقع توسعه و اجرای این استراتژی ها در این حوزه ها از ابعاد کلیدی مسئولیت اجتماعی شرکت ها می باشد. مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت ها این اجزاء را به هم وصل کرده و فعالیت های سازمان ها را حول یک چارچوب خاص که حمایت کننده کسب و کارها و ذینفعان اصلی است را سامان می بخشد.

در این فصل ابتدا به تعریف مسئولیت اجتماعی و شناخت مفهوم آن و اهمیت ، مؤلفه ها و  ارزش های مسئولیت اجتماعی می پردازیم. در ادامه این فصل مباحث مربوط به  جذابیت مراکز خرید و  معرفی   مرکز خرید هایپراستارمی پردازیم. در انتها به ادبیات موجود درخصوص این تحقیق در داخل و خارج می پردازیم .

2-2 مسئولیت اجتماعی شرکت :

مسئولیت اجتماعی شرکت ها با روابط بین شرکت ها و جامعه سر و کار دارد. به طور مشخص این مفهوم به بررسی تأثیرات فعالیت های شرکت ها روی افراد و جامعه می پردازد.. این مفهوم از طیفی با معانی اقدامات نوع دوستانه  و بشردوستانه و آگاهی و وجدان عمومی شرکت ها تا متعهد بودن به رعایت اخلاق و قانون وفعالیت نوع دوستانه ای که به بهبود رفاه اجتماعی و عمومی منجر شود را در بر  می گیرد.

بسیاری آن را معادل یك نوع مشروعیت و متعلق بودن می دانند و عده محدودی نیزآن را معادل مجموعه ای از تعهدات سپرده شده به شرکت ها برای اجرای استاندارد رفتاری درتجارت می دانند. بعضی از آن معنی تعهد یا مسئولیت قانونی را برداشت می کنند، برای دیگران این به معنی رفتاری مسئولانه و اجتماعی بر حسب رعایت مسائل اخلاقی است. برای برخی دیگر معنی آن مسئول بودن است، خیلی ها آن را معادل هدایای صدقه ای و کمك های خیریه می دانند، بعضی آن را به معنی آگاهی اجتماعی می پندارند. بسیاری از آنانی که مشتاقانه این مفهوم را پذیرفته اند آن را به معنی مشروعیت و مقبولیت می دانند، تعدادی هم آن را به مثابه نوعی وظیفه محول شده برای اعمال ضوابط رفتاری عالی تر بر روی بنگاههای اقتصادی وبازرگانان و نه شهروندان  می پندارند. (امیدوار ، 1387،32 )

کمیسیون اروپا مسئولیت اجتماعی شرکتها را مفهومی می داند که به موجب آن،شرکت ها مسائل زیست محیطی و اجتماعی را با فعالیت های تجاری و تعاملات خود با ذینفعان، بر مبنایی داوطلبانه، توأم می کنند. کمیسیون اروپا معتقد است علی رغم آنکه در این مفهوم، تعداد روزافزونی ازشرکتها مشمول فرهنگ مسئولیت اجتماعی شرکتها می گردند و طیف گسترده ای از رویكردها به مسئولیت اجتماعی شرکتها وجود دارد ، اما توافق  گسترده ای درباره خصوصیات اصلی آن وجود دارد: مسئولیت اجتماعی شرکتها حرکتی توسط شرکتهای تجاری، فراتر رفتن از حداقل الزامات قانونی است که به صورت داوطلبانه پذیرفته شده است، زیرا موسسات اقتصادی آن را جزو منافع بلند مدت خود تلقی می کنند. بدین ترتیب کمیسیون اروپایی عملكرد درونی (واقعیت اصلی) مسئولیت اجتماعی شرکتها را به رفتارهای تجاری مربوط می داند که آن را از امور بشر دوستانه وخیر خواهانه شرکت ها جدا کرده و آن را در عملكردهای خود شرکت تعریف می کند. تأکید بر روی منافع اقتصادی از ملاحظات سیاسی و زیستی ناشی می شود که بطور خاص به قضیه مسئولیت اجتماعی شرکت ها اشاره می کند. (کمیسیون اروپا،2001 ،5 ) گریفن و بارنی مسئولیت اجتماعی را چنین تعریف می کنند؛ «مسئولیت اجتماعی، مجموعه وظایف و تعهداتی است که سازمان بایستی در جهت حفظ و مراقبت و کمک به جامعه ای که در آن فعالیت می کند، انجام دهد». درک فرنچ و هینر ساورد در کتاب:فرهنگ مدیریت در مورد مسئولیت اجتماعی می نویسند، مسئولیت اجتماعی، وظیفه ای است بر عهده موسسات خصوصی، به این معنا که تأثیر سوئی بر زندگی اجتماعی که در آن کار می کنند، نگذارد. میزان این وظیفه عموماً مشتمل است بر وظایفی مانند: آلوده نکردن، تبعیض قائل نشدن در استخدام، نپرداختن به فعالیتهای غیراخلاقی و آگاه کردن مصرف کننده از کیفیت محصولات. همچنین وظیفه ای است مبتنی بر مشارکت مثبت در زندگی افراد جامعه.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی , پیشینه ومبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی , مبانی نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی , پیشینه نظری ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی , پیشینه ومبانی نظری , ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف

مدیر بازدید : 3 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائفدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 292 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 75

پیشینه ومبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف

قیمت فایل فقط 30,000 تومان

خرید

پیشینه ومبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

مقدمه ............................................................................................................................................... 16

2-1-   مفهوم توانمندسازی ........................................................................................................... 16

2-2-   ضرورت توانمندسازی  کارکنان در سازمانها ..................................................................... 23

2-3-   هدف از توانمندسازی چیست؟ ......................................................................................... 25

2-4-   ویژگی سازمان توانمند ....................................................................................................... 26

2-5-   فرآیند توانمندسازی ........................................................................................................... 27

2-6-   الگوهای(مدلها)  توانمندسازی ........................................................................................... 34

2-7-   ویژگی کلی کارکنان توانمند ............................................................................................... 36

2-8-   پیشینه تحقیق ..................................................................................................................... 47

2-9-   معرفی سازمان .................................................................................................................... 60

مقدمه:

توانمندسازی مفهومی مبهم و متفاوت داشته و افراد مختف متناسب با ویژگی های خود، از آن برداشتی دارند. این مفهوم، در دهه 1990  توجه بسیاری از محققین و دانشگاهیان را به خود جلب کرده بود. از نتایج توانمندسازی کارکنان می توان به افزایش رضایت شغلی و رضایت مشتری اشاره کرد. توانمندسازی کارکنان به عنوان یک مفهوم نظری تاثیر زیادی بر اثربخشی سازمانی و مدیریتی و ابتکار سازمانی دارد. با اجرای برنامه های توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف انعطاف پذیری بیشتری پیدا می کنند و در پاسخ به مسائل و فرصت ها، وظائف جدید را شروع و موانع را بر طرف می‌کنند، در نتیجه بر برخورد با مسائل و مشکلات انگیزش آنها تقویت می شود. سازمانها با کارکنانی توانمند، متعهد و متخصص بهتر می توانند خود را با تغییرات وفق داده و رقابت کنند. در این فصل به پیشینه تحقیقات صورت گرفته در مفهوم توانمندسازی، مزایا، موانع، چالشها و راهکارهایی برای اجرای مناسب برنامه های توانمندسازی در سازمانها و ... پرداخته خواهد شد.

2-1- مفهوم توانمندسازی:

توانمندسازی در رشته های روانشناسی، جامعه شناسی و دین شناسی ریشه هایی دارد که به دهه‌های گذشته و حتی قرن های گذشته باز می گردد. در زمینه روانشناسی، آدلر در سال 1927 مفهوم«انگیزه مسلط» را با تاکید بر تلاشی که افراد برای کسب تسلط در برخورد با جهان خود دارند، مطرح نمود.(وتن کمرون، 1381)

 

16

تاریخچه اولین تعریف اصطلاح توانمندسازی به سال 1788 بر می گردد که در آن توانمندسازی را به عنوان تفویض اختیار در نقش سازمان خود می دانستند که این اختیار بایستی به فرد اعطا یا در نقش سازمانی او دیده شود.(نادری و دیگران، 1386)

توانمندسازی به معنی قدرت بخشیدن است؛ به معنی کمک به افراد است تا احساس اعتماد به نفس خود را بهبود بخشند و بر احساس ناتوانی یا در ماندگی خود چیره گردند. همچنین به معنی ایجاد شور و شوق کار و فعالیت در افراد است.(وتن کمرون، 1381)

توانمندسازی عبارتست از واگذاری اختیار به غیر مدیران برای اتخاذ تصمیمات مهم سازمانی که اغلب کارکنان به صورت تیمی گروه بندی می شوند و بعد از آن برای فعالیت های خود مدیریتی مانند استخدام، اخراج، آموزش افراد، تعیین اهداف و ارزیابی کیفیت نتایج، مسئولیت تمام و کمال به تیم داده می شود(واگنر هولنبک، 1995).

برخی از صاحبنظران دیگر نیز معتقدند توانمندسازی یعنی واگذاری اختیار به کارکنان.(وابینز کولتر، 1996، رالف، 1996، کانتر به نقل از هونولد، 1997، بیهام و دیگران به نقل از ازپوترفیلد، 1999، تابورا، 2000، فترمن واندرسمن، 2005، کریتنر کینیکی، 1384)

قیمت فایل فقط 30,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف , پیشینه ومبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف , مبانی نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف , پیشینه نظری توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف , پیشینه ومبانی نظری , توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف

پیشینه و مبانی نظری فن آوری اطلاعات و ارتباطات وکاربردهای فراوان آن در صنعت

مدیر بازدید : 3 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری فن آوری اطلاعات و ارتباطات وکاربردهای فراوان آن در صنعت

پیشینه و مبانی نظری فن آوری اطلاعات و ارتباطات وکاربردهای فراوان آن در صنعتدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 484 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 75

پیشینه ومبانی نظری فن آوری اطلاعات وکاربردهای فراوان ان در صنعت

قیمت فایل فقط 35,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری فن آوری اطلاعات و ارتباطات وکاربردهای فراوان آن در صنعت

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1  مقدمه. 23

2-2  بخش اول فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 24

2-2-1 تاریخچه فن آوری ارتباطات و اطلاعات (۲۰۰۳ – ۱۹۰۹) 24

2-2-2 تعاریفی از فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 29

2-2-3 زیر ساخت های فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 31

2-2-4 آشنایی با مفاهیم بنیادی فرآیند فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 36

2-2-5  مهارت های فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 38

2-2-6  استراتژی های فن آوری اطلاعات و ارتباطات برای توسعه. 40

2-2-7 اهمیت اطلاعات در سازمان. 41

2-2-8 کاربردهای استراتژیک فن آوری اطلاعات.. 43

2-2-9 وظایف فن آوری اطلاعات.. 43

2-2-10 سرمایه گذاری در فن آوری اطلاعات.. 44

2-2-11 انواع سیستم های  اطلاعاتی در سازمان. 45

2-2-12  طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی. 46

2-2-13 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی. 50

2-2-14 فن آوری اطلاعات و علوم رایانه. 51

2-3 بخش دوم توسعه منابع انسانی. 53

2-3-1 تعریف توسعه منابع انسانی. 53

2-3-2 مفهوم توسعه منابع انسانی. 56

2-3-3 مفهوم فرآیند توسعه منابع انسانی. 57

2-3-4 هدف ها ی توسعه منابع انسانی. 61

2-3-5 تفاوت توسعه انسانی با توسعه منابع انسانی. 62

2-3-6 راهبردهای توسعه منابع انسانی. 63

2-3-7 توسعه سازمانی برای بستر سازی توسعه منابع انسانی. 65

2-3-8 ارتباط متقابل و تعامل سیستمی توسعه سازمانی و توسعه منابع انسانی. 66

2-3-9 ابعاد توسعه منابع انسانی. 68

2-3-10 توسعه منابع انسانی به عنوان عامل تحول. 69

2-3-11 برخی از مدل های مطرح در توسعه منابع انسانی. 70

2-3-12  مدل پژوهشی. 75

2-3-13 دلیل انتخاب مدل پژوهش.. 80

2-4 بخش سوم شرکت ملی گاز ایران. 81

2-4-1 مقدمه. 81

2-4-2 آشنایی با تاریخچه صنعت گاز ایران. 82

2-4-3  نگاه اجمالی به گستره اداری و سازمانی شرکت ملی گاز ایران. 85

2-4-4 مدیریت توسعه منابع انسانی شرکت ملّی گاز ایران. 86

2-5 جمع بندی  86

 

2-1  مقدمه

  فناوری اطلاعات و ارتباطات كاربردهای فراوانی در صنعت دارد كه از آن جمله می‌توان به خودكارسازی بسیاری از فرآیندهای خدماتی و تولیدی اشاره كرد. این مسأله مستقیماً در تعداد و مشاغل مورد نیاز صنعت تاثیر گذاشته و به نوعی اشتعال‌زدایی را به همراه داشته است. ذات صنعت ماشینی كردن تولید است اما فناوری اطلاعات ضمن ایجاد فرصت‌های بیشتر برای ماشینی كردن تولید، ماشینی‌كردن خدمات را نیز به همراه آورده است.

  صنعت در بخش خصوصی به دنبال سود حداكثر است و اگر این مسأله روزی از طریق استخدام كاركنان بیشتر ممكن بود و به این روش پایبند، امروزه با كاهش تعداد كارمندان و خرید یا ایجاد تجهیزات جدید امكان‌پذیر باشد، این روش را برمی‌گزیند. بنابراین بخش خصوصی در حوزه تولید و خدمات به ابزارها تكیه می‌كند و نیروی انسانی مورد نیاز با شرایطی خاص را استخدام می‌نماید؛ چراكه امروزه تعریف نیروی انسانی مورد نیاز عوض شده است و این به معنی اشتغال‌زدایی است.

  از سوی دیگر دولت‌ها و ازآن جمله دولت جمهوری اسلامی برای خود سیاست‌های اشتغال‌زایی داشته و می‌خواهند درصد بیكاری كشور را تا حد مشخصی پایین بیاورند. برای مثال سیاست‌كشور ما در سال‌های اخیر پرداخت وام به واحدهای تولیدی به ازای استخدام نیروی كار جدید بوده است. برخی از واحدهای تولیدی و خدماتی از یك سو به تبعیت از این سیاست‌ها برای جذب نیروی انسانی جدید و از سوی دیگر به تبعیت از تاثیر فناوری اطلاعات برای اخراج نیروهای موجود خود با چالشی بزرگ روبرو هستند. این چالش در آینده اثر خود را بیشتر نشان خواهد داد.

  واقعیت این است كه اگر كشور به خود بیاید، فناوری اطلاعات و ارتباطات درمجموع نه تنها اشتغال‌زدا نیست كه اشغال‌زایی فراوان به همراه دارد. منتهی عصر جدید و جامعه دانایی محور مشاغل متناسب به خود را می‌طلبد و دولت باید سیاستگذاری درستی در این زمینه داشته باشد. فناوری اطلاعات هم اشتغال زا و هم اشتغال‌زداست (رجب بیگی، بهمن 1380،صص3-4).

 

2-2  بخش اول فن آوری اطلاعات و ارتباطات

2-2-1 تاریخچه فن آوری ارتباطات و اطلاعات (۲۰۰۳ – ۱۹۰۹)

فن آوری اطلاعات تاریخی طولانی و بیشتر از هزار سال دارد که با اولین نقاشی ها در غارها و ابداع نوشتن و اختراع چاپ در سال های ۱۵۰۰ شروع شد.

قیمت فایل فقط 35,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری فن آوری اطلاعات و ارتباطات وکاربردهای فراوان آن در صنعت , پیشینه ومبانی نظری فن آوری اطلاعات وکاربردهای فراوان ان در صنعت , مبانی نظری فن آوری اطلاعات وکاربردهای فراوان ان در صنعت , پیشینه نظری فن آوری اطلاعات وکاربردهای فراوان ان در صنعت , پیشینه ومبانی نظری , فن آوری اطلاعات وکاربردهای فراوان ان در صنعت , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی

پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانیدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 140 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 52

پیشینه ومبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی

 

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

مقدّمه ........................................... 13

2-2 کیفیت زندگی کاری ............................ 14

2-3 تعاریف کیفیت زندگی کاری ..................... 14

2-4 تاریخچه کیفیت زندگی کاری..................... 16

2-5 استراتژی­های بهبود کیفیت زندگی کاری .......... 17

2-6 زندگی کاری با کیفیت برتر .................... 21

2-7 اهمیت غنی سازی شغل و فواید آن ............... 22

2-8 عملیاتی کردن مفهوم کیفیت زندگی کاری ......... 23

2-9 عناصر کیفیت زندگی کاری ...................... 24

2-10 رابطه بهره وری و کیفیت زندگی کاری .......... 24

2-11 نظریات مختلف در مورد کیفیت زندگی کاری ...... 25

2-12 اجزاء عمده کیفیت زندگی کاری از دید انجمن مدیریت آمریکا 27

2-13 الگوی ریچارد والتون ........................ 28

2-14 تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری ............... 29

2-15 مدیریت کیفیت فراگیر ........................ 29

2-16 قدرتمند سازی کارکنان ....................... 30

2-17 مهندسی دوباره سازمان ....................... 31

2-18 تعریف تعهّد ( معناشناسی تعهّد ) .............. 31

2-19 انواع تعهّد ................................. 32

2-20 تحرّک و تعهّد سازمانی ........................ 33

2-21 عملکرد شغلی، رضایت شغلی و تعهّد سازمانی ..... 33

2-22 تعهّد به عنوان یک عامل انگیزشی .............. 34

2-23 نظریات مختلف درباره تعهّد سازمانی ........... 35

2-24 عوامل تعیین کننده تعهّد ..................... 38

2-25 مقدّمات ایجاد تعهّد .......................... 39

2-26شیوه های تقویت تعهّد سازمانی کارکنان ......... 39

2-27 ارتباط کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی...... 40

2-28پژوهش های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق 40

2- 28-1 پژوهش­های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در داخل کشور ................................................. 40

2- 28-1 پژوهش­های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در خارج کشور................................................. 46

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2-1مقدّمه

داشتن درک درستی از عناصر و مؤلفه های کیفیت زندگی کاری و شناخت درست ساختار آن و ایجاد تغییر در آنها، متخصصین منابع انسانی را در جهت بهبود استراتژیها و خط مشی ها برای بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان و متخصصان یاری می کند (رتینام و همکاران، 2008، ص 66).

خانواده به عنوان گروهی از افراد که زیر یک سقف زندگی می کنند، تعریف می شود. کار نیز بخش اصلی زندگی افراد برای فراهم آوردن نیازهای زندگی برای خانواده است. بنابراین خانواده و کار از هم مجزا نبوده و به یکدیگر مرتبطند. یک سری مشکلات در حوزه زندگی و کار وجود دارد که با توجه به ارتباط تنگاتنگ این دو، این مشکلات و مسائل هم در هر دو حوزه وجود دارد و باید راهکارهایی برای حل آنها داشته باشیم. این مشکلات بر توانایی سازمان در جذب و نگهداری افراد ماهی، عملکرد، بهره وری، سطح تولید سازمانی، رضایت کارکنان، نوآوری و کار گروهی، تأثیرات سوء می گذارند. به هر حال تمامی مطالعات برای یافتن راه حلی در جهت ایجاد تعادل بین زندگی و کار و نتیجتاً بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان می باشند. مدیریت منابع انسانی نقش مهمی در حل این مشکلات در سازمان دارد (آکدره، 2006، ص 173).

از سوی دیگر تحقیقات زیادی که در مورد تعهّد سازمانی انجام شده متغیرهای زیادی را به آن ارتباط داده شده است، از جمله رضایت شغلی، ویژگی های محیط کار ، ویژگی های شخصیتی کارمندان. تحقیقات زیادی وجود رابطه مستحکم و مثبت بین تعهّد سازمانی و رضایت شغلی را نشان   می دهد. برخی از محققان رضایت شغلی را علّت تعهّد سازمانی می­دانند (مثلاً زاجاک، ماتیو، استیرز[1]، 1977، ص32) و (بیتمن و استراسر[2]، 1984، ص 41) و (واندنبرگ و لانس[3]، 1992، ص108) تعهّد سازمانی را علّت رضایت شغلی می دانند . اما در کل شواهد بیشتری حاکی از آن است که رضایت شغلی علّت تعهّد سازمانی است (سایمونز، 2005، ص37).

تعهّد عاطفی با سلامت کارکنان رابطه مستحکم و مثبتی دارد. بین تعهّد مستمر و استرس رابطه منفی و معکوس وجود دارد (صمد[4]  ، 2005، ص 73 ).

در سالهای اخیر مطالعات زیادی در مورد تعهّد سازمانی صورت گرفته که در هر یک از این مطالعات، تعهد سازمانی  یا به عنوان متغیر مستقل بوده و یا به عنوان متغیر وابسته مدنظر قرار گرفته است ( ساروقی ، 1375، ص51 ). این پژوهش در صدد است تا در راستای بهبود وضعیت منابع انسانی سازمان ها رابطه دو متغیر فوق را که هر کدام به نوبۀ خود تأثیر بسیار عمیقی در بهره وری و اثربخشی سازمان ها دارد را مورد مطالعه قرار دهد.

 

2-2 کیفیت زندگی کاری

توجّهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتابی است از اهمیتی که همگان برای آن قائلند . بسیاری از کارکنان از کار خود ناراضی بوده و در پی معنادار می باشند . کارکنان درخواست دارند در کارشان کنترل و دخالت بیشتری داشته باشند و مانند یک چهره در یک دستگاه بزرگ به شمار نیایند . هنگامی که با کارکنان با احترام رفتار شود و آنان فرصت بیان اندیشه های خود را داشته و در تصمیم گیری ها دخالت کنند واکنش های مناسب و مطلوب را از خود نشان خواهند داد ( دولان و شولر ، 1376، ص118 ) .

یک زندگی کاری با کیفیت این فرصت را به کارکنان می دهد که تصمیمات مربوط به طراحی محیط کار، فرآیندهای مورد استفاده و منابع مورد نیاز برای انجام مؤثّر کار را اتّخاذ نمایند. در واقع، کارگری که به مدت سالیان متمادی کار خاصی را انجام داده است، شاید از جایگاه بهتری برای تصمیم گیری برخوردار باشد. به منظور کارآمدی بیشتر، مدیر نباید از کیفیت مطلوب زندگی کاری به عنوان ابزاری برای از بین بردن اتحادیه ها و یا دور نگه داشتن آنها از محیط کار استفاده نماید. به همین دلیل، بسیاری از سازمانهای مؤفّق، سیاستی را در جهت تشویق و تقویت تمام کارکنان برای درگیر شدن در کار و کمک به سازمان اتّخاذ کرده­اند (روت[5]، 2001، ص59).

2-3 تعاریف کیفیت زندگی کاری

در طی دهه های اخیر تعریف متفاوتی از کیفیت زندگی کاری ارائه شده است که هر یک براساس دیدگاهی خاص به تعریف این مفهوم پرداخته اند که برخی از آنها عبارتند از :

1- کیفیت زندگی کاری به عنوان یک روش یا نحوۀ انجام کار .

کارکنان کیفیت زندگی کاری را بر حسب فنون و روش های کار مانند غنی سازی شغل[6] گروههای کاری خود گردان و ... تعریف کرده اند ( کامنینگز ، 1375 ، ص 530 ) :

الف- غنی سازی شغل : غنی سازی شغل شامل ایجاد تغییرات اساسی در محتوا و سطح مسئولیت شغل است . غنی سازی شغل به تولید عوامل انگیزشی مناسبی در محتوای شغل منجر می شود . فرآیندی است که به منظور معنا بخشیدن به کار افراد و ایجاد رضایت شغلی ، حوزه اختیارات و مسئولیت های جدیدی را برای شغل تعریف می کند و بر این اساس شغل را از لحاظ محتوا غنی تر و تلاش برانگیزتر می سازد ( عباس پور ، 1382،  ص 209 ) .

ب- گروههای خود گردان : گروههای خود گردان ، گروههای کار طبیعی هستند که به آنها اختیار تصمیم گیری بالایی داده شده است ، از آنها انتظار می رود بر رفتار و نتیجه کار خود نظارت کنند . این رویکرد تازه استفاده گسترده از بحث و نظر گروهی را پدید می آورد که به سبب آن بهره گیری کامل از اندیشه های گروه و نفوذ آن ممکن می­گردد. این حرکت بازتابی از بسیاری اندیشه­های گرفته شده از شرکت های مؤفّق ژاپنی است ( طوسی، 1376، ص 56) .

2- کیفیت زندگی کاری فرآیندی است که به وسیله آن همه اعضای سازمان از راه مجاری ارتباطی باز و و متناسبی که برای این مقصود ایجاد شده است در تصمیم گیری که بر شغلشان و بر محیط کارشان تأثیر می گذارد ، به نحوی دخالت می کنند و در نتیجه، مشارکت و خشنودی آنها از کار بیشتر می شود و فشارهای عصبی ناشی از کار برایشان کاهش می یابد و در این تعریف کیفیت زندگی کاری نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی یا شیوه مدیریت است (دولان و شولر ، 1376، ص35 ) .

 


[1] . Matheiu, Zajac & Steers

[2] . Bateman, Strasser

[3] . Vandenberg and Lance

[4] . Sarminah samad

[5] . Champion Ruth

[6] . Job enrichment

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی , پیشینه ومبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی , مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی , پیشینه نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی , پیشینه ومبانی نظری , کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری کارآفرینی و ارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک

مدیر بازدید : 3 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری کارآفرینی و ارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک

پیشینه و مبانی نظری کارآفرینی و ارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیکدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 120 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 57

پیشینه ومبانی نظری کارآفرینی وارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری کارآفرینی و ارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک

 

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

-1- مقدمه ………………………………………… 10

2-2- کارآفرینی ……………………………………. 11

2-2-1- تاریخچه کارآفرینی …………………………… 11

2-2-2- تعاریف و مفاهیم کارآفرینی ……………………. 12

2-2-3- توسعه کارآفرینی …………………………….. 15

2-2-4- کارآفرینی در مقابل مدیریت ……………………. 16

2-2-5-  کارآفرینی از دیدگاه مکاتب اقتصادی ……………. 17

2-2-6- کارآفرینی از دیدگاه روانشناختی ……………….. 18

2-2-7- کارآفرینی از دیدگاه جامعه شناسان ……………… 19

2-2-8- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان مدیریت ………….. 20

2-2-9- عوامل مؤثر بر کارآفرینی ……………………… 23

2-2-10- انواع کارآفرینی ……………………………. 24

2-2-11- نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی……………….. 27

2-2-12- کارآفرینی شرکتی ……………………………. 28

2-2-13-  آموزش کارآفرینی …………………………… 29

2-2-14- نقش فناوری اطلاعات در کارآفرینی ………………. 30

2-2-15- ویژگی سازمان کارآفرین ………………………. 31

2-3- گرایش به کارآفرینی ……………………………. 32

2-3-1- ابعاد گرایش به کارآفرینی……………………… 36

 2-4 گرایش به کارآفرینی در تعاونی ها…………………. 52

2-4-1- تعاونی ها در ایران…………………………… 52

2-4-2- عملکرد کسب و کار ……………………………. 53

2-4-3- عملکرد کسب و کار وROE  ……………………….. 54

2-5- مطالعات پیشین ………………………………… 56

2-5-1- مطالعات داخلی……………………………….. 56

2-5-2- مطالعات خارجی ………………………………. 58

2-1- مقدمه

کارآفرینی از خیلی سال پیش مورد توجه قرار گرفته است. کارآفرینی نشان دهنده رفتار شرکت است که با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک مرتبط است و می تواند به آسانی در زمینه سازمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرد.گرایش به کارآفرینی یک مفهوم رفتاری است که فرایند ایجاد سرمایه گذاری جدید را توضیح می دهد. در مورد کسب و کارهای کوچک، کارآفرینی نشان دهنده گرایش به کارآفرینی سطوح بالای مدیریت است که تأثیر مستقیم روی فرهنگ و جهت دهی شرکت دارد و باعث بهبود عملکرد شرکت می شود.

در این فصل ابتدا  مفهوم واژه کارآفرینی تبیین می شود بعد به بررسی دیدگاه های مختلف در مورد کارآفرینی، انواع کارآفرینی، نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی پرداخته می شود. سپس در بخش دوم به توضیح مفهوم گرایش به کارآفرینی و ابعاد آن و تأثیر آن بر عملکرد کسب و کارهای کوچک پرداخته می شود و در آخر  تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق، در داخل و خارج از كشور مورد بررسی قرار می گیرد.

2-2- کارآفرینی

رویكرد اكثر كشورهای جهان در دهه‌های اخیر به موضوع كارآفرینی و توسعه آن، موجب گردیده‌ موجی از سیاستهای توسعه كارآفرینی در دنیا ایجاد شود. كشورهای مختلف راه حلی راكه در سه دهه گذشته برای فائق آمدن بر مشكلات مختلف اقتصادی و اجتماعی به آن روی آورده‌اند، توسعه فرهنگ كارآفرینی، انجام حمایت‌های لازم از كارآفرینان، ارائه آموزشهای مورد نیاز به آنان و انجام تحقیقات و پژوهشهای لازم در این زمینه بوده است.

كارآفرینی به عنوان یك پدیده نوین در اقتصاد نقش موُثری را در توسعه و پیشرفت اقتصادی كشورها یافته است. كارآفرینی در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار امروزه دارای نقش كلیدی است. به عبارت دیگر در یك اقتصاد پویا، ایده ها، محصولات، و خدمات همواره در حال تغییر می باشند و در این میان كارآفرین است كه الگویی برای مقابله و سازگاری با شرایط جدید را به ارمغان می آورد.از این رو در یك گستره وسیع تمام عناصر فعال در صحنه اقتصاد (مصرف كنندگان، تولید كنندگان،
سرمایه گذاران) باید به كارآفرینی بپردازند و به سهم خود كارآفرین باشند.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری کارآفرینی و ارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک , پیشینه ومبانی نظری کارآفرینی وارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک , مبانی نظری کارآفرینی وارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک , پیشینه نظری کارآفرینی وارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک , پیشینه ومبانی نظری , کارآفرینی وارتباط آن با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبا

پیشینه و مبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری

پیشینه و مبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگریدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 481 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 78

پیشینه ومبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

1-2- مقدمه 9

2-2- مفهوم مدلکسب‌وکار 10

3-2- تاریخچه و سیرتکاملی مطالعات در حوزه مدل‌های کسب‌وکار 14

4-2 هستی‌شناسی‌ها 18

1-4-2- هستی‌شناسی e3-value 19

2-4-2- هستی‌شناسی BMO 21

3-4-2- مدل مفهومی هِدمَن و کالینگ 22

5-2- اجزای مدل مفهومی هدمن و کالینگ در صنعت گردشگری 26

1-5-2- سطح بازار محصول 26

1-1-5-2- مشتریان 26

2-1-5-2- رقابت 31

2-5-2- سطح عرضه 32

3-5-2- سطح فعالیت‌ها و سازمان 38

4-5-2- سطح منابع 41

5-5-2- سطح بازار سرمایه و کار 43

6-5-2- حوزه مدیریت و بعد زمانی 48

6-2- مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی 52

1-6-2-مدل ارائه اطلاعات 52

2-6-2 مدل بازرگانی با استفاده از کاتالوگ الکترونیکی 52

3-6-2- مدل فروشگاه الکترونیکی 52

4-6-2-مدل مراکز خرید الکترونیکی 54

5-6-2-مدل مزایده‌ سنتی 54

6-6-2-مدل مزایده معکوس 55

7-6-2- مدل پورتال 55

1-7-6-2 مدل پورتال عمومی/افقی 55

2-7-6-2 مدل پورتال تخصصی/ عمودی 55

8-6-2-مدل واسطه تبادل 56

9-6-2- مدل گردآورنده خریداران 56

10-6-2- مدل ارائه دهنده‌ تخفیف 56

11-6-2 مدل واسطه اعتباری 57

12-6-2 مدل جوامع مجازی 57

13-6-2- مدل اکسترانت 58

14-6-2- مدل خریدسازمانی الکترونیکی 58

15-6-2- مدل واسطه اطلاعاتی 59

16-6-2-مدل یکپارچه‌ساز وب با سیستم‌های داخلی کسب‌وکار 59

17-6-2- مدل سیستم‌های همکاری غیر یکپارچه با سیستم‌های داخلی کسب‌وکار 60

18-6-2- مدل بازار الکترونیکی یکپارچه گردشگری 61

19-6-2 مدل بازار الکترونیک طرف سوم 62

20-6-2 مدل خدمات دهی به زنجیره تأمین 63

21-6-2-مدل سکوهای همکاری 63

7-2- پیشینه تحقیق 64

1-7-2- مطالعات داخلی 64

2-7-2- مطالعات خارجی 64

 

1-2- مقدمه

کسب‌وکار الکترونیکی را می‌توان با دو رویکرد گسترده و محدود تعریف کرد. در رویکرد گسترده، کسب‌وکار الکترونیکی، به هرنوع فعالیت تبادلی و مدیریتی که بر مبنای شبکه فناوری اطلاعات انجام می‌شود، اتلاق می‌گردد؛ در حقیقت، کسب‌وکار الکترونیکی نوع جدیدی از مدل کسب‌وکار است که با استفاده از شبکه اطلاعات مدرن پشتیبانی می‌شود. کسب‌وکار الکترونیک گردشگری نیز همان‌گونه که از نام آن بر می‌آید، کاربرد کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری است. سازمان جهانی گردشگری در مجموعه منتشر شده خود تحت عنوان "کسب‌وکار الکترونیکی برای گردشگری"، کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری را این‌گونه تعریف می‌کند: "بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان‌های گردشگری با استفاده از ابزارهای پیشرفته فناوری اطلاعات و به عبارت دیگر بهبود تبادلات بین بنگاه‌های گردشگری، بین بنگاه‌های گردشگری و تأمین کنندگان و بین بنگاه‌های گردشگری و گردشگران و بنابراین به منظور ارتقا فرایند داخلی بنگاه و اشتراک گذاری دانش" (پینگ، 2010).

کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری از دو دیدگاه گسترده و محدود قابل تعریف است. از دیدگاه گسترده، کسب‌کار الکترونیکی گردشگری به تمامی فعالیت‌‌های مرتبط با اجرا و مدیریت کسب‌وکارهای گردشگری با استفاده از ابزارهای الکترونیکی اشاره دارد. در رویکرد محدود، کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری به مجموع کل تبادلات خدمات و کالاهای گردشگری انجام شده بر مبنای شبکه اطلاعات و یا مجموعه‌ای از فعالیت‌ها تجاری که در آن شبکه‌های گردشگری به عنوان رسانه‌های آنی برای تخصیص جریان اطلاعات، جریان مالی و جریان مواد جهت شناسایی تقاضای مقاصد گردشگری، ذخیره‌جا و سازمان‌دهی غذا، اقامت، بازدید و نمایش و فروش محصولات و خدمات بر اساس ابزارهای پرداخت الکترونیکی مورد استفاده قرار می‌گیرد، اشاره دارد (پینگ، 2010).

مدل کسب‌وکار نیز مانند مدل تجاری یا مدل عملیاتی، به‌عنوان یک سیستم خاص عملیات کسب‌وکار که عمدتاً از سبد کسب‌وکار، مدل سودآوری، ساز وکار توزیع منافع و استراتژی بازاریابی تشکیل می‌شود، تعریف می‌گردد. به‌عنوان نوع خاصی از مدل کسب‌وکار، مدل کسب‌وکار الکترونیکی در مقایسه با مدل‌های کسب‌وکار عادی، دارای جزئی منحصر به فرد است و آن راه حل الکترونیکی و یا پایگاه الکترونیکی است که عوامل ذکرشده بالا را پشتیبانی می‌کند. به این دلیل، مدل کسب‌وکار الکترونیکی، نتیجه ترکیب مدل کسب‌وکار و پایگاه الکترونیکی است که عملیات الکترونیکی را پشتیبانی می‌کند. مدل کسب‌وکار الکترونیکی به طور مشخص، چارچوب سیستم و راه حلی است که بنگاه‌ها و مشتریان در زنجیره صنعت را به منظور انجام تبادلات با پایگاه‌های الکترونیکی بی‌درنگ و تعاملی یکپارچه می‌کند (پینگ، 2010).

ادبیات مدل‌های کسب‌وکار دامنه موضوعاتی از تعاریف مدل کسب‌وکار، اجزای مدل کسب‌وکار، طبقه‌بندی این مدل‌ها، ابزارهای نمایش، روش‌های تغییر و سنجه‌های ارزیابی مدل‌های کسب‌وکار را در برمی‌گیرد. مدل کسب‌وکار مفهومی نسبتاً جوان است که اولین اوج کاربرد آن در متون علمی به اوایل هزاره جدید باز می‌گردد. این عبارت به شکل‌های گوناگون از جمله "مدل‌های جدید کسب‌وکار"، "مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی" و یا "مدل‌های کسب‌وکار اینترنتی" مورد استفاده قرار گرفته است (اُستِروالدِر، 2004). به نظر می‌رسد که مدیران، گزارشگران و تحلیل‌گرانی که عبارت "مدل کسب‌وکار" را استفاده می‌کردند، هیچ‌گاه درک دقیقی از معنای واقعی آن نداشتند. آن‌ها در نوشته‌های خود از این عبارت برای توصیف هرچیزی از شیوه‌ی درآمدزایی شرکت تا شیوه‌ی ساختار بخشی به سازمان استفاده کرده‌اند (لیندِر و کانترِل، 2000). بنابراین اولین قدم در این پژوهش، مروری جامع بر تعاریف حوزه مدل کسب‌وکار خواهد یود.

 

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری , پیشینه ومبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری , مبانی نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری , پیشینه نظری مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری , پیشینه ومبانی نظری , مدل کسب‌ و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

مدیر بازدید : 3 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 159 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 60

مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

مقدمه ......................................................................................................................................  22

تعاریف: ..................................................................................................................................   22

مدیریت دانش(KM) ...............................................................................................................   23

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) ............................................................................................   24

لزوم شناسایی فاکتورهای کلیدی..............................................................................................   26

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)و مدیریت دانش(KM)......................................................... 27

عوامل سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................. . 30

فنآوری و مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)..........................................................................   31

مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)................................................................   32

تجربه در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) .................................................................   32

تاریخچه ..............................................................................................................................   33

اهمیت .................................................................................................................................   36

موضوعات مورد بحث در CRM .........................................................................................   37

مشتری ................................................................................................................................   37

ارتباط .................................................................................................................................   39

مدیریت ..............................................................................................................................   39

انواع CRM: .......................................................................................................................   40

مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی .......................................................................................   40

شاخه های مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی : ...................................................................   42

اتوماسیون نیروی فروش(SFA) ............................................................................................   42

پشتیبانی و خدمات مشتری ...................................................................................................   43

اتوماسیون بازاریابی موسسه .................................................................................................   44

مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی .........................................................................................   44

فرایند تجزیه و تحلیل بی درنگ ..........................................................................................   45

داده کاوی ...........................................................................................................................   45

قابلیت های داده کاوی ........................................................................................................   46

مدیریت ارتباط با مشتری مشارکتی ......................................................................................   46

انواع رویکردها و دیدگاه ها در مورد CRM : ......................................................................   47

مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان "فرایند" ...........................................................   47

مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان "استراتژی" .......................................................................   49

مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان "فلسفه" ............................................................................   50

مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان "قابلیت" ..........................................................................   50

مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان "تکنولوژی" .....................................................................   51

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری :..............................................................................................   52

از دیدگاه بارنت ...........................................................................................................................   52

از دیدگاه نول ...............................................................................................................................   52

از دیدگاه سویفت .........................................................................................................................   53

از دیدگاه گالبریث و راجرز .........................................................................................................   53

از دیدگاه کالاکوتا و رابینسون .....................................................................................................   54

مفاهیم مورد نیاز جهت دستیابی به اهداف CRM........................................................................   54

فرآیندها ...............................................................................................................................   55

عوامل انسانی ... ...................................................................................................................   56

تکنولوژی ..... ................................................................................................................................   57

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری ...... ...................................................................................   59

مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری : .............................................................................   62

برنامه ریزی ...................................................................................................................... ...  62

پایه ریزی ......................................................................................................................... ...  62

اجرا .....................................................................................................................................   63

موانع و عوامل شکست CRM .............................................................................................   63

 

 

 

 

 

1-2 مقدمه:

امروزه اقتصاد میتنی بر دانش از طریق عواملی مانند افزایش رقابت ،نوآوری های تکنولوژیکی وبازارهای جهانی قابل شناسایی است.از آنجا که در چنین جوامعی دانش نقش کلیدی در ایجاد و حفظ مزیت های رقابتی ایفا می کند؛شرکت ها و سازمان ها باید در هنگام شروع فعالیت در بازار توجه زیادی به دانش داشته باشند.علاوه بر این در سال های اخیر دانش به عنوان یکی از منابع سازمانی کلیدی محسوب می شود و پژوهش های زیادی در این زمینه انجام شده است.به همین دلیل امروزه مدیریت دانش به عنوان یکی از مهم ترین اولویت های پژوهشی در محیط دانشگاهی و صنعت قلمداد شده و یکی از مباحثی است که شرکت ها منابع و هزینه های زیادی را به آنها اختصاص می دهند.سیستم های دانش مشتری،مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها موجب بهبود توانایی های سازمان در تعامل ، جذب و ایجاد ارتباط شخصی سازی شده با مشتریان می شود بلکه موجب بهبود توانایی های افزایش دانش سازمان ها در رابطه با مشتریان نیز می شود.

مدیریت دانش شرط لازم برای تجارت الکترونیک و افزایش تمرکز بر روی مشتری است.برای ادامه فعالیت در یک محیط رقابتی،سازمان ها باید از دانش کافی در مورد بازارها،مشتریان،محصولات و خدمات،روش ها و فرایندها،رقبا،مهارتهای کارکنان و نحوه نظارت برخوردار باشند.

با توجه به این واقعیت سازمان ها می توانند در عصر رقابتی امروزی به کسب و کار الکترونیکی یکپارچه در سراسر جهان  از طریق اینترنت و شبکه های داخلی بپردازند.مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد الکترونیکی و جهانی امروزی،سازمان ها را مجبور به تجدید نظر درباره ی روش هایی که باعث ایجاد روابط بر پایه مشتری می شود کرده است.برای انمه سازمان ها در ارائه ی محصولات یا خدمات به مشتریان کارآمدتر و موثرتر باشند باید احساس رضایت را در مشتری به وجود آورند و دانش مشتریان باید طوری طراحی شود تا اطمینان حاصل شود که کسانی که خدمات سازمان را ارائه می دهند همان کسانی هستند که نیازهای مشتریان را فراهم می کنند.بنابراین مدیریت دانش بخش جدایی ناپذیر از مدیریت ارتباط با مشتری است.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه ومبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری , مبانی نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه نظری مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه ومبانی نظری , مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتریدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 329 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 73

مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

...................................................................................................................................................... 11

2-2- مدیریت زنجیره تامین.................................................................................... 12

2-3- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین................................................................ 12

2-4- تعریف مدیریت زنجیره تامین.................................................................... 13

2-5- زنجیرة ارزش، عرضه و تقاضا.................................................................... 14

2-6- نیاز به مدیریت زنجیره تامین.............................................................. 15

2-7- معیارهای عملكرد............................................................................................... 18

2-8- رقابت جدید............................................................................................................. 19

2-9- همكاری و اشتراك مساعی............................................................................... 20

2-10-  طرح كلی یك زنجیره تامین....................................................................... 21

2-11- فرایندهای عمده مدیریت زنجیره تامین.......................................... 21

2-12- فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین.................................................... 23

2-13- فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین...................................... 24

2-14- تعاریف، مفاهیم و مباحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری............................................. 25

2-14-1- مقدمه................................................................................................................... 25

2-14-2- دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری 26

2-14-3- مفهوم مشتری................................................................................................... 27

2-14-3-چرخه زندگی مشتری........................................................................................ 28

2-14-4-روند های ارتباط با مشتریان............................................................ 29

2-14-5- پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری................................................. 31

2-14-6- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری.................................................... 32

2-14-7- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری.................................................... 33

2-14-8- اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان 34

اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت................................ 34

2-14-9- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول........ 35

2-14-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت 35

2-14-11- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز...................................................................................................................................................... 36

2-14-12- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون................................................................................................................................ 37

2-15- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری...................................................................................................................................................... 38

2-15-1- اصول مدیریت ارتباط با مشتری....................................................... 39

2-15-2- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری...................................... 40

2-15-3- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری.............................. 41

2-15-4- مدل چرخه حیات مدیریت ارتباط با مشتری.............................. 42

2-15-5- فرایند مدیریت ارتباط با مشتری................................................. 43

2-15-2-1- بینش مشتری................................................................................................ 44

2-15-2-2- مرحله ارزش مشتری................................................................................ 44

2-15-2-3- مرحله برنامه ریزی بازاریابی................................................. 44

2-15-2-4- تعامل با مشتری..................................................................................... 44

2-15-2-5- تجزیه و تحلیل و پالایش.................................................................. 45

2-15-3- نیازهای مشتری............................................................................................. 45

2-16- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری.............................. 46

2-17- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری......................................... 47

2-18- محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری........................... 49

2-19- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری................................... 51

2-19-1- مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی.............................................. 51

2-19-2- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی............. 52

2-19-3- فروش و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی........................... 53

2-19-4- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی........ 55

2-20-مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی......................................................... 57

2-20-1- مدیریت ارتباط با مشتری تعاملی................................................. 59

2-21- مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری 59

2-21-1- مدل واینر........................................................................................................ 60

2-21-2- مدل تسریع کننده ساپ............................................................................. 62

2-21-2-1- چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نوع اطلاعات مشتریان................................................................................................................................... 64

2-22-3-مدل بلوک های مدیریت ارتباط با مشتری................................... 64

2-22-4- مدل مدیریت ارتباط با مشتری- ایریش........................................ 66

2-24- پیشینه تحقیق:.................................................................................................. 73

2-25- مدل مفهومی :..................................................................................................... 76

 

 

 

 

2-1- مقدمه

با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به عنوان کسی که سازمان مایل است با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر گذارد، به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها درآمده است، به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمان ها در گروه شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود. از طرفی پیشرفت ارتباطات، تکامل عصر اطلاعات، و ظهور ابزارهای جدید ارتباطی، سازمان ها را با انبوهی از مشتریان متفاوت، آنها را با گزینه های انتخابی بسیاری مواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی ثباتی بازار است.در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی، نسخه حفظ مشتری و شیوه های صحیح ارتباط با آن ها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز نموده اند که بطور جدی از سال 1993 توسط تام سیل مطرح و وارد حوزه عمومی گردید. در ساده ترین بیان، مدیریت ارتباط با مشتری، قرار دادن مشتری در قلب کسب و کار و بالاترین درجه اهمیت می باشد. در کشور ما نیز هر چند با تاخیراتی نسبت به اقتصاد جهانی، طی سال های اخیر مباحث مشتری گرایی جای خود را در روابط بین مردم با سازمان ها و روابط دولت با مردم باز کرده و لزوم توجه و ارضای نیازها و خواسته های مشتریان به شکلی جدی حس شده است. سیر تحولات وتغییرات پر شتاب در بازار رقابتی كنونی سازمان ها را بر این داشته كه برا ی غلبه بر رقیبان بر روی سیستمهای تاثیرگذار بر پیشرفت فعالیتها ی سازمان توجه بیشتر ی كنند. یكی از سیستمها یی كه می‌تواند بر تصمیمات سازمان تاثیر بسزایی داشته باشدمدیریت ارتباط با مشتری  می باشد.مدیریت ارتباط با مشتری، به جمع آوری اطلاعات بر مبنای نیازها و خواسته های كنونی و آتی مشتریان می پردازد. اطلاعات جامع و مدونی كه مدیریت ارتباط با مشتری در اختیار مدیریت زنجیره تامینقرار می دهد، راهبردی برای تصمیم‌گیری در جهت براورد نیازها ی مشتری و گامی به سو ی طراحی یك سازمان پیرامون مشتریان است.این فصل مروری بر ادبیات تحقیق پیرامون مدیریت زنجیره تامین و  مدیریت ارتباط با مشتری خواهد داشت. بنابراین این فصل به دو بخش تقسیم می‌شود، بخش اول ادبیات تحقیق درباره مدیریت زنجیره تامین می باشد و در بخش دوم ادبیاتی درباره مدیریت ارتباط با مشتری طرح خواهد شد و در نهایت مروری بر تحقیقات و پژوهشهای خارجی و داخلی انجام شده در زمینه موضوع پژوهش حاضر خواهد شد.

2-2- مدیریت زنجیره تامین

امروزه مدیریت زنجیره تامین به عنوان یكی از مبانی زیرساختی پیاده‌سازی كسب‌وكار الكترونیك در دنیا مطرح است. در رقابت‌های جهانی موجود در عصر حاضر باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتری در دسترس وی قرار داد. خواست مشتری بر كیفیت بالا و خدمت رسانی سریع موجب افزایش فشارهایی شده است كه قبلا وجود نداشته است، در نتیجه شركت‌ها بیش از این نمی‌توانند به تنهایی از عهده تمامی كارها برآیند. در بازار رقابتی موجود، بنگاه‌های اقتصادی و تولیدی علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و اركان مرتبط خارج از سازمان نیازمند یافته‌اند. علت این امر در واقع دستیابی به مزیت یا مزایای رقابتی با هدف كسب سهم بیشتری از بازار است. بر این اساس فعالیتهایی نظیر برنامه‌ریزی عرضه و تقاضا، تهیه مواد، تولید و برنامه‌‌ریزی محصول، خدمت نگهداری كالا، كنترل موجودی، توزیع، تحویل و خدمت به مشتری كه قبلا همگی در سطح شركت انجام می‌شده اینك به سطح زنجیره عرضه انتقال پیدا كرده است. مساله كلیدی در یك زنجیره تامین، مدیریت و كنترل هماهنگ تمامی این فعالیتهاست. مدیریت زنجیره تامین پدیده‌ای است كه این كار را به طریقی انجام می‌دهد كه مشتریان بتوانند خدمت قابل اطمینان و سریع را با محصولات با كیفیت در حداقل هزینه دریافت كنند.در حالت كلی زنجیره تامین از دو یا چند سازمان تشكیل می‌شود كه رسما از یكدیگر جدا هستند و به وسیله جریانهای مواد، اطلاعات و جریانهای مالی به یكدیگر مربوط می‌شوند(جعفرد نژاد،1389، 8).

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه ومبانی نظری مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه نظری مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , مبانی نظری و پیشینه , پیشینه ومبانی نظری , مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری مناطق آزاد تجاری و نقش آن در رشد توسعه اقتصادی

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری مناطق آزاد تجاری و نقش آن در رشد توسعه اقتصادی

پیشینه و مبانی نظری مناطق آزاد تجاری و نقش آن در رشد توسعه اقتصادیدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 116 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 47

پیشینه ومبانی نظری مناطق آزاد تجاری ونقش آن در رشد توسعه اقتصادی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری مناطق آزاد تجاری و نقش آن در رشد توسعه اقتصادی

 

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

مقدمه

15

2-1 بخش اول-منطقه آزاد      

15

2-1-1مروری بر مفاهیم و تعریف مناطق آزاد

15

2-1-1-1 مناطق آزاد تجاری

16

2-1-1-2  بندر آزاد

16

2-1-1-3 منطقه ویژه حراست شده گمرکی

16

2-1-1-4  منطقه پردازش صادرات

17

2-1-1-5 منطقه ویژه اقتصادی

17

2-1-1-6 بازارچه های مرزی

17

2-1-2  تاریخچه مناطق آزاد تجاری

17

2-1-3  دیدگاههای نظری مناطق آزاد

18

2-1-3-1بکارگیری استراتژی توسعه صادرات به جای استراتژی جایگزینی واردات

18

2-1-3-2 بکارگیری استراتژی استفاده از اصل برتری نسبی

18

2-1-3-3 بکار گیری استراتژی تجارت خارجی به عنوان عامل محرکه توسعه

19

2-1-4 ویژگی های مناطق آزاد

19

2-1-4-1تبعیت منطقه آزاد از مقررات ویژه حقوقی

19

2-1-4-2 تولیدی بودن مناطق آزاد

19

2-1-4-3  نظام اداری متمرکز

19

2-1-4-4  صادراتی بودن مناطق آزاد

19

2-1-5 اهداف ایجاد مناطق آزاد

20

2-1-7  عوامل موفقیت مناطق آزاد

20

2-1-7-1 سازگاری هدفهای منطقه آزاد با استراتژیهای اقتصادی ملی

21

2-1-7-2 صراحتهای قانونی

21

2-1-7-3 دسترسی به تسهیلات زیر بنایی و خدمات همگانی

21

2-1-7-4 سازمان اجرائی مناسب

21

2-1-7-5 ثبات سیاستهای اقتصادی

22

2-1-7-6 توان انتقال تکنولوژی و فرهنگ صنعتی

22

2-1-7-7 هماهنگی روانی– اجتماعی

22

2-1-7-8 هماهنگی مجریان و مردم

22

2-1-7-9 حمایت پیگیرانه دولت

22

2-1-7-10 تأمین فضای بازکار و زندگی اجتماعی

22

2-1-8 مناطق آزاد در برابر چالش های اقتصاد جهانی

23

2-2 بخش دوم- سرمایه ،سرمایه گذاری در مناطق آزاد

23

2-2-1 تعریف سرمایه

23

2-2-2 تعاریف سرمایه گذاری

24

2-2-3 مفهوم سرمایه گذاری خارجی

24

2-2-3-1 انواع سرمایه گذاری خارجی

24

2-2-4  تئوری سرمایه گذاری

24

2-2-5 طبقه بندی سرمایه گذاری

25

2-2-6 انواع سرمایه گذاری از لحاظ مالکیت در مناطق آزاد

26

2-2-7 مناطق آزاد و سرمایه گذاری های خارجی

27

2-2-8 عوامل مؤثر در جذب سرمایه های خارجی

28

2-2-8-1اندازه بازار کشور میزبان

28

2-2-8-2 توسعه اقتصادی و سرمایه انسانی

29

2-2-8-3  قوانین کشور میزبان

29

2-2-8-4 سیاستهای مالیاتی

29

2-2-8-5 دسترسی به تکنولوژی

30

2-2-8-6 نرخ ارز

30

2-2-8-7 گرایش صادراتی

30

2-2-9 جنبه های فرهنگی و اجتماعی در سرمایه گذاری خارجی

30

2-3 بخش سوم– بررسی عملکرد مناطق آزاد در سایر کشورها

31

2-3-1 مقدمه

31

2-3-2 امارات متحده عربی(بندر آزاد جبل علی)

32

2-3-3 ترکیه

33

2-3-3-1 امتیازات مناطق آزاد ترکیه

34

2-3-4 هندوستان

34

2-3-5 چین

36

2-3-5-1 سیاست های ترجیحی

36

2-3-6 ایالات متحده امریکا

37

2-3-6-1 انواع مناطق آزاد در ایالات متحده آمریکا

37

2-3-7 کره جنوبی

37

2-3-8 بنگلادش

38

2-3-8-1 انواع سرمایه گذاری در مناطق آزاد بنگلادش

39

2-3-8-2 تضمین سرمایه گذاری

39

2-3-8-3 تسهیلات و مزایا

39

2-3-9 عمده ترین دلایل موفقیت مناطق آزاد جهان

40

2-4 بخش چهارم- مناطق آزاد ایران و منطقه آزاد اروند

41

2-4-1 مناطق آزاد ایران

41

2-4-2 معرفی مناطق آزاد ایران

42

2-4-2-1 منطقه آزاد کیش

42

2-4-2-2 منطقه آزاد قشم

43

2-4-2-3 منطقه آزاد انزلی

43

2-4-2-4 منطقه آزاد ارس

43

2-4-2-5 منطقه آزاد چابهار

44

2-4-2-6 منطقه آزاد اروند

44

2-4-3 موقعیت جغرافیایی ،ترانزیت و تجارت در منطقه آزاد اروند

45

2-4-3-1 موقعیت جغرافیایی منطقه آزاد اروند

45

2-4-3-2 راه های ارتباطی  و مسافرتی منطقه آزاد اروند

46

2-4-3-3 صنایع و درآمد منطقه آزاد اروند

49

2-4-3-4 پتانسیل و مزیت های سرمایه گذاری منطقه آزاد اروند

50

2-4-3-5 مزیت های جغرافیایی منطقه آزاد اروند برای توسعه صنعتی

51

2-4-3-6 پتانسیل های فرهنگی و نیروی انسانی

51

2-4-3-7 فرصت های سرمایه گذاری در بخش صنعت و سرمایه گذاری

51

2-4-3-8 امکانات توریستی

53

2-4-3-9 امتیازات و محدودیتهای قانونی برای افرادی که در منطقه آزاد اروند سرمایه     

 

گذاری  می نمایند

54

2-4-3-10 جمع بندی قابلیت ها و امکانات منطقه آزاد اروند

56

مقدمه:

پس از جنگ جهانی دوم ،مباحث و نظریات مربوط به توسعه اقتصادی با جدیت و دقت هر چه بیشتر موضوع بحث محافل و مجامع اقتصادی ،اجتماعی ،سیاسی و فرهنگی بین المللی قرار گرفت .تشکیل سازمان های بین المللی : سازمان ملل متحد ،بانک جهانی و بانک های توسعه ای منطقه ای ،کنفرانس توسعه و تجارت (آنکتاد) ،موافقت نامه ی عمومی تعرفه و تجارت (گات) و… برگزاری دهها کنفرانس بین المللی در زمینه توسعه اقتصادی موجب آگاهی ملل توسعه نیافته از عقب ماندگی خویش گردید .موضوع توسعه اقتصادی بویژه در سالهای بعد از دهه 1960 جنبه حاد و سیاسی به خود گرفت. بطوری که توسعه اقتصادی بصورت یک ضرورت حیاتی برای دولتها درآمده و اصولاً دوام و تداوم حکومتها تابعی از موفقیت آنها در این زمینه ،قرار گرفت.

در بررسی نظرات اقتصاددانان همگی اتفاق نظر دارند که تجارت آزاد نقش قابل توجهی در رشد توسعه اقتصادی یک کشور دارد و در مطالعه گزینه های ممکن ،جهت تحقق اهدافی چون تأمین درآمد ارزی ،جذب سرمایه ،اشتغال ،رشد و توسعه گزینه ایجاد و توسعه مناطق آزاد تجاری و صنعتی گزینه ای موفق تر است زیرا با ایجاد این مناطق اولاً صادرات و واردات رونق می یابد وارزش افزوده معاملات را نصیب کشور میکند و ثانیاً ایجاد اشتغال و تقویت بخشهای اقتصادی توان تولید را افزایش می دهد و ثالثاً پیوند بازرگانی کشور را با کشورهای دیگر تقویت می نماید.

توسعه اقتصادی فرآیندی است که موجب ورود اقتصاد محدود و بسته به اقتصاد باز بین المللی می گردد یعنی، اقتصاد را از محلی ،به منطقه ای و از ملی به بین المللی سوق می دهد.

2-1 بخش اول-منطقه آزاد :

2-1-1 مروری بر مفاهیم و تعریف مناطق آزاد :

طبق تعریف بانک جهانی منطقه آزاد تجاری قلمرو معینی است که غالباً در داخل یا مجاورت بندر واقع گردیده و در آن تجارت آزاد با سایر نقاط جهان مجاز شناخته می شود .کالاها را می توان بدون پرداخت حقوق و عوارض گمرکی از این مناطق خارج یا به این مناطق وارد کرد .اما کالاهایی که از منطقه ی تجارت آزاد به بخش های داخلی کشور میزبان وارد می شوند، حقوق و عوارض گمرکی مقرر را می پردازند.

همچنین طبق تعریف سازمان توسعه صنعتی ملل متحد(UNIDO)منطقه آزاد تجاری بعنوان محرکه ای در جهت تشویق صادرات صنعتی تلقی می گردد.

در خصوص نام منطقه آزاد به هیچ روی وحدت نظر وجود ندارد و به طوری که در حال حاضر حداقل نوزده واژه برای توصیف این پدیده بکار برده می شود که همگی برای یک مفهوم کم و بیش یکسان بکار می رود. در اینجا چند اصطلاح که از کاربرد بیشتری برخوردار است مورد اشاره قرار می دهیم:

1-منطقه آزاد صنعتی                             industrial free zone

2- منطقه توسعه سرمایه گذاری    promotion zone    industrial

3-منطقه آزاد اقتصادی                          Economic free zone

4- منطقه تجارت خارجی                         foreign trade zone           

5- منطقه ویژه اقتصادی                     special Economic zone

6- منطقه آزاد صادرات                              free Export zone       

7- منطقه آزاد                                                   free zone              

8- منطقه آزاد تجاری                                   free trade zone

9-منطقه آزاد پردازش صادرات      free Export processing zone

2-1-1-1 مناطق آزاد تجاری:

ناحیه ای محصور و محافظت شده و در کنار ساحل ،فرودگاه یا مکان دیگری که کالاهای خارجی از طریق دریا ،هوا یا زمین ،بدون پرداخت عوارض گمرکی ،برای صدور مجدد وارد آن می گردند.

در این نوع مناطق ،باراندازهای بزرگ و تجهیزات و تأسیسات مورد لزوم برای بارگیری یا باراندازی کالا، تأسیسات و انبارهای وسیع و همچنین سایر امکانات ارتباطاتی و رفاهی پیش بینی و ایجاد می شود.

2-1-1-2 بندر آزاد:

مکانی که معمولاً شامل بندر و مناطق اطراف آن می شود و کالا بدون حقوق و عوارض گمرکی یا حداقل آن ،به منظور صدور مجدد یا مصرف داخلی وارد آن می شود.

بندر آزاد که بیشتر به مثابه عامل جابجایی یک کالا از وسیله حمل به وسیله ی دیگر ،«بارگیری مجدد» و یا انبار امانی گمرکی هم نامیده می شود ،می باشد .در این گونه بنادر کالاها بدون کمترین تغییر شکلی مجدداً صادر می گردند و تنها ممکن است از لحاظ بسته بندی تغییر یابند .بنابراین حاصل کشور میزبان از اینگونه بنادر دسترسی سریع به کالاهای مورد لزوم وارداتی از این طریق و نیز دریافت بهای خدماتی است که از این بابت در اختیار استفاده کنندگان خارجی قرار می دهد .مانند بنادر آزاد هامبورگ ،نیویورک و یا کولون در پاناما.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری مناطق آزاد تجاری و نقش آن در رشد توسعه اقتصادی , پیشینه ومبانی نظری مناطق آزاد تجاری ونقش آن در رشد توسعه اقتصادی , مبانی نظری مناطق آزاد تجاری ونقش آن در رشد توسعه اقتصادی , پیشینه نظری مناطق آزاد تجاری ونقش آن در رشد توسعه اقتصادی , پیشینه ومبانی نظری , مناطق آزاد تجاری ونقش آن در رشد توسعه اقتصادی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی

پیشینه و مبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامیدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 108 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 61

پیشینه ومبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

مقدمه          ........................................................................................ 16

1-2 بانک............................................................................................. 17

2-2 نقش بانک در اقتصاد......................................................................... 18

2-3 چگونگی ورود موسسات غربی به دنیای اسلام  ......................................... 15

2-4 بانکداری در ایران............................................................................. 19

2-5 بانک و ربا                                                                                      20

2-6 شبهات ربا                                                                                       21

2-6-1 اختصاص ربا به زیاده فاحش................................................... 21

2-6-2 اختصاص ربا به زیاده در قرض های مصرفی............................... 22

2-7 بهره و نقاط ضعف آن......................................................................... 23

2-8 بانکداری اسلامی.............................................................................. 25

2-9مهندسی و ابزارهای مالی اسلامی............................................................ 26

2-9-1 اصول زیربنایی سیستم مالی..................................................... 27

2-9-2 انواع عقود اسلامی................................................................ 27

2-9-2-1 قرض الحسنه.......................................................... 27

2-9-2-2 عقود مشارکتی......................................................... 29

2-9-2-3 عقود مبادله ای......................................................... 32

                  2-9-2-4 سرمایه گذاری مستقیم................................................ 34

2-9-3 ارتباط بین توسعه ابزارهای مالی و توسعه اقتصادی........................ 35

2-9-4 تبدیل به اوراق بهادار کردن داراییها........................................... 36

2-9-4-1 صکوک................................................................ 36

2-10 چهار چوب ساختاری مطلوب.............................................................. 39

2-10-1 شرایط اقتصادی کشور......................................................... 40

2-10-2 ایجاد بازار سرمایه و بازار پول مناسب..................................... 41

2-10-3 دلایل ساختاری برای عدم مشارکت در سود و زیان  ..................... 42

                 2-10-3-1  انتخاب بد............................................................. 50

                2-10-3-2  مخاطرات اخلاقی.................................................... 50

2-11مفهوم استقلال و انواع آن در بانک های مرکزی........................................ 52

2-11-1 مباحث نظری................................................................... 52

2-11-2 جنبه های علمی موضوع...................................................... 53

2-11-3 اهداف بانک مرکزی مستقل................................................... 53

2-11-4 محدودیت اعطای وام به دولت................................................ 54

2-11-5 محدودیت استفاده از ابزارهای سیاست پولی................................ 54

2-11-6 پدیده تورم واستقلال بانک مرکزی........................................... 55

2-11-7 نظام هدف گذاری تورم......................................................... 55

2-11-8 بررسی معیارهای کمی در استقلال بانک مرکزی.......................... 56

2-11-9 مالکیت و اداره بانک ها....................................................... 57

2-11-10 تسهیلات تکلیفی و تبصره ای............................................... 57

2-11-11توزیع بخشی اعتبارات و سیاست های تکلیفی نرخ سود ................ 58

2-12 چهارچوب نظارت........................................................................... 59

2-12-1 نظارت شرعی................................................................... 60

2-12-2 صوری بودن برخی معاملات................................................. 61

2-12-3  نظارت بانک مرکزی......................................................... 61

2-13 چارچوب قانونی مناسب.................................................................... 62

2-13-1 تعدد قوانین....................................................................... 64

2-13-2 ملاحظات فقهی و شرعی....................................................... 64

2-13-3 پیچیده بودن قوانین و مقررات................................................. 65

2-13-4 شبه ربوی بودن معاملات بانكی............................................... 65

2-13-5 شفافیت............................................................................ 66

2-14 مشکلات عملیاتی............................................................................ 67

2-14-1عدم اجرای مشارکت در سود و زیان.......................................... 67

2-14-2 الگوهای حسابداری............................................................. 68

2-14-3 جریمه و خسارت تأخیر تأدیه.................................................. 68

2-14-4 حاکمیت شرکتی................................................................. 69

         2-14-5 مدیریت ریسک و مدیریت نقدینگی  ......................................... 69

          2-14-6 آموزش، تحقیق و توسعه....................................................... 70

2-15 بیشینه تحقیق................................................................................. 71

 

مقدمه

در هر زمینه ای که افراد بشر نیاز به اتخاذ تدبیر و تصمیمی داشته باشد شریعت اسلام دستورها و مقرراتی وضع نموده است که از طریق فقه ، مسائل مربوط به آن بررسی و تحلیل می شود و فقها احکام آن را از منابع استنباط می کنند .

پر واضح است که مسائل اقتصادی یکی از اصلی ترین مسائلی است که مردم با آن به طور مستمر سر و کار دارند و نقش تعیین کننده ای در سرنوشت انسان های یک جامعه ایفا می کند. بنابراین طبیعی است که بیش از نیمی از ابواب مختلف فقهی ، مربوط به مسائل و احکامی است که یا مستقیمأ اقتصادی است و یا به نحوی با مباحث اقتصادی مرتبط می باشند.

در این میان ، یکی از اصلی ترین و حساس ترین عناصر اقتصادی که نقش بنیادین را در هر اقتصادی بازی می کند پول و نهادهای مالی می باشد . بانک ها به عنوان موسسات مالی  عمده ای که در چرخش پول در پیکره اقتصادی جامعه نقش انکار نشدنی دارد در طول حیات بشری رشد فراوانی نموده اند و با رشد جمعیت و افزایش معاملات و تکامل نظامهای اقتصادی ، معاملات و مسائل مربوط به این موسسات مالی هم پیچیده تر و گسترده تر می شود . بنابراین مردم روز به روز با مسائلی روبه رو می شوند که بی تردید در زندگی دنیوی و اخروی آنان به طور مستقیم یا غیر مستقیم نقش بازی می کند .

بنابراین بایستی علم فقه به موازات توسعه فعالیتهای بانکی با رشدی متناسب ، پاسخگوی نیازهای مختلف بوده و به نحو شایسته تکلیف مکلمان را در مواجهه با این گونه اقتضائات و پیشرفت های اقتصادی مشخص نماید . به همین دلیل است که فقه معاملات بانکی در جوامع اسلامی روز به روز از اهمیت بیشتری برخوردار گردیده است و توجه فقها و مسلمانان را به خود معطوف نموده است .

 

2-1 بانک

واژه بانک ، اصطلاحی قدیمی است که ابتدا به نیمکت صرافان گفته می شد و به تدریج بر اماکن و سازمانهایی اطلاق گردید که فعالیتهای صرافی انجام می دادند . این رویه ادامه داشت تا اینکه با رشد انواع مبادلات تجاری تنوع فعالیتهای پولی بیشتر شد و بانکداری جدید شکل گرفت .لکن با قدری تسامح می توان گفت:

بانک: موسسه مالی است که با هدف کسب سود، وجوه مردم را تحت انواع مختلف سپرده دریافت کرده و به اشکال گوناگون تسهیلات اعتباری و خدمات بانکی ارائه می دهد. (موسویان و فیروزآبادی ،1387،31)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی , پیشینه ومبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی , مبانی نظری موانع رشد بانکداری اسلامی , پیشینه نظری موانع رشد بانکداری اسلامی , پیشینه ومبانی نظری , موانع رشد بانکداری اسلامی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات

پیشینه و مبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدماتدسته: علوم انسانی
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 489 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 83

پیشینه ومبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

فهرست

 

1-2- خدمات.. 16

1-1-2-  تعریف.. 16

2-1-2- خدمت به عنوان یک فرایند.. 19

1-2-1-2- طبقه بندی فرایندهای خدماتی.. 20

3-1-2- تقسیم بندی خدمات.. 21

4-1-2- خدمت به عنوان یک سیستم.. 22

1 -4-1-2- سیستم عملیات خدماتی.. 22

2-4-1-2- سیستم ارائه خدمت.. 23

3-4-1-2- سیستم بازاریابی خدمت.. 23

2-2- بازاریابی خدمات.. 25

1-2-2- بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. 26

2-2-2- مثلث بازاریابی خدمات.. 26

1-2-2-2- بازاریابی خارجی.. 28

2-2-2-2- بازاریابی داخلی.. 31

3-2-2-2- بازاریابی تعاملی.. 32

3-2-2- تکنولوژی و مثلث خدمات.. 35

4-2-2- آمیخته بازاریابی خدمات.. 36

3-2- مدل های اندازه گیری کیفیت خدمات.. 39

1-3-2- مدل سروکوال.. 40

1-1-3-2- مراحل اجرای مدل.. 43

2-1-3-2- تجزیه و تحلیل دقیق مدل.. 44

3-1-3-2- انتقادات وارد بر سروکوال.. 52

4-1-3-2- در مورد ابزار تحقیق.. 55

2-3-2- مدل سروپرف.. 56

1-2-3-2- نقاط قوت و ضعف مدل سروپرف.. 58

3-3-2- مدل كیفیت کارکردی و فنی (گرونرو 1982).. 59

4-3-2- مقیاس کیفیت خدمات خرده فروشی (RSQS) 62

4-2- مثالهایی از تحقیقات انجام شده مشابه.. 65

5-2- خرده فروشی.. 69

1-5-2- انواع خرده فروشی.. 69

2-5-2- فروشگاه های زنجیره ای.. 71

1-2-5-2- تاریخچه ایجاد فروشگاه های زنجیره ای.. 72

2-2-5-2- اهداف فروشگاه های زنجیره ای.. 74

3-5-2- استراتژی فروشگاهی و خرده فروشی.. 74

1-3-5-2- مقدمه.. 74

2-3-5-2-  استراتژی فروشگاهی.. 75

3-3-5-2- چیدمان کالا  در فروشگاه ها.. 76

4-3-5-2- معماری فروشگاه.. 76

 

1-2- خدمات

در قرن حاضر، تحولات جدید باعث شده است تا بخش خدمات با سرعت بسیار زیادی گسترش پیدا كند (Batson, John, 1997). به طوری كه براساس آمارهای سال 2005 بخش خدمات، دارای بیشترین نرخ رشد 2/7 درصد در اقتصاد جهانی بوده و حدود 69 درصد ستاده، بیش از 40 درصد اشتغال و نزدیك به 20 درصد تجارت جهانی را به خود اختصاص داده است. همچنین، در طی سال های اخیر بیش از 60 درصد تولید ناخالص داخلی اكثر كشورهای توسعه یافته در بخش خدمات صورت گرفته است؛ این رقم برای كشورهای در حال توسعه بین 40 تا 50  درصد گزارش شده است. این آمار، اهمیت بالای بخش خدمات و نقش مهم آن در توسعه كشورها را نشان می‌دهد. با توجه به اهمیت بخش خدمات، تعالی كیفیت خدمات در این بخش نیز اهمیت ویژه ای پیدا می‌كند، به نحوی كه ارائه خدمات با كیفیت از چالشهای مهم قرن حاضردر سازمانهای خدماتی به شمار می‌رود. مدیران این سازمانها می‌كوشند تا اندیشه و فرهنگ مشتری‌محوری را در سازمانهای خود توسعه داده و از طریق تمركز بر نیازهای مشتریان و پاسخگویی صحیح به خواسته‌های آنان، ضمن ایجاد مزیت رقابتی، زمینه های دستیابی به تعالی عملكرد سازمان خود را فراهم سازند (Brooks, Lings, Botschen,1999).

1-1-2-  تعریف

 

برای بررسی و تحلیل بخش خدمات ابتدا باید واژه خدمات تعریف گردد و چالش از همین جا آغاز می گردد. زیرا ارائه ی یک تعریف جامع و مانع از خدمت، کاری بسیار مشکل و شاید غیرممکن باشد. از قدیم الایام بنگاهی که محصول آن غیرمرئی و غیرملموس بود، به عنوان یک بنگاه خدماتی شناخته می شد و به همین جهت تعریف خدمات را در مقابل تعریف کالا قرار می دادند. متأسفانه در فرهنگ جامعه ما تعبیر درستی از خدمات وجود ندارد و بخش خدمات به اشتباه در مقابل بخش تولید قرار داده می شود. به عبارت دیگر، عموماً، ایجاد خدمت یک فعالیت غیرتولیدی و غیراقتصادی تلقی می شود.

به دلیل همین ذهنیت منفی، معمولاً، خدمات را متضمن دلال بازی و سوء استفاده از شرایط موجود و کسب سودهای کلان و بادآورده، بدون انجام فعالیت و سرمایه گذاری، می دانند. در حالی که بخش خدمات شامل طیف وسیعی از فعالیت های اقتصادی است که اساس و پایه ی رفاه و توسعه را در جامعه تشکیل می دهد. امروزه نمی توان جامعه ای را تصور نمود که بدون آموزش، بهداشت، بیمه، حمل و نقل، ارتباطات و مخابرات به حیات خود ادامه دهد.

در سال 1978 ساسر خدمت به صورت «کالاهای ناملموس و فاسد شدنی که به طور همزمان تولید و مصرف می شوند» (Sasser,1978) تعریف کرد،که به ناملموس بودن و همزمانی تولید و مصرف در خدمات اشاره می کرده است.

پس از آن در سال 1990 گرونروز تعریف دیگری از خدمات ارائه نمود. «فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هایی که ماهیت ناملموس بیشتر یا کمتری که به عنوان راه حل برای مشکلات مشتریان فراهم شده است» (Gronroos, 1990)، که در این تعریف ویژگی «فعالیت یا فرایند بودن» از خدمت را بیان می کند.

در سال 2000 کاتلر نیز خدمت را چنین تعریف کرده است. «هر فعالیت یا منفعتی که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند که اساساً نامحسوس بوده و مالکیت چیزی را در بر ندارد» (Kotler,2000,p428).

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات , پیشینه ومبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات , مبانی نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات , پیشینه نظری مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات , پیشینه ومبانی نظری , مولفه ها وگسترش کیفیت خدمات , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی

پیشینه و مبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانیدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 1130 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 120

پیشینه ومبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی

 

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

بخش اول: تصمیم گیری.. 15

مقدمه   15

2-1 تصمیم گیری.. 16

2-1-1 اهمیت تصمیم گیری.. 16

2-1-2 تعاریف تصمیم گیری.. 18

2-1-3 فرآیند تصمیم گیری.. 20

2-1-4 مفاهیم تصمیم گیری.. 22

2-1-5 ویژگی های یک تصمیم خوب.. 23

2-1-6 عوامل مؤثر در تصمیم گیری مدیران.. 24

2-1-7 تصمیم های عادی پیش پا افتاده.. 24

2-1-8 تصمیم های غیر عادی…………………………………………………………………………..26

2-1-9 شرایط تصمیم گیری مدیران…………………………………………………………………….28

2-1-10 انواع تصمیم ها…………………………………………………………………………………29

2-1-11 استفاده از مدل در تصمیم گیری و انواع مدل ها.. 39

2-1-12 سبک های تصمیم گیری .. 43

2-1-13 کیفیت و پذیرش تصمیم.. 46

بخش دوم: خلاقیت و نوآوری.. 48

مقدمه.. 48

2-2 خلاقیت و نوآوری………………………………………………………………………………….49

2-2-1 اهمیت خلاقیت و نوآوری.. 49

2-2-2 نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبة کلی و عمومی……………………………………..50

2-2-3 نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبة فردی………………………………………………51

2-2-4 نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبة سازمانی………………………………………….. 51

2-2-5 تعاریف خلاقیت و نوآوری……………………………………………………………………..52

2-2-6 شیوه های تفكر………………………………………………………………………………….53

2-2-7 مراحل تفکرخلاق……………………………………………………………………………….55

2-2-8 فرآیند نوآوری درسازمان………………………………………………………………………..56

2-2-9 خلاقیت پایدار در حل مسائل سازمانی………………………………………………………….58

2-2-10 نقش مدیریت در پرورش خلاقیت و نوآوری در سازمان …………………………………….59

2-2-11 تکنیک های تقویت خلاقیت و نوآوری در سازمان……………………………………………60

2-2-12 فرآیند یك نوآوری موفقیت آمیز………………………………………………………………64

2-2-14 ویژگی های فرآیند نوآوری…………………………………………………………………….66

2-2-14 انواع نوآوری……………………………………………………………………………………67

2-2-15 مؤلفه های خلاقیت…………………………………………………………………………….68

2-2-16 اجزا و عناصر خلاقیت…………………………………………………………………………70

2-2-17 خلاقیت استعدادی قابل پرورش……………………………………………………………….72

2-2-18 انواع خلاقیت…………………………………………………………………………………..74

2-2-19 سطوح خلاقیت…………………………………………………………………………………75

2-2-20 نظریه های خلاقیت…………………………………………………………………………….77

2-2-21 رویکرد  چند وجهی در خلاقیت………………………………………………………………86

2-2-22 الگوی تعاملی رفتار خلاق………………………….‌…………………………………………87

2-2-23 ویژگی های سازمان خلاق و نوآور……………………………………………………………89

2-2-24 ویژگی های افراد خلاق و نوآور………………………………………………………………96

2-2-25 فرآیند نوآوری آموزشی………………………………………………………………………101

2-2-26 عامل سن در خلاقیت.. 102

2-2-27 عامل جنسیت در خلاقیت.. 103

2-2-28 عامل تحصیلات در خلاقیت.. 104

 بخش سوم: پیشینة تحقیق.. 105

 مقدمه.. 105

2-3 پیشینة تحقیق…………………………………………………………………………..105

2-3-1 تحقیقات انجام شده در خارج ازکشور.. 105

2-3-2 تحقیقات صورت گرفته در داخل كشور.. 107

– بخش اول: تصمیم گیری

مقدمه

       در عصری که تغییر و تحولات سریع و فزاینده از جمله مشخصات آن است، آهنگ تصمیم گیری نیز شرایطی را به وجود آورده که زمان تعامل و تعمق و تصمیم گیری را برای مدیران کوتاه نموده  است. در واقع مدیران امروزی خود را مجبور به اتخاذ تصمیمات بیشتری در رابطه با موضوع و مسائل متنوع و گسترده تری در زمان کوتاه ترمی بینند (جان بزرگی، 1384).

       اگر فعالیتهای مختلف مدیریت را در نظر آورید، به وضوح مشاهده می شود که جوهر تمامی فعالیتهای مدیریت تصمیم گیری است. تصمیم گیری از اجزای جدایی ناپذیر مدیریت به شمار می آید و در هر وظیفة مدیریت به نحوی جلوه گر است. در تعیین خط مشی های سازمان، در تدوین هدفها، طراحی سازمان، انتخاب، ارزیابی، و در تمامی افعال و اعمال مدیریت تصمیم گیری جزء اصلی و رکن اساسی است. مدیر همواره مواجه با مواردی است که اخذ تصمیم را از جانب او طلب می کند و کیفیت و چگونگی این تصمیمات است که میزان توفّق و تحقق هدفهای سازمان را معین می نماید. از این رو آشنایی با شیوه ها و روشهای تصمیم گیری و آگاهی از تکنیک های اخذ تصمیم برای مدیران بسیار حائز اهمیت بوده و با بهره گیری از این شیوه ها و ابزارهاست که توانایی مدیران در اخذ تصمیم های کارآمدتر و مؤثرتر افزایش      می یابد (الوانی، 1384).

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی , پیشینه ومبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی , مبانی نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی , پیشینه نظری نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی , پیشینه ومبانی نظری , نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان

مدیر بازدید : 2 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان

پیشینه و مبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازماندسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 356 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 67

پیشینه ومبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

1-1-   مقدمه .......................................................................................................................  9

1-2-   تعاریف نوآوری...................................... 9

1-3-   نظریه های کلاسیک نوآوری............................. 11

1-4-   موضوعاتی که در سازمان در معرض تغییر و نوآوری قرار می گیرند   13

1-5-   منابع نوآوری....................................... 16

1-6-   انواع نوآوری....................................... 19

1-7-   مراحل فرآیند نوآوری سازمانی........................ 29

1-8-   ویژگی های فرآیند نوآوری............................ 35

1-9-   الگوهای توسعۀ نوآوری............................... 38

2-9-1-  الگوهای نوآوری سازمانی..................... 38

2-9-2-  الگوی مفهومی نوآوری در خدمات............... 40

2-9-3-  ترسیم الگوهای نوآوری در خدمات.............. 44

1-10-     عوامل مؤثر بر سنجش نوآوری........................ 49

1-11-     عوامل مؤثر بر نوآوری در آموزش عالی............... 53

1-12-     موانع نوآوری..................................... 59

1-13-     پیشینه تحقیق..................................... 61

 

2-1-مقدمه

امروزه با پیچیده شدن فضای رقابتی، نوآوری به عنوان یکی از مزیت های اصلی برای حیات سازمان ها محسوب می شود. همه سازمان ها برای بقاء نیازمند فکرهای نو و بدیع هستند. فکر های نو و بدیع همچون روحی در کالبد سازمان دمیده می شود و آن را از نیستی و فنا نجات می دهد. ظهور نوآوری دانش نه تنها سازمان را قادر می سازد نسبت به رقبا مزیت رقابتی به دست آورند، بلکه ابزار سودمندی برای ارتقاء عملکرد سازمانی ارائه می دهند. دانشگاه به عنوان منبع عمده برای نوآوری از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است.(دهقان نجم، 1388)

 

2-2- تعاریف نوآوری

نوآوری یک مفهوم وسیعی است که در شیوه های مختلف می توان آن را تعریف کرد. کارنگی و بالتین [1](1993) نوآوری را به عنوان یک پدیدۀ جدید یا بهبود یافته که به وسیله مؤسسه برای خلق ارزش افزوده (به صورت مستقیم برای مؤسسه یا به صورت مستقیم برای مشتریان آن) به کار گرفته می شود، تعریف می نماید. لیوینگستون[2] (1998)  نوآوری را تولیدات جدید یا فرآیندهایی که باعث افزایش ارزش محصولات جدید تولید شده برای استفاده خلاقانه از اطلاعات و سیستم های مدیریت منابع انسانی کارا می شود تعریف می نماید. بر اساس نظر چن[3] و دیگران (2004) نوآوری به معرفی ترکیب جدید از عوامل اساسی تولید درون سیستم تولیدی اشاره دارد. سرمایه نوآوری قابلیت و توانایی سازمان دهی و به کارگیری تحقیق و توسعه، فناوری های جدید و محصولات بدیع برای برآورده ساختن نیاز های مشتریان می باشد. فرآیند نوآوری فعالیت های دانش مدار، فیزیکی و فنی را که در توسعة محصولات جدید نقش محوری دارند را در بر می گیرد.

نوآوری  همانند هر فعالیت عینی در کنار نبوغ و استعداد، نیازمند دانش، توجه و سختکوشی همه دست اندرکاران است و آنچه در میان کارآفرینان مشترک است گونه خاصی از شخصیت نیست بلکه تعهد سیستماتیک به نوآوری بوده است. همچنین نوآوری را بستر پیروزی در کسب و کار می دانند تا مدیران در پی شناسایی سازوکار چرخة فناوری و جویبار نوآوری بتوانند به کمک انجام دگرگونی های ناپیوسته در سازمان به امتیازهای ناشی از آن برسند. خلاقیت و نوآوری، استعداد مرموز نزد افراد نیست بلکه فعالیت روزمره برای برقرای روابطی است که قبلاً دیده نشده و برقرای ارتباط بین مسائلی است که معمولاً در کنار هم قرار نمی گیرند (محبی، 1390). هرکما[4] (2003) نوآوری را به عنوان یک فرآیند دانشی تعریف می کند که به خلق دانش جدید در جهت توسعه راه حل های تجاری و مناسب رشد و ترقی کمک می کند.

نوآوری فرآیندی است که در آن دانش با هدف خلق دانش جدید کسب، تسهیم و تلفیق می گردد تا در محصولات و خدمات جدید به کار گرفته شود. نوآوری اتخاذ یک منظر و فکر یا رفتاری است که برای سازمان جدید می باشد. نوآوری با تغییرات در ارتباط بوده و می تواند به صورت اصلاحی یا توسعه ای باشد. نوآوری همچنین می تواند به عنوان کاربرد کشفیات و ابداعات و فرآیندی تعریف شود که به وسیله آن نتایج به دست می آید (گلوت و ترزییوسکی[5]، 2004).

 


[1] Carenge And Bultin

[2] Livingstone

[3] Chen

[4] Herkema

[5] Gloat And Terziovski

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان , پیشینه ومبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان , مبانی نظری و پیشینه نوآوری سازمانی , مبانی نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان , پیشینه نظری نوآوری ومزیت های آن برای سازمان , پیشینه ومبانی نظری , نوآوری ومزیت های آن برای سازمان , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری تاثیر هوش سازمانی (OI) در اثر بخشی سازمانی

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری تاثیر هوش سازمانی (OI) در اثر بخشی سازمانی

پیشینه و مبانی نظری تاثیر هوش سازمانی (OI) در اثر بخشی سازمانیدسته: علوم انسانی
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 240 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 36

پیشینه ومبانی نظری تاثیر هوش سازمانی(OI) در اثر بخشی سازمانی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری تاثیر هوش سازمانی (OI) در اثر بخشی سازمانی

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

1-بخش اول : هوش سازمانی(OI) : ........................................................................7

2-1-1-مقدمه :.....................................................................................................12

2-1-2-چرا هوش سازمانی؟ : .................................................................................12

2-1-3-کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدها :..................................................................13

2-1-4-هوش سازمانی به عنوان یك فرآیند : ................................................................14

2-1-5-فرآیند OI در سازمان‌ها و شرکت‌ها : ..............................................................15

2-1-6-كاربست هوش سازمانی در نظام آموزشی : ...................................................... 15

2-1-7-رهبری سازمانی و هوش سازمانی : ................................................................16

2-1-8-شیوه های رهبری سازمانی به طور خلاصه :...................................................  17 

2-1-9-نتیجه گیری : ............................................................................................ 24

2-2-بخش دوم : اثربخشی : .................................................................................... 26

2-2-1-مفهوم اثربخشی : ....................................................................................... 26

2-2-2-اثربخشی سازمانی :.................................................................................... 26

2-2-3-تاریخچه اثربخشی سازمانی : ........................................................................ 27

2-2-4-معیارهای اثر بخشی از نظر كمپبل :................................................................ 29 

2-2-5-عواملی كه در اثر بخشی سازمان نقش دارند :.................................................... 31

2-2-6-نگرش‌های مربوط به سنجش اثر بخشی :  ........................................................ 32

2-2-7-الگوهای ارزشهای اثر بخشی : ..................................................................... 35

2-3-بخش سوم : پیشینه تحقیق : .............................................................................. 37

2-3-1-مقدمه : ................................................................................................... 37

2-3-2-تحقیقات انجام شده در خارج کشور : ..............................................................  37

2-3-3-تحقیقات انجام شده در داخل کشور : ............................................................... 38

 

 

 

 

2-1-بخش اول

 

هوش سازمانی(OI)

2-1-1-مقدمه

در دنیای مدرن امروز نقش اطلاعات در تمامی زمینه ها اعم از اقتصادی ، سیاسی ، اجتماعی ، فرهنگی و... بر هیچکس پوشیده نیست. با پیشرفتهای سریعی که در عرصه فن آوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی حاصل گشته است، آنچه بیش از پیش دارای اهمیت می گردد و به نوعی عنصر حیاتی فرآیند محسوب می شود اطلاعات است. این اهمیت تا آنجا گسترش می یابد که بسیاری از مردم ، موسسات و سازمان ها برای به دست آوردن و در اختیار داشتن اطلاعات با یکدیگر به رقابت می پردازند. در برخی موارد این رقابت تنگاتنگ ، سبب خرید و فروش اطلاعات بعضا به قیمتهای گزاف می شود. اینجاست که نقش واقعی و حیاتی اطلاعات در دنیای امروز چهره خویش را می نمایاند. بی سبب نیست که عصر امروز را عصر اطلاعات و فن آوری اطلاعات می نامند زیرا که بسیاری از مردم معتقدند که در آینده ای نه چندان دور قدرت در دست کسانی خواهد بود که به اطلاعات جامع تر ، مفیدتر و منظم تری دسترسی دارند و برخی نیز براین باورند که تمامی جنگ های آینده جنگ اطلاعات خواهد بود و قطع به یقین ادوات و لوازم مورد نیاز در جنگ اطلاعات با آنچه امروزه به عنوان سلاح جنگی وجود دارد کاملاً متفاوت خواهدبود. پس بایستی برای حضور موفق در این عرصه ابزار مورد نیاز را فراهم آورد. با توجه به گستردگی ، پراکندگی و حجم عظیم اطلاعات و از سوی دیگر ، زمان کوتاهی که فرد برای بهره برداری لازم از اطلاعات موجود در اختیار دارد نیاز به ابزار ها ، روشها و محیطهای مناسبی جهت استخراج ، پردازش و فن آوری سریع اطلاعات و در اختیار قرار دادن آنها در زمان مناسب ، احساس می شود تا به اصطلاح، از داده ها و اطلاعات خام، اطلاعات مفید و کارآمد حاصل شود . شکل زیر بیانگر فرآیند فوق می باشد(رحیمی و وظیفه،1389):

 

 

 

 

 

 

 

 

شكل2-1: رابطه داده و اطلاعات و سازمان

بی‌شك هر سازمان و شرکتی که از این قدرت اطلاعات برخوردار باشد در صنعت و حرفه خود در مقایسه با رقبای خود متمایز و ممتاز می‌شود. سازمان‌ها و شرکت‌ها، امروزه با سرعت حرکت و تغییر می‌کنند. اخذ اطلاعات صحیح در زمان صحیح اساس و پایه این سازمان‌ها است (نورس اج، 2009، 2). بر همین اساس در اکثر شرکتها و سازمانهای بزرگ و یا حتی متوسط از هوش سازمانی  به عنوان ابزاری برای بهبودی در تصمیم گیری ها و دراختیار داشتن چشم‌اندازی از آینده استفاده می‌شود. در شرایط رقابتی موجود در بخش خدمات مشتریان، شرکتها نیاز دارند که اطلاعات دقیق و به روزی از مشتریان و علاقمندیهای آنان داشته باشند تا بتوانند با آنالیز و تحلیل این داده ها با ارائه سرویس های بهتر و یا تغییر در سرویسهای موجود گوی سبقت را از رقیبان بربایند. برای رسیدن به این هدف و گرد آوری و یکپارچه سازی اطلاعات از ابزار های مختلفی استفاده می‌گردد که این ابزارها به ابزارهای بارگذاری ، تغییر شكل  و استخراج  مشهور می‌باشند(واتسون و ویكسن، 2007، 96).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        شكل 2- 2:  چارچوب هوش سازمانی

هوش سازمانی[1]، یعنی داشتن دانشی فراگیر از تمام عواملی كه بر سازمان تاثیر می‌گذارند. هوش سازمانی به سازمان كمك می‌كند تا به نقاط ضعف خود پی برده و نقاط قوت خود را مستحكم‌تر كند. در واقع سازمانهای هوشمند سازمانهایی هستند كه در آن همه مدیران و تصمیم‌گیران، دسترسی فوری به همه اطلاعات را دارند و می‌توانند از آنها استفاده كنند(راجی و همكاران، 2005، 18). تی ماتسود  یكی از نظریه‌پردازان هوش سازمانی، هوش سازمانی را تركیبی از دو عامل هوش انسانی و هوش ماشینی می‌داند. مدل هوش سازمانی ماتسودا باعث یكپارچگی پردازش دانش انسان و دانش بر پایه ماشین در توانایی حل مسئله می شود. هوش سازمانی به عنوان یك فرآیند، تجزیه و تحلیل تئوریك یك سازمان را با مجموعه ای از فرآیندهای فرعی فراهم می‌سازد و هوش سازمانی به عنوان یك محصول خط مشی تركیبی و طرح و راهنماییهایی جهت طراحی سیستم اطلاعاتی برای سازمان تهیه می‌كند. البته این دو جزء از یكدیگر منفك نبوده و به عنوان دو عامل وابسته به یكدیگر در سازمان عمل می‌كنند (آنلند،1994، 4-5)

همانگونه كه دردنیای انسانی ودرحیات پرتلاطم بشری انسانهائی موفق وكارا خواهند بود كه دارای هوشی سرشار و بهره مند ازدرجه هوشی بالا باشند. بی تردید این انسانهابا بهره گیری ازهوش خدا دادی خودخواهندتوانست برمسائل  ومشكل زندگی خود فائق آیند. قطعا دردنیای سازمانی نیز وضع به همینگونه خواهدبود ،بخصوص اینكه درعصرحاضرهرچه زمان به جلوتر می رودبا توجه به پیشرفت علوم وفنون وپیدایش نیازها وچالشهای جدید ، سازمانها نیز پیچیده تر واداره آنها نیزمشكل تر می شود. این معنا زمانی پر اهمیت خواهد شدكه بپذیریم درهرسازمان امروزی علاوه برمنبع عظیم وخلاق انسانی هوشمند ، تکنولوژی های هوشمندی نیز درفرآیند عملكردسازمانها نقش مؤثری ایفا می كنند.

هوش سازمانی ترکیبی از تمام مهارت های مورد نیاز و استفاده شده توسط سازمان می باشد. این مهارت ها هستند که به تغییرات منتهی می شوند ، در عمل و عکس العمل سریع می شوند ، انعطاف پذیر و راحت بودن را شامل می شوند ،  قادر به استفاده از تخیل می باشند. استفاده از مهارت های ذکر شده نیاز به ساختار مناسب و عملکرد سازمان ، مدیریت موثر و استفاده از منابع انسانی ، عوامل عاطفی ، تکنولوژی ، دانش و یادگیری و توانایی سازمان را در پی دارد. با این حال ، پیشرفت سریع تکنولوژی در قرن بیست و یکم در برقراری ارتباط شناختی ، نتایجی که از طریق انجام مطالعات در زمینه های علمی مانند تدریس و یادگیری به اجرا درآمده  موجب شده است تا بحث ها بالا بگیرد.

روانشناسان هوش را به عنوان توانایی عملکرد موثر در زندگی تعریف کرده اند. مردمان هوشمند کسانی هستند که به کسب دانش و مهارت ماحصل تجربه برای مدیریت کارآمد و وظایف زندگی روزمره سوق داده می شوند. یکی از جنبه های بسیار مهم هوش پذیرفتن تغییرات پویای جهانی ، تغییر محیط زیست ، مهارت ها و دانش حاصل از تجارب گذشته که غیر قابل انکار و چالش انگیز می باشد. اطلاعات موثر شامل استفاده از سیستم های موجود در یادگیری ،  گسترش ، ارتقاء دانش موجود ، تجزیه و تحلیل شرایط جدید ، توسعه شرایط جدید و راه حل هایی که برای کمک به ارتقای سطح کیفی محیط انجام می شود.

 


[1]OrganizationalIntelligence

 

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری تاثیر هوش سازمانی (OI) در اثر بخشی سازمانی , پیشینه ومبانی نظری تاثیر هوش سازمانی(OI) در اثر بخشی سازمانی , مبانی نظری تاثیر هوش سازمانی(OI) در اثر بخشی سازمانی , پیشینه نظری تاثیر هوش سازمانی در اثر بخشی سازمانی , پیشینه ومبانی نظری , تاثیر هوش سازمانی در اثر بخشی سازمانی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروش

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروش

پیشینه و مبانی نظری آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروشدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 187 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

پیشینه ومبانی نظری تحقیق آمیخته های بازاریابی سبز

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروش

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

بخش اول: مبانی نظری 16

1-2- مقدمه 16

2-2- مسئولیت اجتماعی 17

3-2- مفهوم و تعاریف بازاریابی و بازاریابی سبز 19

4-2- مفاهیم سبز مستتر در بازاریابی سبز 23

5-2-استراتژی های بازاریابی و بازاریابی سبز 23

6-2-آمیخته های بازاریابی سبز 25

1-6-2- محصول سبز................. 25

2-6-2- قیمت سبز................ 26

3-6-2- ترویج سبز :............ 26

4-6-2- توزیع سبز...................... 26

7-2- عصرهای بازاریابی سبز 27

8-2- فرآیند سبز شدن 29

9-2 - پنج مورد بازاریابی سبز 31

10-2- سطوح بازاریابی سبز 34

11-2- بازاریابی تجاری 35

12-2- طبقه بندی مفهوم بازاریابی سبز از چشم‌اندازهای مختلف 37

1-12-2-  چشم‌انداز محصول‌محور 37

2-12-2- چشم‌انداز هدف..... 37

3-12-2- چشم‌انداز استراتژی 39

1-3-12-2- استراتژی بازار سبز 40

13-2- عوامل تاثیرگذار در توسعه مفهوم بازاریابی سبز 51

14-2- دلایل اتخاذ بازاریابی سبز 54

15-2- روش‌های سبز شدن 57

16-2- تاثیر صاحبان منافع بر استراتژی های بازاریابی سبز 66

17-2- چالش های بازاریابی سبز 67

18-2- مزیت های بازاریابی سبز 68

19-2- پیامدهای هزینه یا سود 68

20-2- روشهای علاقمند کردن افراد به بازاریابی سبز 69

21-2-  بازاریابی سبز به عنوان یك فلسفه رایج 70

22-2- مدل تركیب بازاریابی سبز 77

بخش دوم: پیشینه تحقیق 79

3-2- پیشینه و تاریخچه بازاریابی سبز 79

1-3-2- موفقیت سبز................. 81

2-3-2- کسب و کار سبز امروزی 82

4-2- مدل 3C اوهما 86

5-2- نتیجه‌‌گیری   ........................................................................................................................87

 

بخش اول: مبانی نظری

1-2- مقدمه

شاید كسی تصور نمی‌كرد كه روزی بازاریابی علاوه بر سودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف كننده نیز باشد. اما پویایی و رقابت شدید و افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست و همچنین مقررات دولتی و افزایش آگاهی مصرف كنندگان، شركتها را بر آن داشت كه در سلامت جسمانی و روانی و پاكیزگی محیط مصرف كنندگان نیز تأمل كنند. به هر حال به مرور زمان مفاهیمی نظیر بازاریابی سبز، بازاریابی محیطی و اجتماعی برای عمل به مسئولیت اجتماعی بنگاهها وارد ادبیات بازاریابی شد. این روزها چنین به نظر می‌رسد كه هر محصولی علت اجتماعی خاصی دارد. در حال حاضر بازاریابی براساس ملاحظات اجتماعی و محیطی یكی از مهمترین ‌ فعالیتهای شركتها شده است. از نخستین سالهای دهه 80 بازاریابی بر اساس ملاحظات اجتماعی و محیطی شهرت زیادی یافته است (كاتلر و آرمسترانگ، 1999،ص127). یكی از حیطه‌های بازرگانی كه در مسائل محیطی بحث زیادی را در مطبوعات به خود اختصاص داده بازاریابی سبز است. به نظر می‌رسد تمامی مصرف كنندگان چه فردی و چه صنعتی در مورد محیط زیست آگاهتر و علاقمندتر شده‌اند.

در مطالعه‌ای كه در سال 1992 در 16 كشور توسط اتمن انجام گرفت بیش از 50درصد مصرف كنندگان در هر كشور بیان كردند كه نسبت به محیط زیست علاقه مند و دلواپس شده‌اند. همچنین در مطالعه‌ای كه در سال 1994 در استرالیا انجام شد، نتایج نشان داد كه 84درصد افراد معتقد بودند كه در برابر محیط مسئولند. این افراد بیان كردند كه رفتارشان را كه شامل رفتار خرید است به خاطر مسائل محیطی اصلاح كرده‌اند.(گرنت،2005، ص 97)

بازاریابی سبز که آن را بازاریابی پایدار نیز نامیده‌اند یك روند جالب است كه امروزه در كشورهای در حال توسعه خرده فروشان نیز آن را شروع كرده‌اند. كاتب و هلسن بیان می‌كنند كه بازاریابی سبز برنامه‌های دولت را تقویت می‌كند (كاتب و هلسن، 2004). «باوی» و «سیل» بر این باورند كه ارزشهای اجتماعی همانند دیگر عناصر محیط بازاریابی طی زمان تغییر می‌كنند. پس به منظور حصول اطمینان از موفقیت، بازاریابان و محصولاتشان باید همراه و هماهنگ با جامعه تغییر یابند.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروش , پیشینه ومبانی نظری تحقیق آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروش , مبانی نظری تحقیق آمیخته های بازاریابی سبز وتاثیر آن در سودآوری وفروش , پیشینه نظری تحقیق آمیخته های بازاریابی سبز , پیشینه ومبانی نظری , تحقیق آمیخته های بازاریابی سبز , آمیخته های بازاریابی سبز و تاثیر آن در سودآوری و فروش , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی

پیشینه و مبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری

پیشینه و مبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداریدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 154 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 49

پیشینه ومبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

مقدمه 10

2-1-  ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری. 11

2-2- ضرورت مدیریت ریسک اعتباری. 11

2-2-1-  افزایش ساختاری در تعداد و میزان ورشکستگیها: 11

2-2-2- کاهش در ارزش وثیقه ها: 11

2-2-3- افزایش مشتقات خارج از ترازنامه : 11

2-2-4-  فناوری پیشرفتهای صورت گرفته در سیستمهای رایانه ای و فناوری اطلاعات: 11

2-2-5- الزام کمیته بال مبنی بر پیاده سازی چهارچوب سرمایه: 12

2-3- انواع ریسک های بانکی. 12

2-3-1- ریسک بازار محصول. 12

2-3-2- ریسک بازار سرمایه 13

2-3-3-  ریسک اعتباری. 13

2-3-4 ریسک عملیاتی. 14

2-3-5-  ریسک بازار. 14

2-3-6- ریسک نرخ بهره 15

2-3-7-  ریسک نرخ ارز. 15

2-3-8- ریسک نقدینگی. 15

2-3-9- ریسک قانونی. 16

2-3-10- ریسک منابع انسانی. 16

2-3-11- ریسک محصول. 16

2-4-  رویکردها و ابزارهای مدیریت ریسک در بانک... 16

2-4-1- حذف و اجتناب.. 17

2-4-2- انتقال ریسک... 17

2-4-3-  نگهداری و اداره نمودن ریسک... 17

2-4-3-1-  افزایش تنوع. 18

2-4-3-2-  بیمه کردن. 18

2-4-3-3-  نگهداری سرمایه 18

2-5- اصول سیاست گذاری مطلوب تسهیلات.. 19

2-5-1- محدودیتهای جغرافیایی : 19

2-5-2- تمرکز اعتبارات.. 19

2-5-3- توزیع موضوعی تسهیلات.. 19

2-5-4- انواع تسهیلات.. 20

2-5-5- سر رسید تسهیلات.. 20

2-5-6- قیمت گذاری تسهیلات.. 20

2-5-7- بازنگریهای دوره ای نرخ سود انواع تسهیلات.. 20

2-5-8 اختیارات اعطای تسهیلات.. 21

2-5-9-  حداکثر میزان تسهیلات قابل اعطا با توجه به وثیقه های تضمینی. 21

2-5-10-  گزارش دهی. 21

2-5-11- اطلاعات مالی. 22

2-6-  سیاست های مدیریت ریسک اعتباری نسبت به ارگان های حقوقی و حقیقی. 22

2-7- فرآیندهای عملیاتی. 23

2-7-1- شفافیت عمومی. 24

2-7-2- غربال کردن. 25

2-7-3- نظارت بر وام گیرندگان حقوقی و حقیقی. 25

2-7-4-  رابطه بلند مدت با مشتریان حقیقی و حقوقی. 26

2-7-5-  تعهدات وام 27

2-7-6-  وثیقه 27

2-7-7- موجودی جبرانی. 27

2-7-8- سهمیه بندی اعتباری. 28

8-2 مطالبات معوق. 28

9-2-عوامل موثر بر پیدایش مطالبات سررسید گذشته و معوق. 30

1-9-2-عوامل درون سازمانی: 31

2-9-2-عوامل برون سازمانی: 31

10-2-نحوه طبقه بندی مطالبات سررسید گذشته و مطالبات معوق در بانک صادرات.. 32

11-2- نحوه شناسایی زیانهای ناشی از مطالبات بر اساس دستورالعمل بانک مرکزی ج.1.1. 33

1-11-2ذخیره عمومی. 33

2-11-2ذخیره اختصاصی. 34

12-2نحوه انتقال بدهی مشتریان به سر فصل مطالبات در بانک صادرات ایران: 34

13-2 عوامل تاثیر گذار در کاهش مطالبات معوق. 35

1-13-2 اطلاعات اعتباری. 35

2-13-2- شناخت و ارزیابی مشتریان. 35

3-13-2کنترل مصرف اعتبارات.. 36

4-13-2 ارزیابی موافقت های کارشناسان تسهیلاتی. 36

2-13-2 پاسخ گویی مدیران. 36

6-13-2 نرخ جریمه 36

7-13-2 آموزش کارکنان. 36

14-2عوامل موثر در افزایش مطالبات معوق. 36

1-14-2 عدم بررسی بر آورد واقعی نیاز مالی متقاضیان هنگام اعطای تسهیلات به انها از سوی ارکان اعتباری  36

2-14-2- فقدان مدیریت ریسک(خطرپذیری) ناظر بر بهبود عملکرد اعتباری بانک در خصوص رتبه بندی مشتریان اعتباری. 37

3-14-2- ملاک قرار نگرفتن مولفه میزان مطالبات ایجادی و وصول شده در دوره تصدی مسئولان شعب به عنوان یکی از شرایط ارتقای شغلی آنان. 37

4-14-2- اعمال نکردن صحیح و به موقع دستورالعمل اجرایی مطالبات معوق. 38

5-14-2اعمال نکردن نظارت استطلاعی (نظارت آگاهانه)بر روند مصرف تسهیلات توسط مسئولان ذی ربط  38

6-14-2- رعایت نکردن دقت لازم در خصوص وضعیت مالی و اعتباری یا ضامنین. 38

7-14-2- فقدان بانک اطلاعاتی در سطح شبکه بانکی کشور. 38

8-14-2- شرط قایل شدن غیرواقعی و صوری در قرار دادهای بانکی موضوع اعطای تسهیلات.. 38

15-2- راهکارهای عملی وصول مطالبات.. 39

1-15-2شفاف سازی کلیه پرونده های موضوع مطالبات معوق از حیث اطلاعات تسهیلاتی و اقدامات حقوقی و مکانیزه کردن دوایر حقوقی مناطق. 39

2-15-2- تقویت نیروی کارشناس برای دوایر حقوقی مناطق و استان ها 39

3-15-2- به کارگیری وکلای بخش خصوصی در راستای وصول مطالبات.. 39

4-15-2- تشکیل کمیته های مطالبات معوق. 39

5-15-2- به کارگیری کارکنان بازنشسته بانک در جریان وصول مطالبات.. 40

6-15-2 بخشش جریمه تاخیر تادیه در بخش مسکن. 40

7-15-2بسیج همت گروهی کاکنان به خصوص فراخوان نیروهای ستادی مناطق و استان ها در راستای وصول مطالبات.. 40

16-2امتیاز دهی اعتباری. 40

1-16-2ضرورت و اهداف امتیاز دهی اعتباری. 41

2-16-2 مزایا و معایب امتیازدهی اعتباری. 42

17-2 اطلاعات مورد نیاز برای بر آورد مدل امتیاز دهی اعتباری. 44

1-17-2معیار6c. 45

2-17-2معیارLApp. 47

18-2فنون اندازه گیری ریسک اعتباری. 49

19-2پیشینه پژوهش.. 51

 

 

مقدمه

ریسک اعتباری ریسکی است که از نکول و قصور طرف قرارداد ، یا در حالتی کلی تر ریسکی است که از « اتفاقی اعتباری» به وجود می آید . به طور تاریخی این ریسک معمولا در مورد اوراق قرضه واقع می شد، بدین صورت که قرض دهنده ها از بازپرداخت وامی که به قرض گیرنده داده بودند، نگران بودند . به همین خاطر گاهی اوقات ریسک اعتباری را ریسک نکول هم می گویند .

ریسک اعتباری از این واقعیت ریشه می گیرد که طرف قرارداد ، نتواند یا نخواهد تعهدات قرارداد را انجام دهد . تأثیر این ریسک با هزینه جایگزینی وجه نقد ناشی از نکول طرف قرارداد سنجیده می‌شود

ضررهای ناشی از ریسک اعتباری ممکن است قبل از وقوع نکول واقعی طرف قرارداد رخ دهند . به طور کلی تر ریسک اعتباری را می توان به عنوان ضرر محتمل که در اثر یک رخداد اعتباری اتفاق می افتد ، بیان کرد . رخداد اعتباری زمانی واقعی شود که توانایی طرف قرارداد در تکمیل تعهداتش تغییر کند ، ریسک اعتباری یکی از مهم ترین عوامل تولید ریسک در بانک ها و شرکت های مالی است . این ریسک از این جهت ناشی می شود که دریافت کنندگان تسهیلات توانایی بازپرداخت اقساط بدهی خود را به بانک نداشته باشند . در اندازه گیری ریسک اعتباری مشخصه ای را باید اندازه گرفت که تعبیرهای مختلفی از آن می شود کرد : ریسک نکول ، ریسک کاهش رتبه به ریسک نرخ بهره ، ریسک تفاوت نرخ بهره


2-1- ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری

دلایل متعددی از جمله تغییرات و نوسانات (عدم قطعیت در پیش بینی روند واقعی) نرخهای ارز ، بهره و تورم برای بروز ریسک در بانکها و موسسات مالی وجود دارد ، اما شایان ذکر است که ریسک اعتباری بزرگترین ریسک مرتبط با فعالیتهای مالی و بانکی است ، هرچند منابع مختلفی برای بروز ریسک اعتباری در سراسر فعالیتهای بانک وجود دارد ، با این حال تسهیلات ، بزرگترین و بدیهی ترین منشأ ایجاد ریسک اعتباری برای اغلب بانکهاست.

شایان ذکر است بانکها علاوه بر اعطای وام به طور فزاینده ای از طریق ابزارهای مختلف مالی مانند معاملات بین بانکی ، تأمین مالی تجاری ، معاملات ارزی ، اوراق قرضه ، سهام عادی ، معاملات اختیار، قبول تعهدات ، صدور ضمانت نامه و تسویه معاملات با ریسک اعتباری (ریسک طرف معامله) مواجه اند ، لذا مدیریت ریسک اعتباری به ماهیت و پیچیدگی فعالیتهای اعتباری بانکها بستگی دارد ، این درحالی است که مؤسسات مالی در طول سالها به علتهای مختلفی از جمله فقدان یک استاندارد اعتباری مناسب برای گیرندگان تسهیلات ، مدیریت ضعیف پور تفوی ریسک و بی توجهی به تغییرات شرایط اقتصادی با مشکلات و سختیهای زیادی مواجه بوده اند .

2-2- ضرورت مدیریت ریسک اعتباری

2-2-1- افزایش ساختاری در تعداد و میزان ورشکستگیها:

آمارها نشان دهنده ی افزایش تعداد ورشکستگیها به طور دائمی و معنادار در سطح جهان است که با توجه به افزایش رقابت جهانی استفاده از تحلیلهای ریسک اعتباری اهمیت بیشتری می یابد .

2-2-2- کاهش در ارزش وثیقه ها:

هم زمانی بین بحرانهای بدهی در آسیا و روسیه و بحرانهای بانکی در کشورهای توسعه یافته ، مانند سوئیس و ژاپن ، همچنین بحران اخیر آمریکا که می توان گفت آثار آن حتی به کشورهای با اقتصاد تا حدودی بسته نیز در حال سرایت است ، نشان می دهد که پیش بینی ارزش اموال غیرمنقول ، مانند مستغلات ، بسیار مشکل است (منظور مستغلاتی است که به عنوان وثیقه گرفته می شود) همچنین هر چه ارزش وثیقه کمتر و نامطمئن تر باشد ، تسهیلات دهی هم ریسک دارتر  خواهد بود .

2-2-3- افزایش مشتقات خارج از ترازنامه :

 به علت توسعه یکباره و گسترده بازار مشتقات و افزایش خطر اعتباری یا ریسک شرکا نیاز به تحلیلهای ریسک اعتباری بیشتر شده است . 

2-2-4- فناوری پیشرفتهای صورت گرفته در سیستمهای رایانه ای و فناوری اطلاعات:

 برای مثال توسعه بانکهای اطلاعاتی جامع از تسهیلات مشتریان این امکان را به بانکها می دهد که از روش های مدل سازی پر قدرت و مدرن برای تحلیل ریسک اعتباری استفاده کنند .

2-2-5- الزام کمیته بال مبنی بر پیاده سازی چهارچوب سرمایه:

علی رغم اهمیت موارد قبل ، انگیزه اصلی و عمده بانکها برای توسعه مدلهای ریسک اعتباری جدید الزام کمیته بال مبنی بر پیاده سازی چهارچوب کفایت سرمایه است بانکهای بزرگ آمریکا در اوایل سال 1998 از سوی کمیته بال اجازه استفاده از مدلهای داخلی ریسک را به جای مدلهای استاندارد شده پیشنهادی کمیته بال پیدا کردند . البته علی رغم محدودیتهایی که مدلهای داخلی دارند ارزش در معرض خطر و همبستگی بین داراییها را به دقت محاسبه می کنند . (مدیریت ریسک اعتباری- فلاح شمس و رشنو)

2-3- انواع ریسک های بانکی

بانک ها با توجه به نوع فعالیت های خود در معرض محدوده وسیعی از انواع ریسک ها می باشند . ریسک فعالیت های بانکی در کل به دو دسته ریسک درون سازمانی و ریسک برون سازمانی تقسیم بندی می شود . در مورد ریسک فعالیت های اقتصادی یا درون سازمانی باید اذعان داشت که هر عمل اقتصادی از بدو فعالیت تا پایان کار اداری میزان معینی ریسک می باشد . ریسک فعالیت اقتصادی در بانکداری شامل ریسک مالی ، تجاری ، نقدینگی ، اعتباری ، ریسک ساختار درآمدها و هزینه ها و ریسک ناشی از ساختار دارایی ها و بدهی های بانک می باشد . این گونه ریسک ها را از طریق مدیریت صحیح می توان حذف نمود . ریسک برون سازمانی ناشی از فعالیت اقتصادی بانک ها نبوده بلکه ناشی از شرایط محیطی سیاسی و اقتصادی می باشد . از مهم ترین ریسک های برون سازمانی می توان به ریسک سیاسی و ریسک قانونی اشاره نمود . (مدیریت ریسک اعتباری-فلاح شمس و رشنو)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری , پیشینه ومبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری , مبانی نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری , پیشینه نظری ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری , پیشینه ومبانی نظری , ریسک اعتباری و مصداق آن در صنعت بانکداری , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری فناوری اطلاعات و سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا

مدیر بازدید : 0 سه شنبه 26 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری فناوری اطلاعات و سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا

پیشینه و مبانی نظری فناوری اطلاعات و سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرادسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 299 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 50

پیشینه ومبانی نظری فناوری اطلاعات وسبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری فناوری اطلاعات و سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

فهرست

2-1-     فناوری اطلاعات.....................................................................................................

2-1-1-                                                           تعریف فناوری اطلاعات............................................................................................

2-1-2-                                                           ابعاد فناوری اطلاعات..............................................................................................

2-1-3-                                                           روند کاربرد فناوری اطلاعات.....................................................................................

2-1-4-                                                           اهمیت فناوری اطلاعات............................................................................................

2-1-5-                                                           ضرورت وجود زیر ساخت هایی برای فناوری اطلاعات.........................................................

2-1-6-                                                           مزایای فناوری اطلاعات.............................................................................................

2-1-7-                                                           تاثیرات فناوری اطلاعات ...........................................................................................

2-1-8-                                                           گام ھای مورد نیاز برای توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمانی.......................................

2-1-9-                                                           عوامل یا موانع موثر بر توسعه فناوری اطلاعات..................................................................

2-1-10-                                                       عوامل موفقیت استقرار تیم های اطلاعاتی..............................................................

2-1-11-                                                       عوامل شکست استقرار تیم های اطلاعاتی...............................................................

2-1-12-                                                       مشکلات ایران و کشورهای در حال توسعه در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات........................

2-1-13-                                                       موانع پذیرش فناوری نوین...............................................................................

2-2-1- تعریف سبک رهبری.................................................................................................

2-2-2- سبک رهبری  تحول گرا و تعامل گرا...............................................................................

2-2-3- تعاریف رهبری.......................................................................................................

2-2-4- نظریه رهبری تحول گرابس........................................................................................

2-2-5- نقاط ضعف و قوت سبک رهبری تحول گرا......................................................................

2-2-6- سبک رهبری تعامل گرا..............................................................................................

2-2-7- تفاوت­های رهبری تحول گرا و تعامل گرا.........................................................................

2-3-1- پذیرش تکنولوژی اطلاعات.........................................................................................

2-3-2- پذیرش تکنولوژی....................................................................................................

2-3-4- مدل های موجود در ارتباط با پذیرش فناوری......................................................................

2-3-5- تعریف درک سودمندی و درک سهولت............................................................................

2-3-6- پذیرش و مقاومت...................................................................................................

2-3-7- عوامل موفقیت و شکست کاربرد تکنولوژی اطلاعات در سازمان های دولتی ایران.............................

2-4-1- پیشینه تحقیق.......................................................................................................

 

2-1- فناوری اطلاعات

واژه فناوری اطلاعات از اواخر دهه 1970 برای اشاره به استفاده از کامپیوتر برای کار با اطلاعات ابداع شد می توان گفت که این فناوری تمامی گونه های کامپیوتر، سخت افزار؛ نرم افزار و همچنین شبکه های ارتباط بین دو کامپیوتر با یک ابر کامپیوتر و یک اداره تا شبکه های گسترده در جهان را شامل می شود. بررسی ها نشان می دهد در سال 1965 اطلاعات و ارتباطات حدود 5 % هزینه سرمایه گذاری شرکت ها را به خود اختصاص داده این رقم در 1980 به 15 % و در پایان سال 1990 به 50 % کل سرمایه گذاری شرکت ها رسید که این روند حاکی از اهمیت فناوری اطلاعات در کسب و کار است که یک مزیت استراتژیک برای سازمان ها محسوب می شود (رشیدی،2006)

در عصر فناوری اطلاعات سازمان ها به سازمان ها الکترونیکی تبدیل شده اند و کارکنان خارج از فضای فیزیکی به فعالیت مشغول اند علاوه بر این تغییرات فناوری و نیروی بی حد و مرز اینترنت باعث شده است که مشتریان بیش از گذشته به سازمان نزدیک شوند (فیاضی، 2007).

در عصر اطلاعات بر عکس صنعت که کار ها تکراری بود و حضور فیزیکی کارکنان در محل کار ضروری می نمود کارمندان می توانند کار خود را در هر زمان و مکانی انجام دهند و بخش عمده کار بدون سرپرستی و به عنوان عضوی از یک تیم به انجام می رسد. عصر اطلاعات منجر به استقلال کار از فضا و زمان گردیده و در بعد ساختار اجتماعی نیز تحقیقات از گرایش ساختار اجتماعی به سوی ساختار ارگانیک  حکایت دارد (وارث ،1380)

 

2-1-1- تعاریف فناوری اطلاعات

واژه فناوری اطلاعات اولین  بار توسط لویت و وایزلر (Leavitt & Whisstler) در سال (1985) به منظور بیان نقش رایانه در پشتیبانی از تصمیم گیری ها و پردازش اطلاعات در سازمان به کار گرفته شد. از فناوری اطلاعات برداشت های مختلفی وجود دارد و همین برداشت ها موجب گردیده تا تصاویر متفاوتی از آن در مجامع مختلف ارائه شود (صرافی زاده 1383 ، 16).

*فناوری اطلاعات را مانند دیگر فناوری ها می توان به روابط میان سخت افزار، نرم افزار، شبکه و توانایی ها و اقداماتی که از این ابزارها ناشی می شود، تعریف کرد. فناوری اطلاعات نه تنها به انجام پردازه های دقیق و صحیح به رشد اتوماسیون کمک می کند بلکه از طریق ارائه اطلاعات در زمینه های مختلف فعالیت سازمان ثروت جدیدی را برای سازمان به همراه می آورد. این امر وجه تمایز فناوری اطلاعات با سایر فناوری های مورد بهره برداری در سازمان است. فناوری اطلاعات نه تنها به توانایی های پردازش داده ها توسط رایانه بلکه به مهارت های انسانی و مدیریتی در بهره برداری از آن ها دلالت دارد. بنابراین فناوری اطلاعات نه تنها شامل رایانه و دیگر تجهیزات بلکه توانایی ها و اقدامات در نحوه انجام کار می شود

 (صرافی زاده ،1383 ، 16 ). 

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری فناوری اطلاعات و سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا , پیشینه ومبانی نظری فناوری اطلاعات وسبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا , مبانی نظری فناوری اطلاعات وسبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا , پیشینه نظری فناوری اطلاعات وسبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا , پیشینه ومبانی نظری , فناوری اطلاعات وسبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

مدیر بازدید : 15 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

پیشینه و مبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیتدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 176 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 61

پیشینه ومبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت ..............................................................................................   12

2-2 ضرورت کنترل کیفیت .....................................................................................................................................  12

2-2-1 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت ...................................................................................................   14

2-3 مکانیزم روش QFD .....................................................................................................................................   15

2-3-1 مراحل   QFD......................................................................................................................................  16

2-3-2 نتایج تحقیقات در زمینه   QFD............................................................................................................   17

2-4 مدل کانو ........................................................................................................................................................   17

2-5 مکانیزم ISO ................................................................................................................................................   19

2-5-1 تاریخچه ISO9000 ........................................................................................................................................   20

2-5-2 تعریف استاندارد ISO9000 ...........................................................................................................................   20

2-5-3 نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000 ................................................................................................................   21

2-6 مکانیزم مدیریت کیفیت ................................................................................................................................   24   

2-6-1 اصول مدیریت کیفیت .....................................................................................................................................    25

2-6-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت .......................................................................................................................    26

2-7 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع ......................................................................................................................    30

2-7-1  اصول مدیریت کیفیت جامع .........................................................................................................................     32

2-7-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع ...............................................................................................   34

2-8 مدل جایزه کیفیت دمینگ .............................................................................................................................   40

2-9 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج .........................................................................................................   42

2-10 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ..............................................................................................................   44

2-11 فن کیفیت خدمات .....................................................................................................................................   47

2-12 روش جوران ..............................................................................................................................................   49

2-13 مدل هزینه یابی فرآیندی ............................................................................................................................   51

2-14 مدل کوه یخ ................................................................................................................................................   52

2-15 روش BSC ….........................................................................................................................................   52

2-16 روش تاگوچی ............................................................................................................................................   54

2-17 روش ایشی کاوا ..........................................................................................................................................   55

2-18 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته ............................................................................................................   56

 

 

2-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت

در دهه 1910 بازرسی کیفیت و در سال 1924 کنترل کیفیت متداول شد که این دو رویکرد تحت عنوان رویکرد مبتنی بر بازرسی شناخته می شوند.

      در دهه 1950 تضمین کیفیت و در دهه 1980 و همچنین دهه های پس از آن، ارتقای مستمر کیفیت متداول شد که این دو نیز تحت عنوان رویکرد مبتنی بر پیشگیری شناخته می شوند.

ویژگیهای نظامهای مبتنی بر بازرسی عبارتند از:

-       تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرند.

-       در بهترین شرایط ممکن کیفیت را نشان نمی دهند بلکه فقدان آن را نشان می دهند.

-       چنین تلقی می شود که منشأ مشکلات کارکنان هستند نه نظام تولید یا ارائه خدمات.

-       برای یافتن نقص، نقشی پلیسی حاکم می شود و کارکنان حالت دفاعی به خود می گیرند.

-       تلاشی برای یادگیری از مشکلات و پیشگیری از وقوع آنها به عمل نمی آید.

-       روح همکاری، اعتماد، مسئولیت پذیری و خلاقیت از بین می رود و سؤظن، ملامت و تمایل به کتمان مشکلات حاکم می شود.

در حالیکه ویژگیهای نظامهای مبتنی بر پیشگیری عبارتند از:

-       به جای پرداختن به مشکلات، فرایندها و سیستمها را بطور مستمر ارتقا می دهند.

-       فعالیتها حول محور پاسخگویی به نیازهای مشتریان برنامه ریزی می شود.

-       همه پرسنل در فرآیند ارتقا، شرکت می کنند.

-       کارکنان با درگیری در ارتقای فرایندها، بطور دائم یاد می گیرند.

-       تیمهای ارتقاء، هماهنگی و همکاری بین واحدهای مختلف سازمان را تقویت می کنند. (نعمتی، 1384).

      در نظریه های جدید مدیریت کیفیت اعتقاد بر این است که کیفیت به جای آنکه کنترل شود، باید تولید گردد و به همین دلیل امروزه نگرش فلسفی« مدیریت کیفیت » جای « کنترل کیفیت » را گرفته است. در این نگرش به موارد زیر اهمیت داده می شود:

-       جلوگیری از ایجاد ضایعات به جای کشف ضایعات

-       تولید با کیفیت به جای بازرسی کیفیت

-       ارزیابی فرآیند به جای ارزیابی محصول

-       هزینه های عدم تولید به جای هزینه های ضایعات

-   کنترل در حین تولید به جای کنترل صد در صد در انتهای خط (جلوداری ممقانی، 1376، 182)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت , پیشینه ومبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت , مبانی نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت , پیشینه نظری برنامه های بهبود مدیریت کیفیت , پیشینه ومبانی نظری , برنامه های بهبود مدیریت کیفیت , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری برونسپاری خدمات شهری

مدیر بازدید : 10 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری برونسپاری خدمات شهری

پیشینه و مبانی نظری برونسپاری خدمات شهریدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 260 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 61

پیشینه ومبانی نظری برونسپاری خدمات شهری

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری برونسپاری خدمات شهری

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

1-2- مقدمه 21

2-2- سابقه برونسپاری 22

3-2- روندهای اخیر در برونسپاری 23

4-2- مخاطرات برونسپاری 26

5-2- منشاء مخاطرات 27

6-2- برونسپاری ؛ یک اقدام کلیدی تجاری 32

7-2- مقایسه تطبیقی برونسپاری با اصول اقتصادی 33

8-2- دلایل برونسپاری و منافع مورد انتظار 34

9-2- برونسپاری چیست؟ 37

10-2- دلایل بررسی برونسپاری 38

11-2- سطوح برونسپاری 39

12-2- فرآیند اجرایی برونسپاری 39

13-2- خدمات شهری شهرداری تهران 50

1-13-2 فضای سبز شهری 52

2-13-2ضرورت ایجادفضای سبز شهری: 53

3-13-2 کارکردهای فراغتی فضای سبز 55

4-13-2- چشم اندازهای حوزه معاونت خدمات شهری : 57

5-13-2- اهداف حوزه معاونت خدمات شهری : 57

6-13-2- وظایف  سازمان پارك‌ها و فضای سبز شهر تهران 58

7-13-2- خلاصه فعالیت‌های سازمان پارك‌ها و فضای سبز شهر تهران 59

8-13-2-  فعالیتهای در دست اقدام سازمان پارکها و فضای سبز شهر تهران 60

9-13-2- پروژه های آتی سازمان پارکها و فضای سبز شهر تهران 61

14-2- مروری بر تحقیقات صورت گرفته در كشور 63

15-2- مروری بر فصل دوم 64

16-2 مدل تحلیلی تحقیق 65

 

1-2- مقدمه

از زمان انقلاب صنعتی، شرکتها همواره در صدد بوده اند تا مزیتهای رقابتی شان را برای افزایش سودآوری و سهم بازار ارتقاء دهند. مدل و نگرش حاکم بر صنایع پس از جنگ جهانی دوم، یک شرکت بزرگ یکپارچه بود که هم مالک دارایی هایش بود و هم مدیریت و کنترل فعالیتها را راساً بر عهده داشت. در آن دوره، متفکران متعددی همچون مارکس، کینز، گالبرایت و... در نظریه های اقتصادی خود و مدیران برجسته ای چون هنری فورد و... در عمل، جنبه های مثبت عملکرد اقتصادی صنایع بزرگ و تولید انبوه را مورد تاکید قرار می دادند و مدیران را به ادغام و یکپارچه سازی در همه ابعاد آن ترغیب می­کردند ( Loncdale , 2000 ) .

شرکتها در ادامه تلاش خود و در شرایط رقابت برای تصرف بازارهای جهانی در دهه 1970، به این موضوع رسیدند که فاقد چابکی لازم برای رقابت پذیری هستند و با یک ساختار مدیریتی متورم و لخت مواجهند. بسیار به این موضوع اذعان شده است که شرکتهای بزرگ و جهانی، در بازار ناکارآمد می باشند. در نتیجه برخی مطالعات، معطوف به بررسی علل این امر گردید ( Chen , 2004 : 419 ) .زمانی که در اوایل دهه 1980 میلادی این ناکارآمدی با شروع رکود اقتصاد جهانی همراه شد، این اعتقاد توسعه پیدا کرد که علت ناکارآمدی شرکتها، پیوند و گسترش­های همه جانبه آنهاست. بنابراین اجماعی حاصل شد که استراتژیهای شرکت باید سمت و سویی معکوس پیدا کنند و شرکتها برای افزایش انعطاف پذیری و خلاقیت، بهتر است توان و تلاش خود را تنها بر تعداد محدودی فعالیت متمرکز نمایند.

اگرچه در برخی یافته­های اقتصاددانان بطور تلویحی به رویکرد برونسپاری اشاره دارد؛ با اینحال، تغییرات حاصل شده در زمینه استراتژی شرکتها بیشتر حاصل تفکرات پیشگامان علم مدیریت همچون "تام پیترز" بود که تفکر جدیدی را پایه گذاری کرد. این تفکر که در سال 1982 میلادی مطرح شد، بر این موضوع تاکید داشت که شرکتها بر تجارت اصلی­شان متمرکز شوند. به این ترتیب، مفهومی تحت عنوان "شایستگی محوری" مطرح شد و توسعه یافت. برخی شرکتها سازماندهی مجدد را آغاز کردند. آنها سعی داشتند فعالیتهایی را که فاقد توانایی رقابتی در آنها می باشند، به شرکتهای واجد صلاحیت واگذار نمایند. این مساله، مستلزم شناسایی و تفکیک فرآیندهای کلیدی از سایر فرآیندها و تلاش برای برونسپاری سایر فرآیندها بود ( Loncdale , 2000 ) .

آزادسازی سرمایه(سرمایه برداری)                              ادغام

برونسپاری                                 یکپارچگی عمودی

برونسپاری                                                          یکپارچگی داخلی فعالیتهای پشتیبانی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری برونسپاری خدمات شهری , پیشینه ومبانی نظری برونسپاری خدمات شهری , مبانی نظری برونسپاری خدمات شهری , پیشینه نظری برونسپاری خدمات شهری , پیشینه ومبانی نظری , برونسپاری خدمات شهری , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش

مدیر بازدید : 0 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش

پیشینه و مبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورشدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 295 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 100

پیشینه ومبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش


جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

فهرست

-1 ) مقدمه.................................... 14

2-2 ) فاوا در آموزش و پرورش................... 14

2-2-1) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور....... 14

2-2-2 ) دلایل استفاده از فاوا در آموزش......... 15

2-2-3 ) نگرش های توسعه فاوا.................... 16

2-2-3-1) نگرش ظهور کننده..................... 17

2-2-3-2) نگرش کاربردی........................ 17

2-2-3-3) نگرش ترکیبی ( ادغامی ).............. 18

2-2-3-4) نگرش تحولی.......................... 18

2-2-4) ماتریسی برای توسعه فاوا در مدارس....... 19

2-2-5 ) مراحل اجرای برنامه های فاوا در آموزش و پرورش 23

2-2-5-1) مرحله اول : تا پایان برنامه سوم توسعه 24

2-2-5-2 ) مرحله دوم : تا پایان برنامه چهارم توسعه  24

2-2-5-3 ) مرحله سوم : پایان برنامه پنجم توسعه 25

2-2-6 ) مراحل توسعه فاوا در آموزش و پرورش ایران از ابعاد علمی و نظری.......................................... 26

2-2-6-1)ورود فاوا به صورت ابزار مدیریت در ساختار اداری و ... ............................................ 26

2-2-6-2) ورود فاوا به مثابه یک درس در آموزش و پرورش    26

2-2-6-3 ) تغییر نگاه به فاوا و تکوین جهت گیری کلی 26

2-2-6-4 ) توسعه ی فاوا در چارچوب طرح تکفا ... 27

2-2-7 ) بررسی های موردی در برنامه های ملی فاوا در کشورهای دیگر.............................................. 27

2-2-7-1 ) کشور بلغارستان..................... 27

2-2-7-2 ) کشور چین........................... 29

2-2-7-3 ) آموزش و پرورش امریکا .............  31

2-2-7-4 ) کشور دانمارک...................... 31

2-2-7-5 ) کشور اندونزی....................... 32

2-2-7-6 ) کشور برزیل........................ 33

2-2-7-7 ) کشور مالزی........................ 34

2-2-8 ) موانع بکارگیری فاوا در آموزش و پرورش.. 36

2-2-8-1 ) موانع زیر ساختی – فنی ............  36

2-2-8-2 ) موانع فردی ........................ 37

2-2-8-3 ) موانع اقتصادی ..................... 39

2-2-8-4 ) موانع فرهنگی – آموزشی ............  40

2-2-9 ) یادگیری الکترونیکی یا آموزش الکترونیکی 42

2-2-10 ) فاوا و ارتقاء یادگیری دانش آموزان.... 45

2-2-11 ) نقش های  یاددهی _ یادگیری فاوا....... 46

2-2-11-1 ) نقش فاوا در تسهیل یاددهی – یادگیری 47

2-2-11-2 ) نقش فاوا در انگیزش یادگیری  ...... 49

2-2-11-3 ) نقش فاوا در یادگیری شاگرد محور... 50

2-2-11-4 ) نقش فاوا در سنجش و ارزیابی........ 54

2-2-11-5 ) نقش فاوا در بهبود و ارتقای مهارتهای تفکر    56

2-2-12 ) صلاحیت های مورد نیاز معلمان در فرایند یاددهی– یادگیری مبتنی بر فاوا................................. 59

2-2-12-1 ) صلاحیت های ارتباطی – اطلاعاتی....... 59

2-2-12-2 ) صلاحیت در استفاده از فاوا.......... 61

2-2-12-3 ) صلاحیت رسانه ای معلم............... 62

2-2-13) مدارس هوشمند........................... 65

2-2-14 ) علل تاسیس مدارس هوشمند................ 66

2-2-15 ) اهداف مدارس هوشمند................... 68

2-2-16 ) انتخاب محتوا در مدرسه هوشمند.......... 69

2-2-17 ) فرایند تمرین و تکرار در مدرسه هوشمند. 70

2-2-18 ) آزمون در مدرسه هوشمند................ 70

2-2-19 ) راهبردهای توسعه مدارس هوشمند.......... 71

2-2-20 ) زیرساخت توسعه یافته فناوری اطلاعات در مدارس هوشمند   72

2-2-21 ) ساختار اجرایی مدارس هوشمند............ 74

2-2-21-1 ) شرح وظایف مدیر مدرسه هوشمند....... 74

2-2-21-2 ) شرح وظایف کارشناسان فناوری اطلاعات در مدرسه هوشمند............................................ 75

2-2-21-3 ) شرح وظایف معلمان مدرسه هوشمند..... 75

2-2-21-4 ) شرح وظایف دانش آموزان مدرسه هوشمند 77

2-2-21-5 ) شرح وظایف اولیای دانش آموزان مدرسه هوشمند   77

2-2-22 ) موانع موجود در راه توسعه ی مدارس هوشمند در کشور 78

2-3 ) مبانی عملی تحقیق  ...................... 79

2-3-1 ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور....... 79

2-3-2 ) تحقیقات انجام شده در خارج کشور....... 84

 

2-1 ) مقدمه

در این فصل ادبیات مرتبط با موضوع تحقیق : در دو بخش مجزا ارائه شده است . در بخش اول حول محور فناوری اطلاعات و ارتباطات و نقش و اهمیت آن در آموزش و پرورش و فرآیند آموزش پرداخته می شود و در ادامه مباحثی در مورد مدارس هوشمند و ویژگی های آن مطرح می گیرد . در بخش دوم نیز پیشینه تجربی شامل پژوهش ها ، پایان نامه ها ، مقالات مرتبط با موضوع تحقیق ( اعم از داخلی و خارجی ) مورد بررسی قرار می گیرد .

 

2-2 ) فاوا در آموزش و پرورش

2-2-1 ) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور

در ایران موضوع فناوری اطلاعات و مقوله کلاس مجازی از دو وجه اصلی دارای اهمیت است : نخست آنکه یکی از سیاست های اصلی نظام آموزش و پرورش شکوفایی استعدادها و به منصه ی ظهور رساندن توانمندی های افراد در جهت تعالی و توسعه ی متوازن و پایدار است از این رو طراحی و پیاده سازی این ایده گام موثری در تحقق هدف فوق ، رفع تبعیض آموزشی و تربیت نیروهایی است که بتواند در آینده سکان هدایت کشور را بدست گیرند . شایان ذکر است که به دلیل تنگناهای موجود در نظام آموزشی کشور ، متاسفانه در حال حاضر رویکرد حاکم بر مدارس ( و حتی دانشگاه ها ) دیدگاه عملکرد نگر و مبتنی بر خروج است ، به همین دلیل میزان ریزش تحصیلی در مدارس کشور بیش از ده درصد و هزینه ی تکرار پایه افزون بر هزاران میلیارد ریال است . علاوه بر خیل دارندگان مدارک تحصیلی و جویای کار ، معضل عدم کارآفرینی در جامعه ، مبین عدم تجانس آموزش های سنتی رسمی با نیازهای جامعه نیز می باشد .

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش , پیشینه ومبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش , مبانی نظری بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش , پیشینه ومبانی نظری , بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک

مدیر بازدید : 0 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک

پیشینه و مبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیکدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 131 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 46

پیشینه ومبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1- مقدمه...............................................................................................................................................................20

2-2- تجارت الکترونیک..........................................................................................................................................20

2-2-1- تعریف تجارت الکترونیک ..........................................................................................................20

2-2-2-مدل های تجارت الکترونیک.......................................................................................................22

2-2-3-نفوذ تجارت الکترونیک در ایران و جهان..................................................................................23

2-3-بلوغ الکترونیک.................................................................................................................................25    

 

 

2-3-1- تعریف بلوغ الکترونیک.........................................................................................25

2-3-2-روش شناسی آمادگی الکترونیکی......................................................................................26

2- 4-مدل های پذیرش تجارت الکترونیک در مطالعات پیشین..................................................29

2-4-1-مدل های نظری............................................................................................................................ ..29

2-4-1-1- مدل کا پی ام جی........................................................................................................29

2-4-1- 2-مدل شرکت مشاوره امیساری......................................................................................30

2-4-1- 3-مدل لوی و پاول...........................................................................................................30

2-4-1- 4-مدل شورای بهره وری هنک کنگ..............................................................................31

2-4-1- 5-مدل مارتین و ماتلای.................................................................................................31

2-4-1-6- مدل کوپر و برگس.......................................................................................................32

   2 -4-1-7-مدل کاندال..............................................................................................................................32

2-4-1-8-مدل گروه گارتنر...........................................................................................................33

2-4-1-9-مدل میسرا و دینگرا.....................................................................................................34

2-4-1- 10-مدل دلویت و تاچ.....................................................................................................35

2-4-1-11مدل دموکراسی الکترونیک.........................................................................................36

2-4-1-12مدل سازمان ملل.........................................................................................................36

2-4-2-مدل های عملی................................................................................................................41

2-4-2-1-تجارب خارجی.............................................................................................................41

2-4-2- 1-1-پیاده سازی تجارت الکترونیک در سنگاپور..........................................................41

2-4-2-1-2-پیاده سازی تجارت الکترونیک در استرالیا............................................................42

2-4-2-1-3-پیاده سازی تجارت ادلکترونیکی در اتحادیه اروپا و آمریکا................................42

 

 

2-4-2-2   تجربه داخلی......................................................................................................43

2-4-2-2-1- پیاده سازی تجارت الکترونیک در شرکت هواپیمایی هما..................................43

 2-5- شرکت های کوچک و متوسط.................................................................................................44

     2 -5-1- تعریف شرکت های کوچک و متوسط...............................................................................44

     2 -5 -2-  مزایای شرکت های کوچک و متوسط در اقتصاد جهانی...........................................49

     2-5-3-  بهره گیری از تجارت الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط...........................50

     2-5-4-  مزایا و معایب تجارت الکترونیکی در شرکت های کوچک و متوسط.........................51

     2 -5-6 - تجارت الکترونیک و چالش های فرا روی شرکت های کوچک و متوسط...............54

 

2-1- مقدمه

   همان گونه که می‌دانید یکی از مهمترین گام‌ها در روش تحقیق بهره‌گیری از روش‌های کتابخانه‌ای می‌باشد. این پژوهش پس از بررسی مفاهیم بنیادین، به جستجو، بررسی و تحلیل مطالعات انجام شده در زمینه بررسی بلوغ فناوری اطلاعات به خصوص تجارت الكترونیك پرداخته است. پس از جستجوی بسیار منابع مفیدی از سایت های السوایر، امرالد و سایر منابع اینترنتی بدست آمد. هم چنین تحقیقاتی نیز در پایان نامه های موجود در دانشگاه‌های معتبر صورت گرفته، که نتایج آن در این فصل آورده شده است.

    در این فصل، ضمن بررسی چند نمونه مطالعه موردی در حوزه پژوهش، به بررسی اهداف، چالش‌ها، چارچوب و مدل‌های پیشنهادی هر مطالعه پرداخته و نتایج تحقیقات و مطالعات انجام شده در هر مورد، به صورت اجمالی بیان می شود.

 

2-2- تجارت الکترونیک

2-2-1-تعریف تجارت الکترونیک

   استفاده از فناوری‌های الكترونیكی در انجام امور تجارت پیشینه‏ای نسبتا طولانی دارد. در حقیقت، نیاز به تجارت الكترونیكی از تقاضاهای بخش‌های خصوصی و عمومی برای استفاده از تكنولوژی اطلاعات به منظور كسب رضایت مشتری و هماهنگی موثر درون سازمانی نشات گرفته است. می‏توان گفت این نوع تجارت، از حدود سال 1965 آغاز شد كه مصرف‌كنندگان توانستند پول خود را از طریق ماشین‌های خود پرداز ،دریافت كرده و خریدهای خود را با كارت‌های اعتباری انجام دهند. پیش از توسعه فناوری‌های مبتنی بر اینترنت در سال‌های آغازین دهه 90، شركت‌های بزرگ دست به ایجاد شبكه‏های كامپیوتری با ارتباطات مشخص، محدود و استاندارد شده برای مبادله اطلاعات تجاری میان یكدیگر زدند. این روش، مبادله الكترونیكی داده‌ها نامیده ‏شد (مولاو لیکر ، 2001).

از تجارت الکترونیک، تعاریف متعددی ارائه شده است. درحقیقت مجموعه متنوع وسیعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات، کاربردها و مدل‌های گوناگونی را در بر می‌گیرد. درگونه‌ای از این موارد، کوشیده شده است که تعاریف عامی ارائه شود و در گونه‌های دیگر تعاریف به نوع فعالیت، امکانات ارتباطی و تجهیزات مورد استفاده، محدوده سازمانی فعالیت‌ها و زیر ساختارها توجه شده است

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک , پیشینه ومبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک , مبانی نظری بلوغ تجارت الکترونیک , پیشینه نظری بلوغ تجارت الکترونیک , پیشینه ومبانی نظری , بلوغ تجارت الکترونیک , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی

مدیر بازدید : 3 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی

پیشینه و مبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعیدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 100 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 50

پیشینه ومبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

-1) مقدمه................................ 14

2-2) بخش اول: بهسازی نیروی انسانی         15

2-2-1) مفهوم بهسازی...................... 15

2-2-2) اهداف بهسازی...................... 16

2-3) بخش دوم: آموزش ..................... 17

2-3-1) تعریف آموزش....................... 17

2-3-2) روشها و فنون آموزش کارکنان........ 18

2-3-3) آموزش های ضمن خدمت................ 21

2-3-4) نیازسنجی آموزشی .................. 22

2-3-4-1) مفهوم نیاز...................... 22

2-3-4-2) اهداف نیازسنجی.................. 23

2-3-5) اهداف آموزش کارکنان............... 24

2-3-6) آموزش اثربخش...................... 25

2-3-6-1) ویژگیهای یک آموزش اثربخش........ 26

2-3-6-2) نتایج و فواید آموزش اثربخش       27

2-3-7) عوامل ناکامی سازمانها در آموزش کارکنان   28

2-4) بخش سوم: توانمندی سازی کارکنان       29

2-4-1) مفهوم توانمندی سازی .............. 30

2-4-2) تعاریف توانمندی سازی.............. 32

2-4-3) دلایل اجرای فرآیند توانمندی سازی در سازمانها   33

2-4-4) اصول توانمندی سازی کارکنان........ 34

2-4-5) الزامات برنامه های توانمندی سازی در سازمان    35

2-4-6) مزایای توانمندی سازی.............. 36

2-4)-7 مدیریت و توانمندی سازی کارکنان     37

2-4-8) دلایل مخالفت مدیران با فرآیند توانمندی سازی کارکنان    39

2-5) بخش چهارم: سرمایه اجتماعی........... 39

2-5-1) مفهوم سرمایه اجتماعی.............. 40

2-5-2) ابعاد سرمایه اجتماعی.............. 41

2-5-2-1) بعد ساختاری..................... 42

2-5-2-2) بعد شناختی...................... 43

2-5-2-3) بعد رابطه ای.................... 44

2-5-3) سرمایه اجتماعی و انواع سرمایه های سازمانی 45

2-5-3-1) مقایسه سرمایه اجتماعی با دیگر سرمایه ها 46

2-5-3-2) فواید و مزایای سرمایه اجتماعی برای سازمان ها    47

2-6) بخش پنجم:  پیشینه تحقیق............. 48

2-6-1) مطالعات داخلی..................... 48

2-6-2) مطالعات خارجی..................... 54

خلاصه..................................... 55

 

 

2-1) مقدمه

وقتی انتظار می رود نظام آموزشی اهداف مشخصی را برآورده کند، باید پیشاپیش درباره آن اندیشید، راههای رسیدن به اهدافش را شناسایی کرد، موانعی را که احتمالا بر سر راه تحقق اهدافش قرار دارد یا قرار خواهد گرفت برطرف ساخت. نیروهای انسانی مورد استفاده در سازمان های آموزشی نقش غیرقابل انکاری در موفقیت آنها ایفا می نمایند. برای بهره گیری از این نیروها باید به دو نکته توجه داشت؛ از یک طرف آموزش و بهسازی منابع انسانی، نوعی سرمایه گذاری مفید و عامل كلیدی در بهبود و توسعه عملكرد سازمان ها محسوب می شود و در ارتقای بهره وری نقش اساسی دارد؛ و از طرفی دیگر سرمایه اجتماعی در عصر حاضر یکی از سرمایه های مهم سازمان ها بوده و حتی تعیین کننده سطح استفاده از سایر سرمایه ها و قابلیت های سازمان ها می باشد. پس با شناخت رابطه میان بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی در آموزش و پرورش می توان زمینه تحقق اهداف آموزشی مربوطه را فراهم ساخت.

در این فصل مروری بر ادبیات پژوهش انجام گرفته است. نتایج حاصل از بررسی ادبیات موضوع در پنج بخش ارائه می‌شود. در بخش اول از فصل حاضر بهسازی نیروی انسانی، مفهوم و اهداف آن ارائه می‌شود. سپس برای تکمیل مناسب مبحث بهسازی به آموزش و ادبیات پژوهشی آن و همچنین توانمندسازی نیروی انسانی مورد بحث قرار می گیرد. در بخش بعدی مروری بر سرمایه اجتماعی، ابعاد گوناگون آن و موارد حائز اهمیت در زمینه سرمایه اجتماعی صورت می گیرد. در پایان نیز پیشینه ای از مطالعات انجام شده پیرامون  بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی در داخل و خارج از کشور مورد مطالعه قرار می گیرد.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی , پیشینه ومبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی , مبانی نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی , پیشینه نظری بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی , پیشینه ومبانی نظری , بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی

مدیر بازدید : 0 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی

پیشینه و مبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگیدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 133 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 46

پیشینه ومبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی

 

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1-   مقدمه……………………………….. 10

2-2-   تعاریف و نظریه های سرمایه اجتماعی………. 11

2-2-1- بوردیو…………………………… 12

2-2- 2- لین…………………………….. 13

2-2-3- کلمن…………………………….. 14

2-2-4- پاتنام…………………………… 14

2-2-5- فرانسیس فوکویاما………………….. 15

2-3-   تعاریف و مفاهیم کسب‏وکار خانگی………….. 20

2-3-1- انواع مدل‏های کسب‏وکار خانگی…………. 22

2-3-2- چالش‌ها و موانع توسعه مشاغل خانگی……. 24

2-3-3- کسب‏وکار خانگی در ایران…………….. 24

2-4- تحقیقات خارجی……………………….. 25

2-5- تحقیقات داخلی……………………….. 29

2-6- جمع بندی……………………………. 34

2-7- چارچوب نظری و مدل مفهومی پژوهش………… 35

2-7-1- اعتماد…………………………… 36

2-7-2- شبکه…………………………….. 37

2-7-3- هنجار……………………………. 38

2-8- مدل زیر بنایی پژوهش………………….. 39 

2-9- خلاصه فصل……………………………. 40

2-1-مقدمه

از زمان سقوط دیوار برلین توجه فوق‌العاده ای به چند موضوع مرتبط با یکدیگر از قبیل سرمایه‏ی اجتماعی، جامعه­ی مدنی، هنجارهای اجتماعی و اعتماد، به عنوان مسائل عمده­ی دموکراسی معاصر معطوف گردید (فوکویاما، 1379: 9). سرمایه­ی اجتماعی در جوامع و سازمان‌های نوین از اهمیت ویژه­ای برخوردار می­باشد و برنامه­ریزان با شناخت میزان سرمایه‏ی اجتماعی خود در ذهنیت مخاطبان می­توانند، برنامه­های آتی خود را سامان­دهی نمایند (کامران و دیگران، 1389: 21). سرمایه‏ی اجتماعی همچون مفاهیم سرمایه‏ی فیزیکی و سرمایه‏ی انسانی (یعنی ابزار و آموزش‌هایی که بهره‏وری فردی را افزایش می‏دهند) به ویژگی‏های سازمان اجتماعی از قبیل شبکه‏ها، هنجارها و اعتماد اشاره دارند که هماهنگی و همکاری برای کسب سود متقابل را تسهیل می‏نمایند (پاتنام، ۲۰۰۰: ۶۷). سرمایه‏ی اجتماعی سود سرمایه­گذاری در زمینه‏ی سرمایه‏ی فیزیکی و انسانی را افزایش می‏دهد. در جامعه ای که از نعمت سرمایه‏ی اجتماعی چشمگیری برخوردار است، همکاری آسان‌تر است (ناطق پور و فیروزآبادی،1384 : 61-60). با توجه به تقاضای فزاینده برای کسب‏وکارهای ارائه دهنده خدمات و نیز با توجه به پیشرفت‌های تکنولوژیکی اخیر، فرصت­های کسب‏وکار خانگی نامحدود و پایان ناپذیر به نظر می­رسند. این نوع کسب‏وکارها از انعطاف پذیری بالایی برخوردارند، به گونه­ای که فرد می‏تواند در کنار خانواده­ی خود اقدام به فعالیت شغلی نماید و نیز فرد از استقلال برخوردار گردیده و در واقع رئیس خود به حساب می‌آید (غلامی و احمدپور داریانی،1386 :3). از آنجایی که سرمایه‌ی اجتماعی دارای توان تأثیر بر فعالیت‌های کارآفرینی و راه‏اندازی کسب‏وکار می‌باشد، لذا در این پژوهش به بررسی تأثیر سرمایه‌ی اجتماعی بر راه‏اندازی کسب‏وکار خانگی می‌پردازیم.

در این فصل ضمن بیان نظریه‌ها و مفاهیم سرمایه‌ی اجتماعی و مشاغل خانگی، به بررسی مطالعات پیشین در این زمینه می‌پردازیم. در آخر نیز به بیان چارچوب نظری و مدل مفهومی و زیر بنایی پژوهش پرداخته می‌شود.   

2-2-تعاریف و نظریه های سرمایه اجتماعی

مفهوم سرمایه را می‏توان از آرای مارکس دنبال نمود. در مفهوم پردازی مارکس، سرمایه بخشی از ارزش اضافی است که سرمایه‏داران و کسانی که ابزار تولید را در اختیار دارند، از گردش کالاها و پول در فرایندهای تولید و مصرف، آن را به دست می‏آورند (توسلی و موسوی، 1384: 2). در واقع سرمایه را هم به عنوان یک مفهوم و هم به عنوان یک تئوری می‏توان در نظر گرفت. سرمایه به عنوان یک مفهوم، سرمایه گذاری در انواع خاصی از منابع ارزشمند جامعه می‏باشد و به عنوان تئوری فرایندی است که توسط آن سرمایه حاصل می‏شود و برای بازگشت مجدد به کار گرفته می‏شود (لین، 2001: 3).

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی , پیشینه ومبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی , مبانی نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی , پیشینه نظری تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی , پیشینه ومبانی نظری , تأثیر سرمایه‌ ی اجتماعی بر راه ‏اندازی کسب‏ و کار خانگی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی

پیشینه و مبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

مدیر بازدید : 4 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

پیشینه و مبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانهدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 217 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 52

پیشینه ومبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1- مقدمه..................................... 15

2-2- مبانی نظری................................ 15

2-2-1- عدم اطمینان محیطی  ..................... 15

2-2-2- مشتری مداری............................. 21

2-2-2-1- رویکرد مشتری مداری در سطح سازمانی..... 22

2-2-2-2- رویکرد مشتری مداری در سطح فردی........ 28

2-2-3- کارآفرینی............................... 31

2-2-3-1- سیر تکاملی کارآفرینی.................. 31

2-2-3-2- جریان­های اصلی مطالعه کارآفرینی سازمانی 33

2-2-3-3- گرایش کارآفرینانه..................... 35

2-2-3-3-1- خطرپذیری ............................ 38

2-2-3-3-2- نوآوری .............................. 41

2-2-3-3-3- پیشگامی.............................. 43

2-2-3-3-4- رقابت تهاجمی......................... 45

2-2-3-3-5- استقلال کاری.......................... 47

2-9- پیشینه تحقیق.............................. 49

2-3- جمع بندی و ارائه چارچوب مفهومی تحقیق...... 57

 

2-1- مقدمه

این فصل از پایان نامه به مرور مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختصاص دارد. در این فصل ابتدا به نظریه­ها و مدل­های ارائه شده درباره عدم اطمینان محیطی، مشتری مداری و کارآفرینی پرداخته شده و در ادامه تحقیقات انجام شده در خصوص متغیرهای تحقیق مرور می­شود. در انتها، یک جمع­بندی از ادبیات تحقیق به عمل آمده و چارچوب مفهومی تحقیق ارائه می­شود.

 

2-2- مبانی نظری

2-2-1- عدم اطمینان محیطی 

چنانچه سازمان­ها خواهان بقا و افزایش اثربخشی خود باشند، باید خود را با محیط تطبیق دهد. محیط از این جهت اهمیت دارد که همه محیط‌ها یکی نیستند. محیط‌ها بر اساس آنچه آنرا عدم اطمینان محیطی می­نامند، نسبت به هم متفاوتند. براساس نظر پنروس (1995)، محیط خارجی برای هر شرکت منحصر به فرد است، در حالی که این محیط سیال بوده و قابلیت آن را دارد تا به وسیله رهبران شرکت­ها برای رسیدن به اهداف دستکاری شود و ممکن است به واسطه عدم اطمینان باعث محدود شدن فرصت­های سازمان شود. خاندوالا (1977) توضیح داد که در هنگام طرح ریزی یک سازمان، محیط بیرونی به عنوان منبعی که به طور همزمان فشارها و پویایی­هایی را برای سازمان به همراه دارد عمل می­کند. سه نوع ارتباط متقابل بین سازمان و محیط آن وجود دارد که عبارتند از:

1.  شرکت­هایی که در ارتباط خود با محیط کنترل اندک یا هیچ کنترلی روی ورودی­های محیط ندارند.

2.  شرکت­هایی که در ارتباط خود تعادل دارند.

3.  سازمان­هایی که بر محیط تسلط دارند (مانند دولت) و تا حد زیادی بر ورودی­ها و خروجی­های محیط اثر می­گذارند.

در نتیجه، براساس نظر خاندوالا (1977)، شرکت و رابطه شرکت با محیطی که در آن قرار دارد، اثر مهمی بر توانایی شرکت در اجرا استراتژی تجاری خود و رقابت در بازار دارند. علاوه براین، وی ادعا کرد که پنج جنبه اصلی از محیط وجود دارد که سازمان را تحت تأثیر قرار می­دهد. این ابعاد شامل 1) آشفتگی یا غیرقایل پیش­بینی بودن محیط، 2) خصومت یا استرس­زا بودن و پرخطر بودن محیط، 3) گوناگونی یا عدم یکنواختی محیط، 4) پیچیدگی فنی یا اطلاعات پیچیده مورد نیاز برای تصمیم­گیری، 5) محدودکننده یا اجبارکننده. براساس کار صورت گرفته توسط خاندوالا؛ میلر و فریزن (1978) عنوان کردند که محیط شرکت به طور کامل روی پاسخ استراتژیک شرکت­ها کنترل ندارد و شرکت­ها می­توانند از طریق تحلیل فعالیت­ها، نوآوری در محصولات یا بازارها، بکارگیری استراتژی­های مناسب و یا به عبارت دیگر گرایش کارآفرینانه با فشارهای محیطی سازگار شوند.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه , پیشینه ومبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه , مبانی نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه , پیشینه نظری تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه , پیشینه ومبانی نظری , تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشی

پیشینه و مبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا

مدیر بازدید : 2 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا

پیشینه و مبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالادسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 195 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 52

پیشینه ومبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1)مقدمه 15

بخش اول. 16

تجارت الکترونیکی. 16

2-1-1)تعاریف تجارت الکترونیکی. 17

2-1-2)اجزای تجارت الکترونیکی. 18

2-1-3)تفاوت تجارت الکترونیکی با کسب و کار الکترونیکی. 19

2-1-4)تاریخچه تجارت الکترونیکی. 20

2-1-5)طبقه بندی تجارت الکترونیکی از دیدگاه های متفاوت.. 23

2-1-5-1)طبقه بندی تجارت الکترونیکی با توجه به ماهیت تبادلات.. 23

2-1-6)مراحل تجارت الکترونیکی. 27

 

 

2-1-7)چارچوب تجارت الکترونیکی. 28

2-1-7-1)منافع برای سازمان ها 30

2-1-7-2)منافع برای مشتریان. 31

2-1-7-3)منافع برای جامعه 32

2-1-8)محدودیت ها و موانع تجارت الکترونیکی. 33

2-1-8-1)محدودیت های تجارت الکترونیکی. 33

2-1-8-2)محدودیت های غیر فنی تجارت الکترونیکی. 34

2-1-9)توجیه اقتصادی راه اندازی تجارت الکترونیکی در کشور. 35

2-1-9-1)منافع. 35

2-1-9-2)هزینه ها 36

2-1-9-3)موانع و چالش ها 36

2-1-10)جایگاه تجارت الکترونیکی در ایران. 37

2-1-10-1)عوامل محرک تجارت الکترونیکی. 37

2-1-11)رویکرد دولت جمهوری اسلامی ایران. 45

ز

2-1-12)سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران. 45

2-1-12-1)هدف.. 45

2-1-12-2)اصول. 46

2-1-12-3)سیاست های اجرایی. 46

2-1-12-4)راهبردهای تجارت الکترونیک در ایران. 49

2-1-13)مراحل اقتصاد و تجارت الکترونیکی در جهان. 50

2-1-14)تجارت الکترونیکی در مناطق مختلف دنیا 51

2-1-15)موانع و تجارت الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه 51

2-1-16)مدل های تجارت الکترونیکی: 51

بخش دوم توزیع. 55

2-2-1)تعریف توزیع. 56

2-2-3)چرخه تولید تا مصرف.. 58

2-2-3-1)تولیدکنندگان. 58

2-2-3-3- ) مصرف کنندگان. 60

2-2-4)روش های توزیع. 60

2-2-5)اهداف شبکه های توزیع. 64

2-2-7)وظایف کانال توزیع. 66

2-2-8)کانال های اصلی توزیع. 67

2-2-8-1)کانال های توزیع در بخش کالاها : 67

2-2-8-2)کانال های توزیع در بخش خدمات: 68

2-2-9)مسایل شبکه توزیع : 69

2-2-10)مسایل ناشی از دخا لت های حاکمیت در بازار. 70

2-2-11)مسایل اصناف.. 70

2-2-11-1) منابع انسانی. 71

2-2-11-2) منابع مالی. 71

2-2-11-3) امکانات زیربنایی فیزیکی و فن آوری. 71

2-2-11-4) سازمان فضایی. 72

2-2-11-5) ساختار حقوقی. 73

2-2-11-6) ساختارهای نهادی. 73

2-2-11-7)قاچاق. 73

 

2-2-11-8)مسایل بسته بندی و تبلیغات محصولات.. 74

بخش سوم پیشینه تحقیق. 76

 

 

 

2-1)مقدمه

هرچند انقلاب دیجیتال با ارائه فناوری های موردنیاز باعث تحقق تجارت الکترونیکی می شود ،اما در حال حاضر دلیل اصلی سازمان ها برای استفاده از تجارت الکترونیکی ،فشارهای ناشی از محیط کسب و کار است.

عوامل اقتصادی،حقوقی،اجتماعی و تکنولوژیکی باعث ایجاد محیطی کاملاً رقابتی شده اند که در آن مصرف کنندگان قدرت بیشتری دارند.این عوامل محیطی را می توان به سرعت و گاهی اوقات به روشی قابل پیش بینی تغییر داد.شرکت ها باید سریعاً هم به مشکلات و هم به فرصت های حاصل از محیط جدید کسب و کار عکس العمل نشان دهند.چون روند تغییرات و سطح بی ثباتی رو به رشد است ،سازمان ها باید تحت تأثیر فزاینده ای به فعالیت پرداخته ،محصولات را بیشتر و سریع تر و با استفاده از منابع کمتر تولید کنند.بر اساس نظریه هوبر (2004)محیط جدید کسب و کار در نتیجه پیشرفت بسیار چشمگیر و سریع علوم بوجود آمده است .این پیشرفت ها باعث ایجاد دانشی شده اند که خود به خود رشد کرده و فناوری های بیشتری را ارائه می دهد.رشد سریع فناوری باعث پیدایش سیستم های پیچیده تر می شود.در نتیجه محیط کسب و کار دارای خصوصیات زیر است:محیطی در حال تغییر،همراه با مشکلات و در عین حال فرصت های تجاری بیشتر،رقابت شدیدتر،و در نتیجه لازم است سازمان ها سریع تر تصمیم گیری کنند.برای این منظور باید یا روند تصمیم گیری را سرعت بخشیده یا تعداد تصمیم گیران را افزایش داد.محدوده تصمیم گیری نیز باید به دلیل عواملی از جمله بازار ،رقابت ،عوامل سیاسی و محیط جهانی توسعه یابد.بنابراین باید اطلاعات و یا دانش بیشتری در اختیار تصمیم گیران قرار گیرد.

بنابراین در این فصل ابتدا به بحث تجارت الکترونیکی،تاریخچه ،تعاریف،مزایا و...می پردازیم سپس به مبحث توزیع کالا و در آخر به پیشینه تحقیق خواهیم پرداخت.

 

بخش اول

 

تجارت الکترونیکی

 

2-1-1)تعاریف تجارت الکترونیکی

تاکنون تعریف واحدی از تجارت الکترونیکی ارائه نشده است و شاید به تعداد مولفان مقالات با موضوع تجارت الکترونیکی،تعریف از تجارت الکترونیکی وجود داشته باشد.چافی در سال 2002 تجارت الکترونیکی را خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت تعریف می کند.OECDدر سال 2002نیز تجارت الکترونیکی را بدین صورت تعریف می کند؛تجارت الکترونیکی مبادله الکترونیکی است که خرید و فروش کالاها و خدمات بین شرکت ها ،افراد،دولت ها و سایر بخش های عمومی و  خصوصی را شامل می شود.هیراستو در سال 2000 تجارت الکترونیکی را فناوری پردازش و مجموعه فعالیت هایی می داند که در زمان مبادلات تجاری به صورت خودکار در شبکه ها و از طریق فناوری اطلاعات صورت می گیرد. توربان و همکاران در سال 2006 تجارت الکترونیکی را، راه و روش جدید کسب و کار ،بصورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت تعریف می کند و می گوید در این روش فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات ،خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می گیرد.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا , پیشینه ومبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا , مبانی نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا , پیشینه نظری تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا , پیشینه ومبانی نظری , تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)

مدیر بازدید : 0 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)

پیشینه و مبانی نظری  تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)دسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 443 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 126

پیشینه ومبانی نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری  تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

بخش اول : تفکر استراتژیک 17

مقدمه 17

تعریف تفکر استراتژیک: 18

مدلی برای آموزش استراتژیک 19

عناصر تفكر استراتژیك 23

تفکر استراتژیک خاستگاه برنامه ریزی استراتژیک 24

تعریف برنامه ریزی استراتژیک 24

فرآیند برنامه ریزی استراتژیک: 25

خصوصیات و فواید برنامه ریزی استراتژیک 26

اجزاء مورد نیاز جهت برنامه ریزی استراتژیک 27

ابزارهای  برنامه ریزی استراتژیک 28

تفکر و برنامه ریزی استراتژیک 28

تفکراستراتژیک در مقابل برنامه ریزی استراتژیک 30

وابستگی و هم ترازی اساسی 32

برخی کمبودها و محدودیتهای تفکر و برنامه ریزی استراتژیک 33

یک راه کار مناسب جهت عملکرد بهتر 34

برنامه ریزی استراتژیک طی زمان های متمادی در قالب تفکر استراتژیک تکامل یافته است 34

برنامه ریزی استراتژیک یک تفاوت اساسی را به وجود می آورد 35

چارچوب رابیک کیوب   مدلی از برنامه ریزی استراتژیک با محوریت تفکر استراتژیک 36

آیا تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک سازگار است؟ 37

دلایل اهمیت برنامه ریزی و تفکر استراتژیک جهت کاربرد مکملی باهمدیگر 39

فاکتورهای اساسی موفقیت دربرنامه ریزی و تفکر استراتژیک و به کارگیری آنها 40

بازنگری درباره مدیریت استراتژیک جدید 41

جایگاه خلاقیّت و شهود در تفکر استراتژیک 42

خلاقیت استراتژیک: 43

انواع تفکر و متفکران: 46

تفکر خلاقانه و آنالیزگرا: 48

خلاقیت یک عامل کلیدی در شکل گیری استراتژی می باشد: 51

تفکر شهودی و نقش و اثرات آن در تفکر استراتژیک 51

راهکارهای شهودی کلاسیک می باشند: 55

تفکر استراتژیک بستر توسعه استراتژیک منابع انسانی در سده 21 56

تعریف توسعه استراتژیک منابع انسانی 57

مفهوم توسعه استراتژیک منابع انسانی  و کاربردآن 58

فرضیات و فلسفه توسعه استراتژیک منابع انسانی 59

رابطه بین برنامه های کسب وکار، برنامه های منابع انسانی و توسعه منابع انسانی 59

تفاوتهای بین آموزش سنتی و توسعه استراتژیک منابع انسانی 61

خصوصیات توسعه استراتژیک منابع انسانی 61

ارتباط دهی توسعه منابع انسانی واستراتژی 62

نقش فرهنگ سازمانی در توسعه تفکر استراتژیک 63

فرهنگ و مكاتب فرهنگی مدیریت استراتژیك 64

ضرورت ارتباط بین استراتژی و فرهنگ و ساختار 67

فرهنگ سازمانی و تفكر استراتژیك : 68

تاثیر فرهنگ بر روی الگوهای شناختی : 69

ساخت فرهنگی كه مشوق تفكر استراتژیك باشد 69

بخش دوم: مزیت رقابتی 71

مقدمه: 71

مزیت رقابتی و منشأ آن 72

انواع مزیت رقابتی 80

جایگاه و مدل رقابتی 87

اساس ماهیت رقابت: 88

منابع یک سازمان یا شرکت چه چیزهایی می باشد؟ 89

کاربرد فناوری اطلاعات در ایجاد مزیت رقابتی 91

مزیت رقابتی پایدار در بازارهای اینترنتی 92

روشهای شناسایی عوامل راهبردی در ایجاد مزیت رقابتی: 98

روشهای شناسایی عوامل داخلی راهبردی: 99

الف:رویکرد زنجیره ارزش: 99

ب)رویکرد وظیفه ای: 99

دلیل توجه به منابع انسانی به عنوان عاملی برای مزیت رقابتی 100

کسب مزیت رقابتی با ایجاد سازمان یادگیرنده: 106

بانک،بازاریابی و مزیت رقابتی 108

مروری بر 5 نیروی موثر بر رقابت در صنعت بانکداری 111

بخش سوم: تاثیرتفکر استراتژیک بر مزیت رقابتی 114

مقدمه 114

چشم انداز سیستمی و مزیت رقابتی 114

فرضیه های محرک(فرضیه محور بودن)و مزیت رقابتی 114

تمرکز بر قصد(نیت)و مزیت رقابتی 115

بخش چهارم: پیشینه تحقیق 115

الف) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 115

ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 115

 

بخش اول : تفکر استراتژیک

تفکر استراتژیک خلق آینده آرمانی در لحظه می باشد

مقدمه

برای هر سازمانی موقعیتهای استثنائی و استراتژیکی بوجود می آید(استیسی،1387)،  که در این شرایط درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی آن با دشواری و خطای زیادی همراه است که استفاده از چهار چوبها و پارادایمهای قبلی کارساز نمی باشد و نظر خبرگان غیر قابل اتکا می باشد(غفاریان و کیانی،1387)، در این چنین شرایطی است که مدیران ارشد یک سازمان می بایست از استراتژیها و روشهای جدید حل مساله استفاده نمایند. به این دلیل ما عبارت موقعیتهای استراتژیک را بکار برده ایم چون این گونه موقعیتها تابحال رخ نداده اند،در چنین وضعیتی است که تمامی ابعاد سازمان تحت الشعاع قرار می گیرد که تصمیم گیری در چنین وضعیتی با ریسک بالایی همراه است و تصمیمات نابجا در محیط متغییر و پرآشوب امروزی موجب زوال یک سازمان می گردند. برای تصمیم گیری در محیط امروزی، مدیران می بایست از مهارتهای شهودی و قدرت قضاوت خود استفاده نمایند. آنان موظفند از تفکر استراتژیک در این راستا بهره بگیرند. شهود نقش اساسی در تفکر استراتژیک دارد ولی نباید از تاثیر فراوان آموزش مدیران غافل گردید(استیسی،1387). جهان امروزی دنیای کسب و کار و تغییر است. با بررسی متون مدیریتی، می توان گرایش عمومی به تغییر مستمر را مشاهده کرد. تغییر مستمر نشانه بارز قرون بیست و بیست و یک می باشد. آلوین تافلر این روند را مرگ ثبات لقب داده است و آن را با شوک آینده در ارتباط می داند(پورحسینی،1389).

        پژوهشگران ریشه های تفکر استراتژیک را در طرح های نظامی که از قرن ها پیش توسط بشر یادگرفته شده است جستجو می کنند، که با واژه هایی مانند اهداف، ماموریت ها، توانایی ها و محدودیت ها جهت رویارویی با مشکلات دریک میدان نبرد به کار برده می شدند که خود آن بیانگر گوشه هایی از کاربرد تفکر استراتژیک بوده است. این در حالی است که یک مطالعه اندک در تاریخ نظامی گری ها بیان می کند که نتایج مثبت در موفقیت های نظامی به طور تصادفی نبودند بلکه آنها یک سری نتایجی قابل انتظار و نشات گرفته شده از تفکر استراتژیک بوده است. همچنین شامل یک مراقبت و توجه پیوسته و دقیق جهت تغییر شرایط و اوضاع محیط و کاربرد معقول و دقیق منابع جهت کسب نتایج بهینه است. فرآیند تفکر و اعمال آن که برنامه های استراتژیک یک سازمان و یا ارتش را هدایت می کند همواره در بخشی مهم و سطح عالی که به طور معمول قابل شناسایی هستند فرموله شده است. هر دوی سازمان  و ارتش  همواره سعی می کنند که قدرت هایشان را جهت بهره برداری ضعف ها و کاستی های رقبا و حریفشان به کار برند اگرچه یک تفاوت اساسی بین نحوه عملکرد آنهاست و آن این است که استراتژی سازمان ها بر پایه روحیه رقابت با دیگر سازمان ها بوده و استراتژی ارتش حول محور تهاجم و تعارض گردش می کند ( Baloch , 2008& Inam ).

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور) , پیشینه ومبانی نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور) , مبانی نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور) , پیشینه نظری تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور) , پیشینه ومبانی نظری , تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور) , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی

مدیر بازدید : 5 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانیدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 291 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 54

پیشینه ومبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

-1) مقدمه...................................................................................... 10

بخش اول : توانمندی منابع انسانی

           2-2) تاریخچه توانمندسازی منابع انسانی 11

           2-3) توانمندسازی و یادگیری....................... 12

           2-4) تعریف توانمندسازی................................ 15

           2-5) مقایسه قدرت و توانمندی..................... 16

           2-6) اهداف توانمندسازی................................ 17

           2-7) محورهای توانمندسازی............................ 18

           2-8)تقسیم بندی دیگرتوانمندسازی.............. 18

           2-9) استراتژی های توانمندسازی................. 19

           2-10) لازمه استراتژی توانمندسازی............ 21

           2-11) اقدامات عملی برای توانمندسازی کارکنان       21

           2-12) مزایای توانمندسازی نیروی انسانی 23  

           2-13) موانع توانمندسازی نیروی  انسانی 25

          2-14) مدل های توانمندسازی............................ 28

                 2 -14-1) رویکرد مکانیکی /عقلایی /ساختاری  29 

                        2 -14-1-1) مدل توانمندسازی وگت و مارل 29

                2-14-2) رویکرد انگیزشی..................... 31

                      2-14-2-1) مدل توانمندسازی مالاک و کارزتو        31

                 2-14-3) مدل های مبتنی بر رویکرد روانشناختی     32 2                        -14-3-1) مدل توانمندسازی آولیو............. 32

                 2-14-4) مدل های مبتنی بر رویکرد تعاملی     33

2                      -14-4-1) مدل توانمندسازی کارول............... 33

                2 -14 5) مدل های مبتنی بر رویکرد شناختی     33

                      2-14-5-1) مدل جروی، رایت و اندرسون........ 33

                2-14-6) مدل های مبتنی بر رویکرد فرهنگی، ارزشی 35

                      2-14-6-1) مدل توانمندسازی لیتگو............... 35

 2-14-7) مدل های مبتنی بر رویکرد تلفیقی(تلفیق رویکرد ساختاری و روان  شناختی)............................................... 36

                     2-14-7-1) مدل توانمندسازی ملهم  37

بخش دوم : تعهد

           2-15) مبانی نظری تعهد.................................. 39

           2-16) تعریف تعهد............................................. 40

           2-17) تعهد سازمانی......................................... 41

           2-18) ضرورت توجه به تعهد سازمانی.......... 42

           2-19) راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی    43

           2-20) تعهد سازمانی و تعهد اسلامی............ 43

           2-21) دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.... 44

                  الف- تعهد سازمانی دردنیای امروز چیز بی ربطی است........................................................................................................ 44

                  ب- تعهد سازمانی واقعا مهم است. 45

          2-22) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی       46

          2-23) الگوهای  چند بعدی................................ 47

                 1- مدل اریلی و چتمن......................... 47

                 2- مدل می یر و آلن........................... 47

                3- مدل آنجل و پری................................ 49

                4- مدل مایر و شورمن........................... 50

                5- مدل پنلی و گولد.............................. 50

           2-24) انواع تعهد............................................. 50

                1- تعهد نسبت به مشتری....................... 51

                2- تعهد نسبت به سازمان..................... 51

                3- تعهد نسبت به خود مدیر................ 51

                4-تعهد نسبت به افراد و گروه ها... 51

                5- تعهد نسبت به وظیفه....................... 52

بخش سوم : مروری برتحقیقات انجام شده

2-25) پیشینه داخلی....................................................... 53

                   2-25-1) بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان با یادگیری                                   سازمانی در میان کارکنان دانشگاه تهران "سید محمد میرکمالی و                                  کمال خرازی"................................................. 53

                   2-25-2)عوامل موثر بر جنبه های روانی توانمندسازی کارکنان ؛ مطالعه

                               موردی دیدگاه کارمندان در یکی از سازمانهای زیر نظر وزارت

                               علوم ، تحقیقات و فناوری" رضا محمدی"                                                                                                          53

            2-26) پیشینه خارجی....................................... 53

                  2-26-1) چگونگی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر ارتباط کارکنان سازمان در چین" لینجوان ریتا من"    54

                 2-26-2) نائل شدن به توانمندسازی کارکنان , بیمارستان میدلند مموریال" لیندا سنچز". 54

 

بخش چهارم : چارچوب مفهومی ............................................... 55

 

2-1) مقدمه :

 منابع انسانی یكی از اساسی ترین عوامل مؤثر در توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی هر كشور می‌باشد و توانمندسازی منابع انسانی ، خود یكی از مهمترین راه‌های رسیدن به اهداف توسعه مورد نظر می‌باشد.محیط رقابتی ایجاب میکند که سازمانها باید پیشرو ، سریعتر ،کار آمدتر و خدمات با کیفیت بهتری ارائه کنند و در این بین به نظر میرسد که توانمند نمودن کارکنان امری ضروری است.( 2004، Melhem)

 در خصوص توانمندسازی كاركنان باید به این نكته نیز توجه شود كه این عمل علاوه بر اینكه شرایط مناسب برای جایگزینی، ارتقاء و ترفیعات و چرخش‌های شغلی را فراهم می‌آورد، تحولات و دگرگونی‌های دیگری را نیز در تمام ابعاد (فنی، اداری، سازمانی و غیره) در سازمانها به دنبال خواهد داشت. لذا به منظور تحقق اهداف یاد شده، در سازمان‌ها، باید اقدام به توانمندسازی نیروی انسانی  نمود ، تا مطمئناً بتوان با این كار مشكلات احتمالی را به حداقل ممكن كاهش داده و در عوض گام مؤثری را در افزایش بازده و بهره وری برداشت و در این رهگذر با توجه به اینكه توانمندسازی  یك فرآیند پویا می‌باشد و یكی از ابعاد موثر آن اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش در كاركنان است، در این تحقیق كوشش گردیده تا رابطه ابعاد توانمندی ( اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش) با تعهد سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. در این فصل به شرح ابعاد و عوامل موثر در توانمندی و تعهد پرداخته می شود.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی , پیشینه ومبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی , مبانی نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی , پیشینه نظری توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی , پیشینه ومبانی نظری , توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش

مدیر بازدید : 2 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش

پیشینه و مبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانشدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 107 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 74

پیشینه ومبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

2- 1مقدمه................................................................................................................................

13

2-2 مدیریت دانش چیست......................................................................................................

14

2-3 تاریخچه............................................................................................................................

15

2-4 تعاریف مدیریت دانش......................................................................................................

19

2-5 تعریف مفاهیم و اصطلاحات مرتبط.................................................................................

22

      2 -5-1 داده......................................................................................................................

22

     2-5-2 اطلاعات................................................................................................................

23

     2-5-3 دانش......................................................................................................................

23

2-6 انواع دانش.......................................................................................................................   

24

    2-6-1 دانش صریح............................................................................................................       

24

    2-6-2 دانش ضمنی............................................................................................................

25

2-7 چرخه دانش......................................................................................................................

27

2-8 چرخه سیستم مدیریت دانش............................................................................................

28

2-9 اهداف مدیریت دانش ......................................................................................................

29

2-10 نیاز به مدیریت دانش......................................................................................................

31

2-11 روش های مدیریت دانش...............................................................................................

31

2-12 الزامات سیستم های مدیریت دانش................................................................................

32

2-13 مزایای مدیریت دانش.....................................................................................................

34

2-14 منافع مدیریت دانش.......................................................................................................

35

2-15 برنامه های مدیریت دانش و روند تولید دانش...............................................................

38

2-16 آموزش مدیریت دانش....................................................................................................

39

2-17 نقش دانش در مدیریت دانش.........................................................................................

40

2-18 نقش فناوری اطلاعات در مدیریت دانش.......................................................................

41

2-19 منابع دانش......................................................................................................................

44

2-20 دسته بندی ابزارهای مدیریت دانش................................................................................

44

2-21 اصول مدیریت دانش......................................................................................................

46

2-22 اجرای مدیریت دانش.....................................................................................................

48

2-23 چالشهای پیش روی مدیریت دانش................................................................................

51

2-24 اهمیت و ضرورت دانش در سازمانهای دولتی...............................................................

52

2-25 مزایای سازمان متاثر از مدیریت دانش............................................................................

54

2-26 موانع استقرار مدیریت دانش در سازمانها.......................................................................

56

2-27 چارچوبی برای مدیریت دانش در سازمانهای دولتی.......................................................

58

2-28 پیشنهادهایی در زمینه استقرار سیستم مدیریت دانش......................................................

59

      2-28-1 حوزه منابع انسانی..............................................................................................

59

      2-28-2 حوزه ساختار سازمانی........................................................................................

60

      2-28-3 حوزه فرهنگ سازمانی ......................................................................................

61

      2-28-4 حوزه فناوری اطلاعات .....................................................................................

61

      2-28-5 حوزه فرآیندها ...................................................................................................

62

      2-28-6 حوزه عوامل برون سازمانی .............................................................................

62

2-29 راهكارهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان ............................................

63

2-30 چه گروهی عهده دار مدیریت دانش در سازمان می باشند ............................................

64

2-31 ارزیابی اثربخش مدیریت دانش .....................................................................................

66

2-32 موافقان و مخالفان مدیریت دانش در سازمانهای دولتی .................................................

66

2-33 سوابق تحقیقاتی .............................................................................................................

67

2-34 شركت مادر تخصصی توانیر...........................................................................................

71

2-35 صنعت برق و مدیریت دانش..........................................................................................

72

      2-35-1 هدف .................................................................................................................

73

     2-35-2 استقرار سیستم مدیریت دانش در شركت توانیر و شركتهای زیرمجموعه...........

75

     2-35-3 وظایف كارشناس مسئول مدیریت دانش در توانیر .............................................

78

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2-1مقدمه

دانش یك منبع كلیدی در هر سازمانی است .انسان هرچه بیشتر بداند، بهتر می تواند عمل كند . دیگر دورانی كه در آن فقط پول، زمین و نیروی بازو، به عنوان سرمایه شناخته می شدند، به سرآمده است. در دنیای امروز، دانش نه تنها به عنوان یك سرمایه محسوب می شود، بلكه به عنوان مهم ترین سرمایه نیز برای سازمان ها تلقی می شود. لذا در عصر دانایی كه در آن دانش بسان مهم ترین سرمایه محسوب    می شود، سازمان ها نیازمند رویكرد مدیریتی متفاوت نسبت به مسائل سازمان و كاركنان هستند. حفظ و نگهداری كاركنان سازمان ها و پرورش ظرفیت یادگیری آنان نقش تعیین كننده ای در موفقیت و كسب مزیت رقابتی برای سازمان دارد. لذا همانند مدیریت منابع فیزیكی مانند پول، مدیریت دانش نیز باید بخشی از سیاست های استاندارد سازمان باشد. (انتظاری،85 )

دورنمای تاریخی از مدیریت دانش امروزی، به این مطلب اشاره دارد كه مدیریت دانش یك خواسته قدیمی بوده است. دانایی شامل دانستن و دلایل دانستن بوسیله فلاسفه غربی به صورت مدون شاید هزار سال قبل ایجاد شده باشد. همچنین فلاسفه شرقی یك مشاركت هم اندازه در تدوین دانایی داشتند، اگرچه بیشتر تاكید آنها بر دریافت هدایت های روحانی و زندگی مذهبی بود و بسیاری از این تلاش ها به سمت بدست آوردن دریافت های مجرد و فرضی از آنچه كه دانایی مورد بحث قرار می دهد مربوط می گشت(انتظاری،85) .

حتی برخی دیگر از این هم فراتر رفته اند و معتقدند كه تلاش ها و نیروهای انسان های اولیه در محیط ناآشنای زندگی خود برای فهم روابط و بقا، نمونه های عملی از جستجوی دانایی و هدایت آن دانایی به سود خود است. اما اینجاست كه نقش اصلی انسان در سطح مدیریت دانایی مطرح  می گردد، چرا كه این واقعیت آشكار شده است كه دست یابی به سطحی از رفتار اثربخش برای رقابت عالی و سطح بالا ضروری است و این مستلزم این است كه همه افراد سازمان در نظر گرفته شوند. مدیران برای این كار باید بین شناخت، انگیزش، رضایت فردی، احساس امنیت و خیلی از عوامل دیگر یكپارچگی و همانگی ایجاد كنند. امروزه مدیریت دانش فقط با فشار اقتصادی ایجاد  نمی شوند، بلكه جنبه مهم مدیریت دانایی، رفتار اثربخش افراد است(صیف و كرمی،1383،ص20)

مدیریت دانش، مربوط به استفاده نظام مند و راهوار از دانش در سازمان و بكارگیری آن در فعالیت ها،به منظور تحقق اهداف و رسالت سازمان است. هدف مدیریت دانش، جلوگیری از تكرار اشتباهات و اتخاذ تمامی تصمیمات بر اساس دانش سازمان می باشد (2002:1،Milton) .

 

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش , پیشینه ومبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش , مبانی نظری چرخه سیستم مدیریت دانش , پیشینه نظری چرخه سیستم مدیریت دانش , پیشینه ومبانی نظری , چرخه سیستم مدیریت دانش , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

مدیر بازدید : 1 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برنددسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 371 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 81

پیشینه ومبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

 

1-2- مبانی نظری

1-1-2- مقدمه  ................................... 10

2-1-2-تعاریف بازاریابی........................... 11

3-1-2-  تعریف مصرف کننده  ....................... 11

 4-1-2 رفتار مصرف کننده ......................... 12

1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده ....... 13

5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید  ............. 19

6-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید  ............ 21

7-1-2- مفهوم رضایت مشتری  ....................... 21

1-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری  ......... 23

2-7-1-2- سنجش رضایت مشتری  ...................... 23

3-7-1-2  مدل های اندازه گیری رضایت مشتری  ....... 24

1-3-7-1-2  مدل کانو .............................. 24

2-3-7-1-2 مدل اسکمپر ............................. 27

8-1-2  درگیری  .................................. 28

1-8-1-2  اهمیت بررسی درگیری  .................... 28

2-8-1-2- ماهیت درگیری  .......................... 29

   3-8-1-2 مفهوم درگیری ......................... 29

4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری  ...... 31

5-8-1-2  تعاریف ارایه شده در مورد درگیری  ....... 31

6-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری  ............ 32

1-6-8-1-2  تاثیر قیمت بر روی درگیری  ............. 32

2-6-8-1-2  تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری  .... 32

3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری     33

4-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری  .... 33

5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری   33

7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری  ............... 34

 

8-8-1-2  مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35

1-8-8-1-2  نظریه سلسله مراتب تاثیرات ............. 36

2-8-8-1-2  تئوری یادگیری فعال .................... 36 

3-8-8-1-2  تئوری یادگیری انفعالی ................. 37

4-8-8-1-2  یادگیری کم درگیر  ..................... 38

9-8-1-2  تاثیر درگیری در تبلیغات  ............... 39

10-8-1-2  انواع درگیری  .......................... 40

1-10-8-1-2  درگیری طبقه محصولی  .................. 40

2-10-8-1-2-درگیری مداوم  ......................... 41

3-10-8-1-درگیری موقعیتی  ......................... 41

4-10-8-1-2  درگیری خرید  ......................... 41

5-10-8-1-2 درگیری واکنشی ......................... 42

11-8-1-2  مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری  ...... 42

1-11-8-1-2  مدل لورنت و کپفرر .................... 42

2-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون  .................... 47

9-1-2 برند....................................... 48

1-9-1-2  جایگاه یابی برند  ...................... 49

2-9-1-2  اعتبار برند ............................ 49

10-1-2 وفاداری .................................. 50

1-10-1-2 وفاداری مشتری ........................... 50

1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی ...... 50

2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده   ... 51

3-1-10-1-2  وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده   ................................... 51

2-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان   ......... 52

3-10-1-2  اهمیت بررسی وفاداری به برند  ........... 53

 4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند  ................. 54

 5-10-1-2  مدل های وفاداری به برند ............... 56  

1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا ...................... 56

2-5-10-1-2  مدل بنت و راندل تیل  ................. 56

3-5-10-1-2 مدل دیک و باسو  ....................... 56

6-10-1-2  رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان  59

7-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان    60

1-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند .................. 60

11-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری   62

1-11-1-2  رفتار خرید پیچیده....................... 63

2-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی  ............... 63

3-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی  .......... 63

4-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت...................... 63

12-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده   64

1-12-1-2 وفاداران پیچیده ......................... 64

 

2-12-1-2 وفاداران ناهمسانی ....................... 64

3-12-1-2 وفاداران عادتی........................... 65

4-12-1-2 تنوع جویان  ............................. 65

 

13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش .. 66

1-13-1-2 حالت وفاداری ............................ 66

2-13-1-2 حالت وفاداری جعلی ....................... 66

3-13-1-2 حالت وفاداری پنهان ...................... 67

4-13-1-2 حالت بی وفایی ........................... 67

2-2- پیشینه تحقیق ............................... 68

1-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان ............ 68

  2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران ......... 69

3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه  ......... 73

1-3-2-2 مطالعات داخلی ........................... 73

2-3-2-2 مطالعات خارجی ........................... 76

 

1-2 مبانی نظری

1-1-2 مقدمه

دیوید آكر معتقد است كه وفاداری به برند منجر به ایجاد اعتبار برند می گردد كه خود مقدمه سودآوری در كسب و كارها می باشد . وفاداری به برند یكی از معیار هایی است كه در شكل گیری مزیت های رقابتی و ایجاد قدرت آنها بسیار اثر گذار می باشد . طبق بررسی های صورت گرفته در حیطه بازاریابی هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بالا می باشد و از طرف دیگر مشتریان وفادار سازمان كمتر پیش می آید كه اقدام به تغییر برند های مصرفی خویش بنمایند . وفاداری به برند قوی برای سازمان ها در واقع نوعی از دارایی است كه منجر به گسترش كسب و كارها ، افزایش سهم بازار ،افزایش بازده سرمایه گذاری و در نهایت اعتبار برند می گردد  (گوناریس 2004 ) .

شناسایی عوامل اثر گذار به روی وفاداری گام ابتدایی در ایحاد وفاداری و به كار بستن آن می باشد و سازمان ها از این مساله در افزایش سودآوری خویش بسیار استفاده می نمایند .

تحقیقات صورت گرفته در این زمینه نشان می دهند كه درگیری مصرف كننده به خصوص مفهوم پر درگیری یكی از عوامل متشكله ایجاد وفاداری به برند می باشد .  تریلور و مارتین (2004) در پی تحقیقات خویش  اعلام داشتند كه این مساله در مورد كالاهای كم درگیر نیز بسیار با اهمیت می باشد . بدین منظور كوستر و لین تحقیقی را در مورد درگیری انجام دادند و به این نتیجه رسیدند كه رابطه مستقیم و مثبتی فی ما بین درگیری و وفاداری به برند وجود دارد به گونه ای كه زمانی كه درگیری فرد در مورد كالا بالا باشد به احتمال بسیار قوی وفاداری به برند وی نیز بالا خواهد بود و بالعكس. از طرف دیگر آنها در یافتند كه در مورد كالاهای كم درگیر نیز در برخی موارد سطوح بالایی از وفاداری مشاهده می شود.

 در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین وفاداری به برند و درگیری مصرف كننده از شاخص درگیری مصرف كننده كه توسط لورنت و كپفرر تهیه و تنظیم گشته بود استفاده می نماییم.

2-1-2  تعاریف بازاریابی

با توجه بدانكه تحقیق پیشرو در حیطه ادبیات بازاریابی می باشد می بایست ابتدا بازاریابی را در این تحقیق تعریف نمود .

واژه بازاریابی، با توجه به دیدگاههای اندیشمندان مختلف دارای تعاریف گوناگون اما مشابهی است که بررسی همه این تعاریف در این نوشتار نمی گنجد لذا به چند تعریف و تفسیر آنهایی که دارای اهمیت بیشتری می باشند پرداخته می شود.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند , پیشینه ومبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند , مبانی نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند , پیشینه نظری رابطه بین درگیری و وفاداری به برند , پیشینه ومبانی نظری , رابطه بین درگیری و وفاداری به برند , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری روش های پرداخت پاداش

مدیر بازدید : 5 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری روش های پرداخت پاداش

پیشینه و مبانی نظری روش های پرداخت پاداشدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 737 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 67

پیشینه ومبانی نظری روش های پرداخت پاداش

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری روش های پرداخت پاداش

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1- مقدمه.. 18

2-2- اهداف مدیریت منابع انسانی.. 18

2-2-1- هدفهای اجتماعی.. 18

2-2-2- هدفهای سازمانی.. 18

2-2-3- هدفهای عملیاتی.. 19

2-2-4- هدفهای فردی.. 19

2-3- جایگاه نظام پاداش در مدیریت منابع انسانی.. 19

2-4- رابطه پاداش و انگیزش.. 20

2-5- تعریف انگیزش.. 22

2-6- نشانه‌های انگیزش.. 23

2-7- نظریات انگیزشی.. 23

2-7-1- نظریه‌های محتوایی.. 23

2-7-2- نظریه‌های فرآیندی.. 28

2-8- انواع پاداش.. 33

2-8-1- پول.. 33

2-8-2- مزایا.. 34

2-8-3- مزایای غیرنقدی.. 34

2-8-4- پاداش درونی.. 34

2-8-5- پاداش بیرونی.. 35

2-8-6- نکاتی درباره اعطای پاداش درونی و بیرونی.. 36

2- 9- ارزیابی عملکرد و پاداش.. 37

2-9-1- تعریف ارزیابی عملکرد.. 37

2-9-2- خطاهای ارزیابی عملکرد.. 38

2-9-3- روشهای ارزیابی عملکرد.. 38

2-9-4- ارتباط سیستم ارزیابی عملکرد با پاداش.. 38

2-9-5- مدل جامع رابطه بین پاداش و عملکرد.. 40

2-9-6- فرایند مبادله.. 43

2-10- مبانی اعطای پاداش.. 44

2-10-1- عضویت در سازمان.. 44

2-10-2- حضور در سازمان.. 45

2-10-3- عملکرد.. 45

2-10-4- ارشدیت.. 46

2-10-5- تخصص.. 46

2-10-6- دشواری کار.. 46

2-10-7- قضاوت و تصمیم گیری.. 46

2-11- سیستمهای پاداش.. 47

2-11-1- محرمانه بودن پرداخت.. 47

2-11-2- سیستمهای پرداخت مشارکتی.. 48

2-11-3- سیستمهای پاداش قابل انعطاف.. 48

2-12- مدیریت پاداش کارکنان.. 49

2-12-1- اهداف مدیریت پاداش.. 49

2-12-2- مدل مدیریت پاداش کارکنان.. 49

2-12-3- عوامل اثر گذاری برخط مشی های مدیریت پاداش.. 51

2-13- ویژگیهای سیستم پاداش مؤثر.. 52

2-13-1- اهمیت.. 52

2-13-2- انعطاف.. 53

2-13-3- فراوانی(دفعات).. 53

2-13-4- آشکاری.. 53

2-13-5- توزیع منصفانه.. 54

2-14- برخی دلایل ناکام بودن پرداخت پاداش.. 55

2-14-1- چرا غالبا پاداشها ایجاد انگیزه نمی کنند؟.. 55

2-14-2- چرخه معیوب.. 56

2-15- سیستمهای مشوق.. 57

2-16- برخی روشهای متداول پرداخت پاداش به مدیران.. 58

2-16-1- روشهای سنتی.. 58

2-16-2- روش های تعدیل شده.. 61

2-16-3- شیوه های متداول اعطای پاداش به مدیران شرکتها در ایران   62

2-17- چارچوبی برای مدیریت پاداش برپایه ملاک(EBRM).. 63

2-18- نگاهی به وضع کنونی پرداخت پاداش در شرکت پارس خودرو.. 68

2-19- خلاصه فصل.. 69

 

2-1- مقدمه

در بررسی موضوع پاداش و قبل از ورود به جزئیات بحث، تأمل بر این نکته می تواند راهگشا باشد که اصولاً نقش پاداش در تقویت یا تضعیف انگیزه افراد چگونه است؟ و هدف از تعریف پاداش به عنوان بخشی از نظام جبران خدمت افراد چیست؟ و این بخش کدام قسم از نیازهای آنها را برآورده می کند؟

همچنین بایستی سازگاری پاداش با اهداف مدیریت منابع انسانی، شرایط تشویق و ملاکهای اعطای پاداش، انواع پاداش، رابطه ارزیابی عملکرد با پاداش و ویژگیهای یک سامانه پاداش مؤثر و مطلوب و نیز اثرات تمایز قائل شدن میان پاداش و سایر ابزارهای جبران خدمت از جنبه های مدیریتی و روانشناختی را بررسی کنیم.

2-2- اهداف مدیریت منابع انسانی

به طور خلاصه اهداف مدیریت منابع انسانی را در 4 بخش؛ هدفهای اجتماعی، هدفهای سازمانی، هدفهای عملیاتی و هدفهای فردی می توان برشمرد.

2-2-1- هدفهای اجتماعی: عبارتست از داشتن مسئولیت اخلاقی و اجتماعی در برابر نیازها و چالشهای جامعه تا آثار منفی چنین نیازهایی را به حداقل برساند.

2-2-2- هدفهای سازمانی: عبارت اسـت از درک این نکتـه که مدیریـت منابع انـسانی به منظور تشریک 

مساعی در اثر بخشی سازمانی به وجود می آید. این واحد به خودی خود یک هدف نیست بلکه واحدی است که به منظور ارائه خدمات به بقیه سازمان بوجود می آید.

2-2-3- هدفهای عملیاتی : عبارت است از حفظ و نگهداری مشارکت واحد مدیریت منابع انسانی در سطحی که متناسب با نیازهای سازمان باشد.

2-2-4- هدفهای فردی: عبارت است از کمک به کارکنان در دستیابی به هدفهای شخصی خود تا آنجا که این هدفها، مشارکت آنها را نسبت به سازمان تشدید کند. اگر قرار است که کارکنان، حفظ و نگهداری و برانگیخته شوند باید هدفهای شخصی آنها برآورده شود. درغیر این صورت ممکن است عملکرد و رضایت کارکنان کاهش یابد و آنان سازمان را ترک کنند. (جزنی، 1375؛22)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری روش های پرداخت پاداش , پیشینه ومبانی نظری روش های پرداخت پاداش , مبانی نظری روش های پرداخت پاداش , پیشینه نظری روش های پرداخت پاداش , پیشینه ومبانی نظری , روش های پرداخت پاداش , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان

مدیر بازدید : 4 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

 

پیشینه و مبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان

پیشینه و مبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریاندسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 375 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 58

پیشینه ومبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

 

فهرست

 

بخش اول

23

1-2-مقدمه

24

2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی

24

2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)

24

2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند

25

2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند

26

2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری

27

2-3-ارتباط بازاریابی  رابطه مند و وفاداری مشتریان

33

2-3-1-وفاداری

34

2-3-2-اهمیت وفاداری

35

2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان

36

2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان

37

2-4-رضایت مشتری

44

2-5-تعاریف اعتماد

45

2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد

46

2-5-2-اعتماد در بخش خدمات

46

2-6-ارزش مشتری

52

2-7-ریسک ادراک شده

53

2-7-1-ابعاد مختلف ریسک

54

2-8-دانش مشتری

58

2-9-هزینه های تعویض

59

2-9-1-انواع هزینه های تعویض

61

2-10-روابط مستمر

63

2-11-سهولت در خرید

64

2-12-تکرار مصرف

64

2-13-قطعیت

65

 

 
2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات

66

2-14-1خدمت

66

2-14-2-کیفیت خدمات

70

2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات

71

2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات

72

بخش دوم:پیشینه تحقیق

 

2-1-مقدمه

از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.

 

2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:

نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:

2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی) :

این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد

( philipson,zineldin,2007 ) .

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان , پیشینه ومبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان , مبانی نظری رضایت و وفاداری مشتریان , پیشینه نظری رضایت و وفاداری مشتریان , پیشینه ومبانی نظری , رضایت و وفاداری مشتریان , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور

مدیر بازدید : 4 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره وردسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 74 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 35

پیشینه ومبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

- 0    مقدمه ...................................................................................................................................................16

2-1           چارچوب نظری تحقیق ........................................................................................................................16

گفتاراول : كیفیت زندگی كاری..........................................................................................................................16

2-1-1  تاریخچه كیفیت زندگی كاری...............................................................................................................16

2-1-2  تعارف و مفاهیم كیفیت زندگی كاری...................................................................................................17

2-1-3  برنامه ها و شاخص های كیفیت زندگی كاری......................................................................................19

2-1-4  نظریه های كیفیت زندگی كاری............................................................................................................22

گفتار دوم : رفتار ضد بهره ور ...........................................................................................................................30

2-1-5  تعاریف و مفاهیم رفتار ضد بهره ور.....................................................................................................30

2-1-6  انواع رفتار های ضد بهره ور و طبقه بندی آنها.....................................................................................33

2-1-7  مدل طبقه بندی رفتار ضد بهره ور .......................................................................................................38

2-2           پیشینه تحقیق.........................................................................................................................................38

 

2 0  مقدمه

در این فصل ابتدا به چارچوب نظری تحقیق می پردازیم كه در دو گفتار مجزا تهیه شده است. در گفتار اول آن تاریخچه كیفیت زندگی كاری و تعاریف و مفاهیم آن و همچنین برنامه ها و شاخص های كیفیت زندگی كاری و نظریه های مربوط به آن بطور كامل تشریح می شود و در گفتار دوم آن تعاریف و مفاهیم رفتارهای ضد بهره‎ور و ابعاد آن و همچنین طبقه بندی آنها مورد بحث و بررسی قرار می گیرد و در پایان فصل نیز به تعدادی از تحقیقات پیشین مرتبط با موضوع اشاره می شود.

 

2-1  چارچوب نظری تحقیق

گفتار اول : کیفیت زندگی کاری

2-1-1   تاریخچه کیفیت زندگی کاری:

کیفیت زندگی کاری ابتدا در اروپا و طی دهه ( 59 – 1950 ) و بر اساس تحقیقات اریک تریست  و همکارانش در دانشکده تاویستاک در زمینه روابط انسانی در لندن شکل گرفت. پژوهشهای یاد شده هم بعد فنی و هم بعد انسانی سازمانها را بررسی و چگونگی روابط بین آنها را ارزیابی کرد که این امر باعث به وجود آمدن سیستم‎های تکنیکی- اجتماعی (سوسیو تکنیکال) مربوط به طراحی شغل شد. امروزه ایالت متحده آمریکا بیشترین اقدامات مربوط به کیفیت زندگی کاری را تحت پوشش قرار می دهد. متخصصان اولیه کیفیت زندگی کاری در بریتانیا، ایرلند، نروژ و سوئد طراحی های شغلی را برای هماهنگی هر چه بهتر، منسجم تر کردن کارکنان و تکنولوژی ایجاد کرده اند. احتمالا بارزترین مشخصه های کیفیت زندگی کاری  پدیدار شدن و توسعه گروههای کاری خود گردان به عنوان شکل جدیدی از طراحی کار بود. کیفیت زندگی کاری طی دهه شصت به ایالات متحده آمریکا رسید و برعکس اروپا، پژوهشهای مربوط به کیفیت زندگی کاری در آمریکا پیچیده تر بوده است و در آنجا به جای روش واحد از شیوه های متعددی استفاده شده است. کیفیت زندگی کاری به عنوان بخش مهمی از تجربیات کارکنان در محیط کار از سال 1970 وارد ادبیات مدیریت شد. مرحله دوم این نهضت از سال 1979 آغاز شد و تاکنون ادامه دارد و مهمترین عامل آن ایجاد رقابت فزاینده در بازارهای بین المللی و نیز در بازارهای داخلی بواسطه وجود اطلاعات خارجی بود. (سلمانی، 1384، 15–14)

بعد از سال 1979، کیفیت زندگی کاری به طور موثری به دلیل کاهش رقابت پذیری صنایع آمریکایی در مقابل رقبای ژاپنی شان، مورد توجه قرار گرفت. این کاهش منجر به بررسی راههای مدیریتی بکار گرفته شده در سایر کشورها و شرح برنامه های بهره وری آنها برای مطالعه و بررسی تاثیر پذیری توسعه کیفیت زندگی کاری مورد توجه قرار گرفت. (غلامی، 1388، 84)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور , پیشینه ومبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور , مبانی نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور , پیشینه نظری رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور , پیشینه ومبانی نظری , رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , م

پیشینه و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان

مدیر بازدید : 0 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان

پیشینه و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکناندسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 126 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 68

پیشینه ومبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

2-1. مقدمه 11

2-2. تعریف  رهبری خدمتگزار 12

2-3. نظریه رهبری خدمتگزار 13

2-4. اهمیت رهبری خدمتگزار 15

2-5. تکامل رهبری خدمتگزار 16

2-6. ویژگی های رهبران خدمتگزار 18

2-7. ویژگی های عملیاتی 19

2-8 . ویژگی های مکمل 20

2-9. مدل ویژگی های رهبری خدمتگزار 22

2-9-1. تئوری رهبری خدمتگزار اسپیرز 24

2-9-2. تئوری رهبری خدمتگزار راسل و استون 26

2-9-3. تئوری رهبری خدمتگزار پترسون 26

2-10. مدل رهبری خدمتگزار پیج و ونگ 29

2-11. مدل رهبری خدمتگزار تورو 30

2-12. مدلهای رهبری خدمتگزار 30

2-13. کاربردهای رهبری خدمتگزار 32

2-14. رهبری خدمتگزار و رهبری تحول آفرین 34

2-15. رهبری خدمتگزار درسازمان های دولتی 35

2-16. مزایای رهبری خدمتگزار 36

2-17. معایب رهبر ی خدمتگزار 37

2-18. ارزشیابی عملکرد کارکنان 39

2-18-1. تعریف ارزیابی عملکردکارکنان 39

2-18-2. اهمیت ارزیابی عملکردکارکنان 39

2-19. تاریخچه ارزشیابی عملکرد 40

2-20. ارزیابی عملکرد در مجموعه مدیریت منابع انسانی 40

2-21. عوامل موثربرارزیابی عملکرد 42

2-22. ارکان ارزیابی عملکرد 42

2-23. مراحل ارزیابی عملکرد 44

2-24. نظام های ارزیابی عملکرد 46

2-25. اصول اندازه گیری عملکرد 46

2-26. انواع ارزیابی 48

2-26-1. ارزیابی سرپرست مستقیم 48

2-26-2. ارزیابی رئیس به وسیله مرئوس 49

2-26-3. ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر 49

2-26-4. ارزیابی گروهی 50

2-26-5. ارزیابی از طریق خود سنجی 50

2-27. روشهای ارزیابی 51

2-27-1. روش مقیاسی 51

2-27-2. عامل سنجی 52

2-27-3. روش امتیازبندی 53

2-27-4. روش رتبه‌بندی مستقیم 54

2-27-5. روش ثبت وقایع حساس 54

2-27-6. روش توصیفی 55

2-27-7. روش قیاسی 55

2-27-8 . روش مقایسه زوجی 55

2-27-9. توزیع اجباری 56

2-27-10. انتخاب اجباری 56

2-27-11. روش مقیاسی رفتاری 57

2-28. روش‌های غیر متداول 58

2-28-1. ارزیابی براساس مدیریت برمبنای هدف 58

2-29. مشکلات ارزیابی عملکرد 61

2-30. ویژگیهای سیستم ارزیابی کارآمد 65

2-31. پرورش و بالنده کردن نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان 66

 

 

 

بخش اول

2-1. مقدمه

هم زمان با روند فزاینده تحولات اقتصادی، اجتماعی وفرهنگی که همه جنبه ها و ارکان سازمان ها را متاثر ساخته و انتظارات و الزامات نوینی را پدید آورده است، نقش و وظیفه مدیران و رهبران نیز متحول و دگرگون شده است.  این تغییر آن چنان سریع و پردامنه بوده است که به گفته دراکر"ما اکنون، همان جایی ایستاده ایم که یک صد سال پیش، تیلور ایستاده بود و به آن اندازه از ساز وکارهای حاکم بر ساختارها و فرایندهای سازمانی اطلاع داریم یا بی اطلاعیم، که او بود". درنتیجه، امروز نیز ازمتخصصان و اندیشمندان مدیریت، انتظار می رود- با همان جدیتی که تیلور و سایر بزرگان و نظریه پردازان مدیریت درشناخت راه کارهای توسعه و تحول سازمان کوشیده اند- بکوشند. (آگاروالا، 1386). رقابت جهانی و انتظارات جوامع درحال تحول، نیازهای مدیریتی جدیدی را مطرح می کند. (رضاییان، 1386، ص5) یکی از موارد مهم وقابل توجه رهبری می باشد. کارکنان به دنبال رهبری هستند که براساس انگیزش برونی بتوانند محرکی را برای ایجاد هماهنگی وسازگاری بین اهداف آنان واهداف سازمان پدید آورد. (یوسفی سعیدآبادی وسایرین، 1389، 31) به یقین رهبری و اداره امورسازمان های امروزی که درفضایی دانش محور، رقابتی، مشتری گرا، پاسخگو، کیفیت گرا، مشارکتی، کارآفرین وتحول گرا تنفس می کند – نیازمند شناخت وبه کارگیری روش‎ها و ساز وکارهای نوین ومتناسبی است که جز از طریق تحقیقات و پژوهش های اصیل مدیریتی، امکان پذیر نیست. از اولین ربع قرن بیستم که نیروی انسانی به عنوان عاملی تاثیر گذار دربهره وری مورد شناسایی قرار گرفت و جایگاهی در ساختارسازمانی با عنوان مدیریت کارکنان را به خود اختصاص داد تا امروز که برای انسان ها نقشی بی بدیل درایجاد، رشد و بهره وری سازمان ها قائل هستند زمان زیادی می‎گذرد. درشرایط حاضر سازمان ها فقط درپی کسب منابع مالی و فیزیکی نیستند بلکه به شدت به دنبال انسان هایی هستند که با پذیرش نقش رهبری قادر باشندآینده سازمان را رقم بزنند. کسانی که با روشن بینی و نگرش سیستمی به خلق بینش یا چشم اندازی همه گیر مبادرت نمایند وزمینه را برای ایجاد انگیزه درکارکنان خود فراهم نمایند. (آگاروالا، 1386). با ذکر اهمیت منابع انسانی  و اهمیت توجه به رهبری، سعی شده است در این بخش به ارائه مفهوم، و اهمیت رهبری خدمتگزار برای شناخت و آشنایی بیشتر مبادرت گردد. یکی از مدل های نوین رهبری که به نظر می رسد با مفاهیم انسانی و آموزه های دینی همخوانی بیشتری دارد رهبری خدمتگزار است. بررسی این سبک رهبری به منظور توسعه و ایجاد چارچوب تئوریک مقدماتی است که بدین وسیله پایه ای برای طبقه بندی و ارزیابی ویژگی های رهبران خدمتگزار درجهت کمک به مدیران سازمان ها مور استفاده قرار می گیرد. لذا موضوع رهبری خدمتگزار برای تمام سازمان ها از اهمیت بالایی برخورداراست که این رهبری بهبودهای بالقوه ای را در رهبری بیشترمحیط ها ارائه می کند.

این فصل از تحقیق با مقدمه شروع شده و بعد به تعریف رهبری خدمتگزار و ویژگی ها و کاربرد رهبری خدمتگزار اشاره می کنیم و بعدازآن به بررسی مدلهای رهبری خدمتگزار و مزایا و معایب رهبری خدمتگزار می پردازیم. درقسمت دوم فصل نیز ارزیابی عملکردکارکنان تعریف شده و تاریخچه و دیدگاههای مختلف درارزیابی عملکرد ذکرشده و به بررسی عوامل و شاخصها ومراحل ارزیابی عملکرد پرداخته و انواع ارزیابی شرح داده می شود درانتهای فصل نیز مشکلات ارزیابی عملکرد ذکر خواهد شد. قسمت سوم این فصل نیز شامل پیشینه تحقیق می باشد.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان , پیشینه ومبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان , مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان , پیشینه نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان , پیشینه ومبانی نظری , رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه ای

مدیر بازدید : 7 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه ای

پیشینه و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه ایدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 308 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 76

پیشینه ومبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه‌ای

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه ای

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

- 1) بخش اول –  سرمایه اجتماعی

2- 1- 1) مقدمه   ......................................................................................................................................................................................................  19 

2- 1- 2) تاریخچه   ................................................................................................................................................................................................  19 

2- 1- 3) مفهوم سرمایه اجتماعی   ................................................................................................................................................................... 20

2- 1- 4) مبانی نظری سرمایه اجتماعی   .......................................................................................................................................................  23

2- 1- 4- 1) تئوری پیوند ضعیف .....................................................................................................................................................................  23

2- 1- 4- 2) تئوری شکاف ساختاری   ........................................................................................................................................................   23

2- 1- 4- 3) تئوری منابع اجتماعی   ...............................................................................................................................................................  24

2- 1- 4- 4) مدل کیفی سرمایه اجتماعی   ...................................................................................................................................................  25

2- 1- 4- 5) مدل CLRLA   .............................................................................................................................................................................  26

2- 1- 4- 6) مدل SCAT   .................................................................................................................................................................................  27

2- 1- 4- 7) مدل کمی برای سرمایه اجتماعی   .......................................................................................................................................  29

2- 1- 4- 8) مدل سرمایه اجتماعی گوشال و ناهاپیت   ........................................................................................................................  30

2- 1- 4- 9) مدل سرمایه اجتماعی استون   ...............................................................................................................................................  32

2- 1- 4- 10) دیدگاه سرمایه اجتماعی هسلی و همکاران    .............................................................................................................   33

2- 1- 4- 11) چارچوب سرمایه اجتماعی مشترك و اعتبار مشترك ( شهرت مشترك ) ویدمن و همكاران  .................... 33

2- 1- 4- 12) مدل سرمایه اجتماعی لینا و وان بورن   ..........................................................................................................................  34

2- 1- 4- 13) مدل سرمایه اجتماعی لاک لی   .........................................................................................................................................  34

2- 1- 4- 14) رویکرد کندی در سرمایه اجتماعی   ...............................................................................................................................  35

2- 1- 5) مزایای سرمایه اجتماعی   ..............................................................................................................................................................  38

2- 1- 6) دیدگاه های انتقادی پیرامون سرمایه اجتماعی   ..................................................................................................................   39

2- 1- 7) نشانه‌های ضعف سرمایه‌های اجتماعی در سازمان ها   ..................................................................................................... 42

2- 1- 8) عوامل مؤثر بر شکل گیری سرمایه اجتماعی   .....................................................................................................................  43

2- 1- 9) روش های اندازه گیری سرمایه اجتماعی   ...........................................................................................................................  45

2- 1- 10) سرمایه اجتماعی و آموزش عالی   ........................................................................................................................................  46

2- 2) بخش دوم –  اخلاق حرفه‌ای

2- 2- 1) مقدمه   ................................................................................................................................................................................................  50

2- 2- 2 ) تعاریف اخلاق حرفه‌ای   .............................................................................................................................................................  50

2- 2- 3) تاریخچه اخلاق حرفه‌ای   ............................................................................................................................................................  52

2- 2- 4) اخلاق حرفه‌ای در دانشگاه   .......................................................................................................................................................   53  

2- 2- 5) اعضای هیأت علمی و اخلاق حرفه‌ای   ................................................................................................................................   54

2- 2- 6) ابعاد اخلاق حرفه‌ای در دانشگاه   .............................................................................................................................................   55

2- 2- 6- 1) مسئولیت علمی   ........................................................................................................................................................................   55

2- 2- 6- 2) باور به خودکارایی   ..................................................................................................................................................................... 62

2- 2- 6- 3) حس تعلق به اجتماع علمی   ...................................................................................................................................................  63

2- 2- 7) عوامل مؤثر  بر اخلاق حرفه‌ای اساتید دانشگاه   ....................................................................................................................  65

2- 2- 7- 1) فرهنگ رشته‌ها    ..........................................................................................................................................................................  65

2- 2- 7- 2) فرهنگ نهادی   ............................................................................................................................................................................... 66

2- 2- 7- 3) فرهنگ نظام ملی   ......................................................................................................................................................................... 66

2- 2- 8) استراتژی درونی کردن اخلاق حرفه‌ای دانشگاهی   ............................................................................................................... 67

2- 3) بخش سوم - پیشینه تحقیق

2- 3- 1) مطالعات داخلی   .................................................................................................................................................................................  72

2- 3- 2) مطالعات خارجی   ..............................................................................................................................................................................  77

 

 

 

2-1-1) مقدمه   

امروزه در کنار سرمایه‏های انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری بنام سرمایه‌ی اجتماعی مطرح شده است. این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان‏ اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل‏ موجب تحقق اهداف اعضاء می‏شود (عباس زاده و مقتدایی، 1388). سرمایه‌ی اجتماعی مفهوم نسبتاً جدیدی در علوم اجتماعی است و به‌طور خلاصه به ‌معنای «هنجارها و شبکه‌هایی است که امکان مشارکت مردم در اقدامات جمعی به‌منظور کسب سود متقابل را فراهم می‌کند» و با شیوه‌هایی همچون سنجش سطح اعتماد اجتماعی و سطوح عضویت در انجمن های مدنی رسمی یا غیررسمی قابل اندازه‌گیری است. سرمایة اجتماعی مفهومی ترکیبی است که «موجودی» یا میزان این هنجارها و شبکه‌ها را در یک جامعه و در یک مقطع زمانی خاص تشریح می‌کند (اندیشمند، 1388). رابطة متقابل، رفتار غیرخودخواهانه و اعتماد نمونه‌هایی از این هنجارها هستند. این شبکه‌ها ممکن است رسمی یا غیررسمی باشند. از این منظر، سرمایة اجتماعی یکی از عناصر مهم قدرت «جامعة مدنی» یا ظرفیت جامعه برای مدیریت خویش از طریق فعالیت های گروهی غیررسمی، داوطلبانه، غیردولتی و غیرانتفاعی است (الوانی ونقوی، 1387).

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه ای , پیشینه ومبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه‌ای , مبانی نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه‌ای , پیشینه نظری سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه‌ای , پیشینه ومبانی نظری , سرمایه اجتماعی و مولفه‌ های اخلاق حرفه‌ای , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

مدیر بازدید : 6 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

پیشینه و مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالباتدسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 225 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 70

مبانی نظری و پیشینه شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

 

2-1- مقدمه 14

2-2- بخش اول: شایستگی رهبری 14

2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری 15

2-2-2- ابعاد شایستگی رهبری 18

2-2-2-1- قدرت نفوذ رهبر 19

2-2-2-1-1- نفوذ و قدرت 19

2-2-2-1-2- تاکتیک‌های نفوذ 20

2-2-2-2- تغییر و تحول‌پذیری 21

2-2-2-3- به کارگیری ارزشهای اخلاقی 22

2-2-2-3-1- عناصر ارزش اخلاقی 23

2-2-2-3-2- معیار ارزش اخلاقی 24

2-2-2-4- اهمیت دادن به منابع انسانی 24

2-2-2-5- چشم‌اندازسازی توسط مدیران 25

2-2-2-5-1- فرایند ایجاد چشم انداز 27

2-3- بخش دوم: تجهیز منابع و وصول مطالبات 27

2-3-1 - تجهیز منابع 27

2-3-2- عوامل برون سازمانی 29

2-3-3- عوامل مؤثر درون سازمانی 30

2-3-4- عوامل خدماتی 31

2-3-4- 1- تنوع خدمات بانکی 31

2-3-4-2- کیفیت خدمات بانکی 33

2-3-4-2-1- ویژگی های خاص خدمات بانکی 34

2-3-4-3- خدمات بانکداری الکترونیک 34

2-3-4-4- مهارتهای تخصصی کارکنان 36

2-3-5- توانایی‌های فنی مورد نیاز در مشاغل بانکی 37

2-3-5-1- توانایی‌های ارتباطی 37

2-3-6- عوامل مالی 38

2-3-6-1- تسهیلات پرداختی 38

2-3-6-2- نرخ سود پرداختی به سپرده‌ها 39

2-3-6-3- جوائز پرداختی به سپرده‌گذاران قرض‌الحسنه 40

2-3-7- عوامل ارتباطی و انسانی 41

2-3-7-1- تبلیغات و بازاریابی 41

2-3-7-1-1- بازاریابی در نظام بانکی 42

2-3-7-1-2- آمیزه بازاریابی بانکی 43

2-3-7-2- رفتار و نحوه‌ی برخورد کارکنان بانک با مشتریان 46

2-3-7-3- رعایت عدالت و عدم تبعیض در ارائه‌ی خدمات 46

2-3-7-4- اطلاع رسانی مناسب و ارائه‌ی آموزش به مشتریان 47

2-3-7-5- ویژگیهای فردی مناسب کارکنان 47

2-3-7-6- رضایت مشتریان 48

2-3-7-6-1- رضایت مشتریان در بانک‌ها 48

2-3-7-6-2- وفاداری مشتریان در بانک‌ها 49

2-3-8- عوامل و شرایط فیزیکی 49

2-3-8-1- محل استقرار شعب بانک 49

2-3-8-2- تعداد شعب بانک 50

2-3-8-3- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب 51

2-3-8-4- امکانات فیزیکی شعب بانک 52

2-3-9- سپرده‌گذاری 53

2-3-9-1- انـواع سپـرده‌گذاری 53

2-3-9-2- سپرده قرض‌الحسنه جاری 54

2-3-9-3- سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز 54

2-3-9-4- سپرده سرمایه‌گذاری كوتاه‌‌مدت 55

2-3-9-5- سپرده‌ی سرمایه‌گذاری بلندمدت 55

2-4- وصول مطالبات 56

2-4-1- انواع مطالبات 56

2-4-2- مطالبات معوق و چرایی ایجاد آنها 57

2-5- بخش سوم: شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی 61

2-5-1- خدمات بانکداری الکترونیک ( مهرگستر) 61

2-5-2- حساب‌های بانکی در سیستم مهر گستر 62

2-5-3- خدمات کارت مهرگستر بانک کشاورزی 64

2-5-4- تسهیلات بانک کشاورزی 64

2-5-5- صدور ضمانت نامه‌ی بانکی 65

2-6- بخش چهارم: پیشینه پژوهش 66

 

2-1- مقدمه

فصل دوم این پژوهش به مبانی نظری و معرفی برخی از پژوهش‌هایی اختصاص دارد که قبل از انجام این پژوهش، به بررسی رابطه بین شایستگی های رهبری  روسای شعب و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک صورت گرفته است. این فصل به طور کلی از چهار بخش تشکیل شده است:

      بخش اول تحت عنوان شایستگی­های رهبری می‌باشد که شامل: قدرت نفوذ ، تغییر و تحول پذیری، به کارگیری ارزش­های اخلاقی، اهمیت دادن به منابع انسانی و چشم­اندازسازی توسط مدیران پرداخته می‌شوند. بخش دوم مربوط به تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک کشاورزی می‌باشد. در بخش سوم توضیحاتی در خصوص شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی ارائه می­شود و در نهایت در بخش چهارم به معرفی برخی از پژوهش‌های صورت گرفته در زمینه موضوع  این پژوهش پرداخته خواهد شد.

2-2- بخش اول: شایستگی رهبری

همان گونه که مطالعات متعدد در عرصه­های مختلف سازمان و مدیریت نشان می­دهد، پس از طراحی و معماری راهبردی منابع انسانی در سازمان­ها، تحصیل اطمینان از وجود مهارتهای لازم برای اجرای دقیق این چشم انداز راهبردی از اهم امور است و این امر، مستلزم احصای شایستگی­های مورد نیاز سازمان، کارکنان و مدیران است. اهمیت این موضوع، زمانی مضاعف خواهد بود که به دنبال شناسایی شایستگی­های متولیان منابع انسانی سازمانی و به ویژه مدیران باشیم؛ چرا که کسانی که می­باید متولی استقرار نظام مدیریت مبتنی بر شایستگی باشند، اولاً خود باید دارای شایستگی­های لازم باشند و ثانیاً وجود شایستگی­ها در دیگر حوزه­ها، کارکنان و مدیران را رصد کنند. همچنین، با توجه به اینکه در همه حرفه­ها، استانداردهایی تعریف می­شود که شرایط ورود به آن حرفه را تعیین و تبحر مورد نیاز را گواهی می­کند، در دهه اخیر، جنبش خودکنترلی منابع انسانی رشد چشمگیری یافته و باعث تخصص گرایی در مجموعه­هایی از دانش ها و رفتارهای مورد انتظار و پیامدهای ویژه برای کسانی که در حوزه منابع انسانی فعالیت می­کنند، شده است؛ که می­توان به این دانش و رفتارهای مورد انتظار، به مثابه شایستگی­هایی نگریست که مدیران منابع انسانی برای اجرای بهینه امور به آنها نیازی ضروری دارند.

2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری

برای اصطلاح شایستگی تعاریف مختلفی ارایه شده است. در یك تعریف، شایستگی یك ویژگی فرد قلمداد شده است كه منجر به بروز عملكرد شغلی موفق و كسب نتایج سازمانی می­شود. اسپنسر شایستگی را "خصیصه بنیادی یك شخص دانسته كه با عملكرد عالی و یا موثر مرجع رابطه علی دارد . وی اعتقاد دارد كه شایستگی در پنج قالب قرار می گیرد : انگیزه ها، ویژگی­ها، خود مفهومی، دانش و مهارت (اسپنسر، 1993)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات , پیشینه ومبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات , مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات , پیشینه نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات , پیشینه ومبانی نظری , شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری

پیشینه و مبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP )

مدیر بازدید : 1 دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP )

پیشینه و مبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP )دسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 387 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 72

پیشینه ومبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP )

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP )

 

جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

 

2-1. مقدمه 21

2-2. تاریخچه و سیرتكامل سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان 22

2-3. معرفی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان 24

معماری سیستم ERP 30

اجزای تشكیل دهنده سیستم های ERP 32

2-4. ضرورت استقرار  ERPدر سازمان 34

2-5. مزایای پیاده سازی ERP 36

استراتژی های بهره گیری از سیستم ERP 38

انتخاب بسته نرم افزاری ERP 39

سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته 42

معیارهای انتخاب بسته نرم افزاری ERP 60

2-6. عوامل آمادگی بکارگیری راه حل سازمانی 63

- ERP و فرهنگ سازمانی 63

ERP و فرآیندهای سازمانی 63

ERP و تکنولوژی 64

ERP و تصمیم گیری مدیریت 65

2-7. استفاده از ERP درایران 70

تقسیم بندی بازار ERP ایران 72

2-8.مدل مفهومی تحقیق 75

2-9.جمع بندی فصل .............................................................................................................................................76

 

 

مقدمه

 مهمترین دغدغه مدیران پیشرفت در یك محیط متلاطم و پویا ست ولی آنها میدانند بااینكه تمامی منابع چهارگانه نیروی انسانی مواد تجهیزات وماشین آلات و سرمایه رادارند وبرای رسیدن به اهداف خودازتمامی فعالیت های اصلی و پشتیبانی استفاده میكنندوهمیشه به دنبال توسعه و پیشرفت از سه بعد استراتژی كسب وكار طراحی ساختار سازمانی وتوسعه سیستم های اطلاعاتی هستند اما نمیتواند به یك انسجام و یكپارچگی درتمامی ابعاددرون سازمانی وبرون سازمانی برسند كه كلیدحل مشكلات آنها در محیط رقابتی امروزه برنامه ریزی منابع سارمان (ERP) است تا با حذف هرگونه فعالیت بی ارزش كسب وكار خود را رونق بخشند( شفیعی نیك ابادی ،1386)

 سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یكی از پركاربرد ترین راه حل های فناوری اطلاعات است و بكارگیری آن علاوه بر سازمان های بزرگ توجه شركت های متوسط و كوچك رانیز به خود جلب نموده است. زمانی كه سازمانهاتصمیم میگیرند ERP راپیاده كنند با كار ساده ای روبرو نیستندو با تنوع گسترده نرم افزارهای دردسترس  ERPمشخص كردن بهترین سیستم كه مطابق با خواسته های سازمان باشد كار سختی است و ممكن است فرایند ارزیابی وانتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان زمانی زیادی را به اختصاص دهد ( نیكجو ،1386)

 انتخاب معیارهای مناسب كه تصویر كاملی از كل سازمان رانشان دهد ازاهمیت زیادی برخوردار است در چارچوب های ارائه شده اولیه درمطالعات پیشین فقط برروی معیار هزینه تاكید فراوان شده است. روش كارت امتیازی متوازن علاوه بر در نظر گرفتن معیارهای مالی معیارهای دیگری رااز سه دیدگاه مشتری فرایندهای داخلی و نوآوری و یادگیری برای اندازه گیری عملكرد سازمان استخراج مینماید درنتیجه دید كلی تری در اختیارمدیر قرار می دهد. همچنین این چارچوب به برقرای تناسب در تعداد معیارها كمك میكندومانع ازدیاد تعدادمعیارها می شود (Cebeci ,2009)

 درادامه این فصل به معرفی بیشتر سیستم ERP وهمچنین بررسی و ارزیابی انتخاب این سیستم در ادبیات تحقیق پرداخته می شود .در ادامه توضیحاتی درمورد كار امتیازی متوازن و بكارگیری آن در انتخاب سیستم  ERPمناسب ارائه می شود .همچنین به معرفی بیشتر مدلهای تصمیم گیری چندمعیاره بویژه روش فرایند تحلیل شبكه ای پرداخته می شودودرمورد بكارگیری رویكرد تصمیم گیری چندمعیاره برای انتخاب سیستم  ERPدر پیشینه توضیحاتی ارائه می شود.

تاریخچه و سیرتكامل سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان

 سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان براساس یك روند تكاملی شكل گرفته اند. توسعه فناوری های رایانه شكل گیری بازارهای جهانی واهمیت یافتن زنجیره تامین و ظهور سیستم های یكپارچه در سازمان های تولیدی مهمترین روندهای شكل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان هستند. شكل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یك فرایند تكاملی بوده است. این سیستم ها درواقع كامل یافته سیستم ها ی عملیاتی هستند كه دردهه های 1960 تا 1970 میلادی توسعه یافتند. دردهه60 میلادی بود كه سیستم هایی به نام سیستم های كنترل موجودی ایجادشد و هدف از این سیستم دادن اطلاعات لحظه ای مواد اولیه قطعات محصول نیم ساخته و نهایی بود.

 بعد از این دوره و رشد صنعت كامپیوتر دردهه 70 سیستمی به نام برنامه ریزی احتیاجات مواد ایجاد شد كه علاوه بر مجموعه فعالیتهایی كه در سیستم كنترل موجودی انجام میشد عمل برنامه ریزی تامین منابع را نیز به صورت مكانیزه وسیستمی انجام میداد كه دارای سه بخش عمده به نام های برنامه اصلی تولید لیست موادو قطعات لازم و پرونده ثبت موجودی یا صورت موجودی انبار است ومهمترین خروجی های حاصل از آن مجموعه ای از گزارشات اولیه ( مانند جداول سفارشات برنامه ریزی شده ، تغییر در تاریخ های سررسید، اطلاعات مربوط به وضعیت موجودی و ...) وگزارشات ثانویه ( مانند گزارشات برنامه ریزی اجرایی و استثنایی ) می باشند.

 دردهه 80 باتوسعه مكانیزاسیون در كسب و كار سیستم های برنامه ریزی احتیاجات مواد متحول شده و سیستم های برنامه ریزی منابع تولید MRPII به وجود آمدند. این سیستم ها به منظور برنامه ریزی تمامی منابع مورد نیاز برای تولید مورداستفاده قرارمی گرفت. با شكل گیری این سیستم ها بخش عمده ای از فرآیندهای كسب و كار از جمله برنامه ریزی كسب وكار، برنامه ریزی عمیاتی ، برنامه ریزی فروش ، برنامه ریزی تولید ، زمانبندی تولید و برنامه ریزی ظرفیت به صورت یكپارچه مكانیزه شدند.این سیستم ها به منظور تهیه گزارش مالی ،گزاش های بودجه ، گزارش های فروش باسیستم های مالی و حسابداری نیز مرتبط شدند.(F.Robert Jacobs ,2006)

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP ) , پیشینه ومبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) , مبانی نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) , پیشینه نظری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) , پیشینه ومبانی نظری , سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) , پیشینه تحقیق و مبانی نظری , پیشینه تحقیق , مبانی نظری , مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری

مدیر بازدید : 5 یکشنبه 24 ارديبهشت 1396 نظرات ()

پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری

پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهریدسته: علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 779 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 76

پیشینه ومبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری


جزئیات:

 

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

 

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

 

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

 

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

 

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

 

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

2-1- مقدمه.. 16

2-2- مدیریت شهری.. 16

2-2-1- مفهوم مدیریت شهری.. 17

2-2-2- وظایف مدیریت شهری.. 21

2-3- ساختار مدیریت شهری در ایران.. 23

2-3-1- سطح کلان مدیریت شهری در ایران.. 24

2-3-2- سطح منطقه‏ای مدیریت شهری.. 26

2-3-3- سطح محلی مدیریت شهری.. 26

2-4- جامعه اطلاعاتی.. 28

2-5- دولت الکترونیک.. 30

2-5-1- تعریف دولت الکترونیک.. 30

2-5-2- سازمان الکترونیکی و  دولت الکترونیکی.. 32

2-5-3- اهداف دولت الکترونیک.. 33

2-5-4- ارکان دولت الکترونیک.. 35

2-5-6- کسب و کار الکترونیک.. 39

2-6- شهر الکترونیک.. 41

2-6-1- مفهوم شهر الکترونیک.. 41

2-6-2- زندگی الکترونیک.. 43

2-6-3- شهروند الکترونیک.. 43

2-6-4- شهرداری الكترونیكی.. 45

2-6-5- مدل تعاملی شهر، شهروند، دولت و شهرداری الکترونیک.. 45

2-7- شاخصهای ارزیابی شهر الکترونیک (آمادگی الکترونیکی).. 45

2-8- زیرساخت الكترونیك.. 54

2-9- شهر الکترونیک در خدمت مدیریت شهری.. 56

2-9-1-  سرویس ردیابی با GPS. 61

2-9-2- سیستم اطلاعات جغرافیایی.. 62

2-9-3- سیستم حمل و نقل هوشمند.. 64

2-9-4- سیستم‏های پرداخت الکترونیکی.. 65

2-10- وضعیت ایران در مقایسه با شاخص‏های بین‏المللی.. 66

2-11- بررسی برترین شهرهای الکترونیک دنیا.. 69

2-12- شهرهای الکترونیک در ایران.. 72

2-13- وضعیت شهر الکترونیک در شهر همدان.. 75

2-14- نتیجه‌گیری و تحلیل.. 78

2-14-1- تحلیل وضعیت مدیریت شهری.. 79

2-14-2- تحلیل وضعیت شهر الکترونیک.. 80

2-15- مدل تحلیل: تعامل بین کنشگران اصلی مدیریت شهر در شهر الکترونیک

 

2-1- مقدمه

توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهان با سرعت ادامه دارد و شعاع تأثیر‌گذاری آن هر روز گسترش می‌یابد به نحوی كه جهانیان را مجبور به پذیرش تغییرات بنیادی در اصول آن نموده است. رشد روزافزون و توسعه شتابان فناوری‏های اطلاعاتی و ارتباطاتی در عصر حاضر فرصت‏ها و تهدیدهای جدیدی را پیش روی ملت‏ها و دولت‏ها قرار داده است. در این میان شهرها نیز از مزایای فناوری‏های اطلاعاتی و ارتباطی بی‏بهره نمانده‏اند و خود را برای پذیرفتن و استفاده بهینه از فناوری‏های نوین آماده کرده‏اند.

در این بخش سعی می‏شود تا ابتدا با بررسی مفاهیم دولت و شهر الکترونیک، آشنایی بیشتری با کاربرد فناوری‏های نوین اطلاعاتی و ارتباطی در دولت‏ها و شهرها پیدا کنیم و سپس شرایط و وضعیت شهر و دولت الکترونیکی در ایران و شهرهای آن را بررسی نماییم.  به بررسی مفاهیم مدیریت و خدمات شهری بپردازیم و در نهایت با ایجاد مدل تحلیلی تحقیق، به بررسی اثرات شهر الکترونیک بر مدیریت شهری بپردازیم.

 

2-2- مدیریت شهری

متناسب با رشد و توسعه شهرها در كشورهای مختلف جهان، مدیریت شهری نیز به مرور تكامل یافته است بطوریكه امروز شاهد ظهور سبك‌های نوین و خلاقانه فراوانی در این حوزه هستیم. روند تغییرات جهانی و منطقه‌ای چنان پرشتاب گشته كه امروز بحث‌های فراوانی در میان متخصصان، صاحبنظران و اندیشمندان جهان در زمینه شهرهای آینده (در حیطه علم آینده‌پژوهی) نیز مطرح است. این مطالعات حاكی از دغدغه‌های جدی مدیران ملی و شهری برای برنامه‌ریزی پیش‌دستانه در مواجهه با مسایل آینده است بطوریكه بتوانند شاهد توسعه پایدار كیفیت زندگی شهری مردم باشند. به منظور آشنایی بیشتر با مقوله مدیریت شهری، ناگزیر از بررسی برخی مفاهیم اصلی در این زمینه هستیم.

قیمت فایل فقط 27,000 تومان

خرید

برچسب ها : پیشینه و مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری , پیشینه ومبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری , مبانی نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری , پیشینه نظری اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری , پیشینه ومبانی نظری , اثرات پیاده ‏سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری

تعداد صفحات : 2

تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آرشیو
    آمار سایت
  • کل مطالب : 2093
  • کل نظرات : 1
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 0
  • آی پی امروز : 0
  • آی پی دیروز : 4
  • بازدید امروز : 1
  • باردید دیروز : 10
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 51
  • بازدید ماه : 120
  • بازدید سال : 2,458
  • بازدید کلی : 10,698